Términos y condiciones
Introducción
Este Acuerdo de Usuario (el Acuerdo de Usuario) debe considerarse como un acuerdo marco, que establece las condiciones aplicables a todas las relaciones legales entre:
- BLOX y tú;
- Stichting Blox Custody y tú; y
- Coinmerce Earn B.V. y tú.
Este Acuerdo de Usuario describe las condiciones bajo las cuales BLOX te ofrece el acceso y uso de sus productos, servicios y funcionalidades. Coinmerce Earn B.V. solo es parte en relación con el Servicio de Rendimiento. Stichting BLOX Custody solo es parte con respecto a la separación de activos y la custodia del dinero electrónico y las criptomonedas, tal como se establece aquí.
Este Acuerdo de Usuario se aplica a todos los usuarios de los Servicios. Al abrir una Cuenta y utilizar uno o varios de los Servicios, aceptas el Acuerdo de Usuario. Debes leer atentamente este Acuerdo de Usuario antes de utilizar los Servicios. El Acuerdo de Usuario debe leerse junto con los siguientes documentos:
- Descargo de responsabilidad de riesgos;
- Declaración de privacidad;
- Declaración de cookies.
Debes tener en cuenta que las criptomonedas pueden estar sujetas a grandes fluctuaciones de precio y pueden implicar pérdidas considerables. Operar con criptomonedas conlleva un riesgo significativo. Solo deberías utilizar dinero que estés dispuesto a perder.
Definiciones
Cuenta: una cuenta que tú mantienes con BLOX, que te da acceso a los Servicios.
BLOX: la sociedad de responsabilidad limitada de derecho neerlandés BLOX B.V., con domicilio en Kerkenbos 1025, 6546 BB en Nimega, y registrada en la Cámara de Comercio con el número 71663533.
Entorno BLOX: todas las aplicaciones móviles, sitios web y/o canales de comunicación que BLOX pone a tu disposición y a través de los cuales se ofrecen los Servicios.
Coinmerce Earn: la sociedad de responsabilidad limitada de derecho neerlandés Coinmerce Earn B.V., con domicilio en Beechavenue 140, 1119 PR Schiphol-Rijk, y registrada en la Cámara de Comercio con el número 95262326. Solo es parte como prestatario en el contrato de préstamo que tú y Coinmerce Earn firmáis por separado, si y en la medida en que solicitas a BLOX el uso del Servicio de Rendimiento.
Criptomoneda: una representación digital de valor o de un derecho que puede transferirse y almacenarse electrónicamente mediante tecnología de registros distribuidos (DLT) o tecnología similar. Puede tratarse de un ART (token respaldado por activos), un EMT (token de dinero electrónico) u otros criptoactivos.
Servicios: la ejecución de las Órdenes que tú inicias en el Entorno BLOX, la custodia de criptomonedas o saldo de dinero electrónico en tu nombre y por tu cuenta y riesgo, el Servicio de Rendimiento y todos los demás servicios, productos y funcionalidades ofrecidos por o a través de BLOX.
Saldo de Dinero Electrónico: el dinero electrónico emitido por BLOX a cambio de fondos recibidos, que puedes usar para comprar y vender criptomonedas exclusivamente dentro del Entorno BLOX.
Usuario: la persona que utiliza los Servicios y/o el Entorno BLOX; también referido como "tú" o "tu".
Orden: una solicitud que haces a BLOX dentro del Entorno BLOX para ejecutar una Transacción, realizar un depósito o retiro (en criptomonedas), o usar el Servicio de Rendimiento.
Fuerza mayor: una situación que impide el funcionamiento normal del Entorno BLOX y/o los Servicios, y/o hace que las operaciones comerciales sean (parcialmente) imposibles y que BLOX no puede prever razonablemente o controlar, como incendios, desastres naturales, disturbios sociales, huelgas o cierres patronales, guerras, movilizaciones, estado de sitio, disturbios, medidas gubernamentales, fallos excepcionales de red o hardware, cortes eléctricos, problemas bancarios, problemas con la custodia o transferencia de criptomonedas, bancarrota o conflictos con un banco o socio que custodia las criptomonedas, diferencias de criterio con los reguladores o problemas con la red o el protocolo de una criptomoneda.
Servicio de Rendimiento: el servicio que BLOX te ofrece dentro del Entorno BLOX, mediante el cual puedes prestar tus criptomonedas a un tercero, Coinmerce Earn, y así obtener un rendimiento sobre tus criptomonedas prestándolas periódicamente a Coinmerce Earn.
Orden Recurrente: una Orden recurrente que se ha configurado correctamente, en la cual haces una solicitud automática para comprar una criptomoneda a BLOX mediante una transferencia bancaria con un número único de referencia, sin necesidad de actuar dentro del Entorno BLOX.
Transacción: una Orden ejecutada con éxito en el Entorno BLOX, mediante la cual compras o vendes criptomonedas por fiat, o intercambias una criptomoneda por otra, con BLOX como contraparte.
Stichting Blox Custody: la fundación de derecho neerlandés Stichting BLOX Custody, con domicilio en Kerkenbos 1025, 6546 BB en Nimega, y registrada en la Cámara de Comercio con el número 96870966. La Fundación opera con base en un acuerdo de colaboración con BLOX y actúa únicamente como una entidad jurídicamente separada para segregar los activos del patrimonio propio de BLOX, de modo que tus fondos estén protegidos.
Sitio web: https://weareblox.com y todos los (sub)dominios asociados y/o relacionados.
General
Art. 1.
- BLOX presta sus servicios con el máximo cuidado. Una vez que tiene lugar una Transacción, es irreversible. El derecho de desistimiento para particulares está excluido. Como usuario, no puedes anular las Transacciones de criptomonedas, salvo que BLOX incumpla sus obligaciones.
- Toda la información proporcionada por BLOX (por cualquier medio) es no vinculante, meramente informativa, y no debe considerarse como asesoramiento profesional, financiero o legal. BLOX no ofrece recomendaciones de compra o venta, ni previsiones de precios. BLOX no asume responsabilidad alguna por la información proporcionada, su uso o pérdidas resultantes.
- Reconoces que la información proporcionada como parte de los productos y servicios de BLOX no pretende ser una recomendación (personal) para comprar, vender o mantener activos (criptomonedas). Todos los productos y Servicios se ofrecen solo bajo la modalidad “execution only”—tus Órdenes se ejecutan automáticamente por los sistemas de BLOX.
- Al crear una Cuenta y/o usar los Servicios declaras que:
- Has aceptado todos los términos de este Acuerdo;
- (si eres persona física) actúas por ti mismo, tienes al menos 18 años (o más si la ley lo exige);
- (si representas una entidad) estás autorizado a firmar acuerdos en su nombre;
- tienes capacidad legal para contratar con BLOX;
- has creado solo una Cuenta y no tienes otras; la Cuenta no es transferible sin el consentimiento escrito de BLOX;
- eres titular de la cuenta bancaria que usas (o de la entidad legal);
- usarás el Entorno BLOX y/o la Cuenta por tu cuenta y riesgo, no como agente de terceros;
- cumples la ley y este Acuerdo;
- no resides en un país donde este Acuerdo o el uso de los Servicios BLOX esté prohibido;
- no eres una persona estadounidense (residente o ciudadano) y, si lo fueras, indemnizarías a BLOX por cualquier daño causado por incumplimiento;
- proporcionas información actual, correcta y completa en el registro, y notificas cualquier cambio;
no estás incluido en ninguna lista de sanciones. - Como usuario, debes tener conocimientos básicos sobre las criptomonedas que maneja BLOX y entender los riesgos de invertir o prestar criptomonedas—tú asumes toda responsabilidad.
Obligaciones del Usuario
Art. 2.
- Para usar los Servicios debes registrarte, completar el proceso, facilitar la información solicitada y aceptar este Acuerdo.
- Aceptas proporcionar toda información que BLOX considere necesaria para cumplir con sus obligaciones legales, colaborar en la debida diligencia del cliente (para prevenir fraude, blanqueo, financiación del terrorismo u otros delitos financieros), y notificar a BLOX cualquier cambio.
- BLOX puede suspender o cancelar tu Cuenta o Servicios si no facilitas información precisa y a tiempo, o si sospecha irregularidades. BLOX también puede modificar el estado o límites de tu Cuenta.
- Autorizas a BLOX a verificar tu identidad directa o indirectamente para protegerse contra fraude u otros delitos financieros.
- Eres responsable por las Órdenes/Transacciones/deposits/retiros que realices, incluyendo introducir datos correctos (cantidad, correo, cuenta bancaria, wallet) y actualizarlos. Al confirmar una operación, declaras que toda la información es correcta. Los errores o demoras son tu responsabilidad.
- No puedes usar tu Cuenta o los Servicios para actividades delictivas (lavado de dinero, manipulación de mercado, financiación del terrorismo, evasión de sanciones, fraude), comercio ilícito, juego o conductas financieras ilegales. BLOX decide lo que está prohibido. Las actividades incluyen, entre otras:
- Violaciones de sanciones o leyes;
- Información fraudulenta;
- Comercio de drogas o su equipamiento;
- Esquemas piramidales;
- Prácticas manipulativas;
- Juego no regulado;
- Actividades financieras o legales de riesgo;
- Ingeniería inversa del software BLOX. - Garantizas que todos los fondos del Cliente en tu Cuenta no provienen de actividades ilegales y son exclusivamente para ti.
- Aceptas usar el Entorno BLOX normalmente y no enviar Órdenes automatizadas o bots. Si se detecta comportamiento inusual, BLOX puede imponer límites, suspender o cancelar Órdenes (incluso retroactivas) o congelar tu Cuenta. Si BLOX sufre perjuicios, puede reclamártelos y deducirlos de tus activos o saldo de E‑Money.
Derechos y Obligaciones de BLOX
Art. 3.
- BLOX se esfuerza por que los Servicios funcionen bien, pero depende de terceros y no garantiza un servicio perfecto. BLOX niega toda responsabilidad salvo en caso de dolo o negligencia grave.
- Los Servicios pueden no estar siempre disponibles o sin errores. BLOX no es responsable por problemas o daños por indisponibilidad o cambios, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
- BLOX puede suspender, cancelar, modificar o congelar acceso durante investigaciones. Si no se puede verificar tu legitimidad, puedes perder derechos sobre criptomonedas o E‑Money. Si se cierra el Servicio de Rendimiento, cesan rendimientos y los saldos se devuelven mediante Coinmerce Earn a la Fundación.
- BLOX puede efectuar mantenimiento—idealmente informando con antelación en caso de paradas largas, aunque no siempre es posible debido a dependencias técnicas.
- BLOX no es responsable por pérdidas debidas a fluctuaciones de precio o suspensión del servicio, ni por daños por incumplimiento tuyo.
- BLOX previene fraude, blanqueo, financiación del terrorismo u otros delitos financieras mediante:
- Reportar Transacciones sospechosas;
- Monitorizar Transacciones y tomar medidas (bloqueo de operaciones o Cuentas);
- Cooperar con policía, reguladores, fiscales y autoridades. - BLOX puede, sin responsabilidad: restringir o bloquear Cuentas vinculadas al fraude o ilegalidad; suspender o cancelar Órdenes; vender posiciones de criptomonedas si lo exige la ley o diligencia del cliente; terminar el Acuerdo unilateralmente; cobrarse costes por investigar fraude; y congelar o cerrar cuentas según normativa o políticas.
Cuenta
Art. 4.
- Debes tener una Cuenta registrada. BLOX solo permite cuentas para personas con documento de identidad válido y cuenta bancaria SEPA. BLOX puede cerrar tu Cuenta si no cumples y modificar esta política en cualquier momento.
- BLOX debe realizar due diligence y monitorizar operaciones desde el registro y durante el servicio. Debes colaborar. BLOX puede tomar medidas si la verificación falla.
- Eres responsable por el conocimiento de la legislación cripto del país donde resides. BLOX no es responsable si incumples.
- Las Cuentas son personales, no transferibles y no pueden cederse a terceros.
- BLOX puede rechazar solicitudes de cuenta o cambios sin motivo.
- BLOX puede bloquear, cerrar, eliminar o congelar Cuentas usadas en contra del Acuerdo o normativa; los reembolsos dependen de la ley.
- BLOX puede congelar una Cuenta o aplicar medidas si hay embargo sobre tus fondos.
- Si una Cuenta está inactiva y no te localizan, BLOX puede considerar tus fondos como propiedad abandonada y cobrar una tarifa. Si los costes superan los fondos, puede cerrar la Cuenta y perderías tus derechos.
- Declara que todos tus datos son verídicos. Si BLOX descubre datos falsos o incumplimientos, puede bloquear o cerrar tu Cuenta y terminar el Acuerdo.
Fundación Blox Custody
Art. 5.
- La Fundación custodia tus fondos (criptomonedas y E‑Money) si no usas el Servicio de Rendimiento. Es parte del Acuerdo solo para separar y custodiar los fondos. Deposita el E‑Money en bancos según la ley y estándares.
- Sigue una política de custodia y puede contratar terceros. Puedes solicitar un resumen. Los fondos se mantienen a nombre de la Fundación, en varias cuentas si es necesario.
- La Fundación no responde si no puede pagar por Fuerza Mayor. En caso de insuficiencia, puede repartir los fondos restantes entre los titulares proporcionalmente. Si falta criptomoneda por uso según el Art. 5.2, BLOX asume la responsabilidad.
- Para dudas o reclamaciones: stichtingcustody@weareblox.com.
E‑Money
Art. 6.
- Al depositar euros, se recarga tu saldo de E‑Money, sujeto a límites que BLOX puede cambiar. Depósitos en otras divisas conllevan tarifas de conversión.
- Solo BLOX reconoce el E‑Money.
- Solo se puede usar dentro del Entorno BLOX para comprar criptomonedas.
- El E‑Money es dinero electrónico, no depósito bancario, y no cuenta con garantía de depósito. Lo custodia la Fundación según su política.
- El saldo no genera intereses.
- Puedes solicitar retiradas en euros a tu cuenta SEPA verificada; se procesarán pronto, salvo Fuerza Mayor.
- Al solicitar retirada o cerrar la Cuenta, se transferirá el valor en euros a tu cuenta vinculada y verificada; no se permiten cuentas no verificadas.
- El saldo se muestra en euros. En caso de discrepancia, prevalece la contabilidad de BLOX, y BLOX corregirá errores rápidamente.
- BLOX puede suspender peticiones si sospecha fraude o uso indebido hasta verificar la legitimidad.
- En caso de transferencia incorrecta (referencia equivocada o nombre), los fondos se devolverán y se te podrá cobrar. Si el banco rechaza una orden SEPA, BLOX podrá cobrarte los costes.
Transacciones, Órdenes, Retiros y Depósitos
Art. 7
- Las compras dentro de BLOX solo pueden realizarse con tu saldo de E-Money. Puedes hacerlo recargando manualmente tu saldo y luego seleccionando una criptomoneda en la página de precios del Entorno BLOX, o mediante una Orden Recurrente. Para realizar una compra manual, debes seguir estos pasos:
- Entra a la página principal del Entorno BLOX donde se muestran todas las criptomonedas.
- Selecciona la criptomoneda que deseas comprar.
- Revisa el precio de las últimas 24 horas y haz clic en el botón “Comprar.”
- Introduce el monto deseado y haz clic en “Continuar.”
- Aparecerá una cotización con la cantidad de criptomoneda que puedes comprar. Esta cotización es válida solo por un corto periodo. Si estás de acuerdo, haz clic en “Confirmar compra.”
- Una vez que la Orden se ejecute, recibirás una confirmación en tu historial. Tu saldo de E-Money se reducirá con el importe de la orden.
Solo después de completar con éxito todos estos pasos, la Transacción se considera ejecutada y puedes reclamarla.
- Para vender en BLOX, debes seguir estos pasos:
- Ve a la página principal del Entorno BLOX donde se listan todas las criptomonedas.
- Selecciona la criptomoneda que deseas vender.
- Revisa el precio de las últimas 24 horas y haz clic en el botón “Vender.”
- Introduce la cantidad que deseas vender y haz clic en “Continuar.”
- Aparecerá una cotización con el monto a recibir. Esta cotización es válida por un corto periodo. Si estás de acuerdo, haz clic en “Confirmar venta.”
- Una vez que la Orden se ejecute, verás la confirmación en tu historial. Tu saldo de E-Money se incrementará con el importe de la venta.
Solo después de completar todos los pasos con éxito, la Transacción se considera realizada y puedes reclamarla.
- La cotización que recibes en el paso 5 (ver párrafos 1 y 2) solo es válida por un breve tiempo. Al hacer clic en “Confirmar compra” o “Confirmar venta,” aceptas la oferta de BLOX, el precio y las posibles comisiones. La Transacción es definitiva. Una vez confirmada, no puedes cancelarla, modificarla o revertirla, salvo que BLOX no cumpla con sus obligaciones.
- Si realizas una Orden desde tu Cuenta, BLOX puede asumir que es legítima y la ejecutará.
- Si BLOX lo considera necesario, por ejemplo ante una situación técnica, legal u otra inusual, puede suspender una o varias Órdenes, Transacciones, retiros y/o depósitos hasta completar una verificación adicional.
- Las Órdenes están sujetas a normas y estándares comúnmente aceptados, como los relacionados con la ejecución, las tarifas y la integridad del mercado. Está estrictamente prohibida cualquier forma de manipulación del mercado (como pump-and-dump, front-running o abuso de mercado). El incumplimiento de estas normas puede llevar a BLOX a cancelar tu Cuenta y el Acuerdo de Usuario.
- En casos excepcionales pueden ocurrir errores en la plataforma BLOX, como precios incorrectos o errores en la ejecución de órdenes. También pueden producirse fluctuaciones inusuales de precios por manipulación o falta de liquidez. En tales casos, BLOX puede, a su criterio (sin obligación):
- corregir los errores o movimientos de precios, incluso modificando o revirtiendo transacciones (puede beneficiarte o perjudicarte);
- suspender temporal o indefinidamente la negociación de uno o varios activos digitales.
- BLOX puede cancelar o rechazar una o más Órdenes, Transacciones, Retiros o Depósitos por sus propias razones. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si hay falta de liquidez, condiciones de mercado especiales, sospechas de fraude, o si el precio de una transacción difiere tanto del precio real de mercado que es probable que haya ocurrido un error técnico. BLOX no es responsable por pérdidas o beneficios no obtenidos como consecuencia.
- Una vez que la Transacción esté completamente ejecutada y confirmada por BLOX, habrás comprado la criptomoneda, que será depositada en custodia en Stichting Blox Custody. El riesgo se transfiere a ti en el momento en que se completa la Transacción.
- Un depósito de criptomoneda solo se añadirá a tu Cuenta después de recibir varias confirmaciones en la red blockchain. El número de confirmaciones necesarias lo determina exclusivamente BLOX y puede variar por criptomoneda. BLOX solo acepta depósitos cuyo valor supere los €0,01 en el momento del ingreso.
- Solo puedes depositar criptomonedas que BLOX haya aprobado expresamente para tal fin. Las criptomonedas admitidas pueden cambiar con el tiempo. Bajo ninguna circunstancia debes intentar depositar activos no admitidos (como sidechains o forks). Esto puede provocar la pérdida total e irreversible de tus fondos.
Orden Recurrente
Art. 8
- Para ciertas criptomonedas, BLOX puede permitirte configurar una Orden Recurrente (periódica). A diferencia de una orden manual, esto te da la posibilidad de crear desde tu entorno bancario una solicitud automática de compra de una criptomoneda específica, de modo que las compras se realicen periódicamente en el mismo momento. Para configurar esta Orden Recurrente, debes indicar en tu entorno bancario el importe que deseas invertir y con qué frecuencia debe realizarse la compra.
- Las Órdenes Recurrentes solo pueden ejecutarse desde una cuenta bancaria previamente verificada. BLOX puede imponer condiciones adicionales sobre las Transacciones Recurrentes, como comisiones aplicables o montos mínimos y máximos. Si no se cumplen las condiciones, BLOX puede devolver el pago recibido a la cuenta de origen.
- BLOX ejecutará las Órdenes una vez que los importes en euros hayan sido recibidos, aplicando el tipo de cambio vigente en ese momento. El momento en que BLOX recibe tu dinero depende de tu banco y puede variar en cada Orden Recurrente. En casos excepcionales, BLOX puede no ser capaz de ejecutar la Orden. En ese caso, BLOX intentará realizar la Orden Recurrente nuevamente lo antes posible. Si el segundo intento también falla, el importe será añadido a tu Cuenta como saldo de E-Money. BLOX no puede ser considerada responsable por pérdidas de ingresos debido a la no ejecución de una Orden Recurrente.
Garantía de Precio
Art. 9
- Cuando solicitas una cotización para comprar o vender, tienes un periodo limitado para aceptar ese precio. Durante ese periodo, BLOX garantiza el precio indicado.
- Cualquier forma de abuso, determinado a criterio exclusivo de BLOX, constituye una razón válida para cancelar la orden ejecutada y/o terminar el Acuerdo de Usuario y cerrar tu cuenta.
- En casos excepcionales pueden ocurrir errores en la garantía de precio, por ejemplo, en los precios mostrados o en la forma en que se gestionan las solicitudes (como proporcionar un precio que se desvía varios porcentajes del precio promedio de mercado en ese momento). En tales casos, BLOX puede, a su criterio exclusivo (y sin estar obligada a ello):
- corregir retroactivamente dichos errores o restablecer los precios, incluyendo la modificación o cancelación de transacciones, lo cual puede ser en tu beneficio o perjuicio;
- suspender temporal o permanentemente el comercio de uno o más activos digitales.
Servicios
Art. 10
- Todos los Servicios se ofrecen sobre la base de “tal cual” (“as‑is”) y “según disponibilidad” (“as‑available”), sin ninguna garantía. BLOX no garantiza que el Entorno BLOX o los Servicios estén disponibles por un periodo específico, ni asegura acceso ininterrumpido, ni que no haya retrasos, errores, pérdidas o problemas similares con la información transmitida, especialmente en momentos de volumen elevado, baja liquidez, movimientos bruscos del mercado o alta volatilidad. No se otorgan garantías implícitas sobre propiedad, comerciabilidad, idoneidad para un propósito específico o no infracción .
- La información disponible en el Entorno BLOX es solo para uso informativo y puede cambiar sin previo aviso. Tú eres el único responsable de evaluar su relevancia, veracidad, integridad y fiabilidad. BLOX no es responsable por pérdidas directas o indirectas derivadas de decisiones basadas en esta información. Debes realizar tu propia investigación antes de utilizar los Servicios. BLOX tampoco es responsable por contenidos o enlaces de terceros.
- BLOX se esfuerza por ofrecer información precisa y oportuna, pero puede no ser completa, exacta o estar actualizada.
- BLOX puede, en cualquier momento y sin tu consentimiento, transferir, externalizar o ceder sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo de Usuario o acuerdos relacionados con los Servicios a terceros.
- La información almacenada o transmitida a través de los Servicios de BLOX puede perderse irremediablemente, corromperse o no estar disponible temporalmente debido a errores de software, cambios de protocolo por proveedores externos, fallas de internet, fuerza mayor, ataques DDoS, mantenimiento planificado o imprevisto, u otras causas dentro o fuera del control de BLOX. Tú eres el único responsable de hacer copias de seguridad y conservar duplicados de toda la información.
- BLOX, la Fundación y Coinmerce Earn no están obligados a prestar servicios si BLOX o Coinmerce Earn considera razonablemente que ello contraviene leyes o regulaciones aplicables.
- Tú eres responsable de verificar que la información proporcionada por BLOX es correcta y que realmente fue enviada por BLOX en el momento esperado.
Wallets de criptomonedas
Art. 11
- En cada Transacción, BLOX actúa como tu contraparte y registra compras o ventas de criptomonedas realizadas por ti. Si es necesario, BLOX enviará las criptomonedas compradas a Stichting Blox Custody a tu solicitud para su custodia y gestión. Las criptomonedas se mantienen a tu cuenta y riesgo. Si optas por usar el Servicio de Rendimiento, tus criptomonedas pueden prestarse a un tercero y reconoces y aceptas los riesgos asociados.
- Stichting Blox Custody tomará todas las medidas razonables para asegurar las criptomonedas que BLOX mantiene en tu nombre (incluyendo proveedores externos), utilizando métodos como almacenamiento en frío. Sin embargo, no puede garantizar una seguridad absoluta. El uso de los Servicios corre por tu cuenta y riesgo.
- BLOX se esfuerza por garantizar que la información (por ejemplo, saldos de wallet) mostrada en el Entorno BLOX o en tu Cuenta sea siempre completa, precisa y actualizada. Si existe discrepancia entre lo mostrado y los registros de BLOX y/o Stichting Blox Custody, prevalecerán dichos registros. BLOX y la Fundación harán los esfuerzos necesarios para corregirla lo antes posible.
- BLOX puede usar wallets agrupadas para almacenar criptomonedas, lo que significa que no se guardan en wallets separados por usuario, sino en wallets compartidas.
- BLOX está obligado a indemnizar a Stichting Blox Custody por pérdidas directamente relacionadas con la custodia de criptomonedas. Aclaración: si usas el Servicio de Rendimiento según este Acuerdo, BLOX no está obligado a compensar a la Fundación por pérdidas derivadas de dicho servicio.
- Las criptomonedas custodiadas por Stichting Blox Custody pueden generar beneficios (como airdrops o hard forks). En principio, no tienes derecho a ellos, salvo que se indique lo contrario en este Acuerdo o decida BLOX (por ejemplo, si participas en el Servicio de Rendimiento o si BLOX decide distribuir beneficios a los Usuarios).
- Reconoces que mantener criptomonedas en tu Cuenta BLOX implica riesgos significativos, tal como se describe en el aviso de riesgo. Aunque BLOX y Stichting Blox Custody toman medidas razonables para proteger las wallets, no pueden garantizar seguridad completa. El uso es bajo tu responsabilidad.
- BLOX y las criptomonedas dependen de protocolos de software de terceros que regulan su funcionamiento. BLOX no controla su funcionalidad, seguridad, disponibilidad o continuidad; dichos protocolos pueden cambiar repentinamente y afectar el valor, función, transferibilidad u otras características. BLOX no es responsable por daños resultantes de la finalización de un protocolo o errores que causen pérdida de activos.
- Por motivos de seguridad y eficiencia, Stichting Blox Custody puede almacenar criptomonedas sin conexión o con custodios externos, lo que puede retrasar las retiradas. BLOX y Stichting Blox Custody no son responsables por fallos de custodios externos; reconoces que en caso de insolvencia del custodio, podrías no recuperar todas tus criptomonedas.
Identificación y Verificación
Art. 12
- Para usar los Servicios, debes crear una Cuenta, proveer toda la información y documentos requeridos, y completar todos los datos con precisión. BLOX puede solicitar datos personales (nombre, dirección, teléfono, email, fecha de nacimiento, número ID) y documentos como extractos bancarios, declaraciones fiscales, etc.
- Antes y durante el uso, aceptas proporcionar información para cumplir las reglas KYC y detectar lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, violaciones de sanciones, fraude u otras actividades ilegales.
- BLOX puede verificar tu información en cualquier momento según su política de cumplimiento. Puede rechazar verificaciones o solicitar más datos. Si hay dudas, BLOX puede suspender o limitar tu Cuenta. Estas acciones toman tiempo y pueden retrasar el servicio; aceptas estos riesgos y BLOX no es responsable de retrasos.
- Según el estado de tu Cuenta, algunos Servicios o límites pueden no estar disponibles.
- BLOX puede modificar los requisitos de identificación y verificación en cualquier momento y solicitar más información incluso tras la verificación. Puede bloquear, congelar o cerrar tu Cuenta a discreción.
- Si te niegas a proporcionar la información requerida o a realizar más verificaciones, BLOX puede bloquear o cerrar tu Cuenta inmediatamente.
- Al visitar el Sitio o registrarte, autorizas la recolección, uso y divulgación de tu información según nuestra Política de Privacidad. La versión más reciente está disponible en el Sitio. BLOX procesará tus datos personales de acuerdo con esta política.
Política AML y KYC
Art. 13
- BLOX adopta todas las medidas necesarias (antes, durante o después del servicio), dentro del marco legal, para evitar lavado de dinero, fraude u otras actividades criminales.
- Ante sospecha de actividades ilegales o fraudulentas, BLOX puede tomar medidas legales como suspender/cancelar Transacciones, bloquear/congelar tu Cuenta o fondos.
- Reconoces y autorizas a BLOX a realizar evaluaciones adicionales, incluyendo revisión de registros públicos y bases de datos no públicas para verificar identidad o exposición política.
- BLOX puede, dentro de la ley y a su discreción, suspender, rechazar o cancelar cualquier Orden/Transacción/retiro/depósito, bloquear temporalmente tu Cuenta o cerrarla.
- Si cometes o se sospecha fuertemente que cometes una infracción legal o una transacción inusual, BLOX puede informar a las autoridades competentes.
Costos y Tarifas
Art. 14
- Debes pagar tarifas a BLOX y Coinmerce Earn, incluyendo pero no limitado a las relativas a trading, depósito o retiro de criptomonedas o E‑Money, y uso del Servicio de Rendimiento.
- BLOX puede cobrar tarifas por retiros de fondos o depósitos de cripto/E‑Money. Estas tarifas pueden cambiar; las tarifas actuales se muestran en el entorno BLOX o política de precios. Si en casos excepcionales se envía cripto a una wallet externa por decisión de BLOX, se aplican tarifas administrativas y de red. BLOX te informará según los costes de BLOX y Stichting Blox Custody. Tu wallet debe estar verificada y es posible que se requiera información adicional antes de enviar.
- Los rendimientos varían según la criptomoneda y el producto. Puedes ver tu rendimiento en el resumen de rendimientos del Entorno BLOX. Este resumen forma parte de tu Acuerdo de Usuario. BLOX puede cambiarlo unilateralmente por razones válidas (como cambios en recompensas o costos) y te informará a través de su sitio web.
- Si no estás de acuerdo con un cambio de rendimiento para una criptomoneda, puedes cancelar ese componente del Servicio de Rendimiento.
- Los rendimientos se pagan periódicamente, pero pueden suspenderse.
- Las tarifas y montos se publican en las páginas designadas del Sitio y/o Entorno BLOX, y BLOX y Coinmerce Earn pueden modificarlas a su conveniencia. Los cambios comunicados entran en vigor de inmediato.
Criptomonedas
Art. 15.
- El Entorno BLOX puede utilizarse para comerciar con criptomonedas. Además, bajo ciertas condiciones, es posible introducir criptomonedas en el Entorno BLOX mediante un depósito en forma de criptomonedas. En principio, no es posible enviar criptomonedas desde el Entorno BLOX a una dirección de monedero (externa), salvo que se acuerde lo contrario en este Acuerdo de Usuario.
- Los depósitos en criptomonedas solo son posibles en la medida en que BLOX facilite dichos depósitos para la criptomoneda correspondiente y se cumplan las demás condiciones de la Cuenta (por ejemplo, límites). Un análisis de la cadena de bloques será parte del proceso de depósito en criptomonedas.
- En caso de que, basándose en el análisis de la cadena de bloques, existan dudas sobre el origen de una criptomoneda específica (por ejemplo, posible implicación en actividades ilegales), BLOX podrá realizar una investigación adicional sobre el origen de dichas criptomonedas. BLOX tiene la libertad de bloquear temporalmente dicho depósito en criptomonedas. Si la investigación adicional, a juicio de BLOX, no es suficientemente satisfactoria o la explicación no es suficiente o satisfactoria, BLOX tendrá la libertad de rechazar definitivamente el depósito y devolverlo al Usuario. El Usuario deberá proporcionar, a primera solicitud, toda la información necesaria para devolver las criptomonedas al Usuario. La devolución de las criptomonedas conlleva costes que correrán por cuenta del Usuario. BLOX informará al Usuario de los costes aplicables en ese momento. Estos costes se basan en los costes internos y externos que BLOX y la Fundación BLOX Custody deben asumir para facilitar la transferencia.
- BLOX tiene la libertad de añadir, eliminar o suspender temporalmente criptomonedas (tanto para el comercio como para los depósitos) en el Entorno BLOX, a su entera discreción. Siempre que sea posible, BLOX anunciará dicha decisión con antelación.
- En caso de eliminar o suspender temporalmente el comercio de una criptomoneda en el Entorno BLOX, BLOX establecerá, siempre que sea posible, un plazo dentro del cual te ofrecerá la posibilidad de vender dicha criptomoneda en el Entorno BLOX. BLOX se esfuerza por anunciar esto — en la medida de lo posible — con 30 días de antelación. En casos de Fuerza Mayor o si es necesario en virtud de la legislación aplicable, este plazo puede ser más corto. En tal caso, BLOX te informará de antemano del plazo aplicable.
- Si, como resultado del anuncio de que una criptomoneda será eliminada definitivamente del Entorno BLOX, no has vendido la criptomoneda dentro del plazo mencionado en el apartado 5, BLOX estará autorizada, una vez transcurrido dicho plazo, a vender dicha criptomoneda por y en tu nombre (en la medida en que sea aún posible) y aumentar el Saldo de Dinero Electrónico con ese valor. BLOX está facultada para determinar el momento exacto de esta operación.
- Durante el periodo correspondiente, también puedes solicitar por correo electrónico a BLOX que transfiera las criptomonedas a tu propia cartera, siempre que dicha cartera cumpla con las condiciones establecidas por BLOX. BLOX cobrará comisiones por transacción y administración por ello. BLOX puede rechazar dicha solicitud si, en virtud de la legislación o instrucciones de las autoridades competentes, no está permitido ejecutar dicha transacción, si el Usuario no ha respondido de forma oportuna, correcta y/o completa, o por motivos fundados según BLOX.
- En caso de suspensión temporal del comercio de una criptomoneda, BLOX, en principio, mantendrá las criptomonedas en tu beneficio. Si una suspensión temporal conlleva la eliminación definitiva de las criptomonedas, autorizas a BLOX a venderlas por ti y a aumentar el Saldo de Dinero Electrónico con su valor.
- BLOX no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de la inclusión o no inclusión de una criptomoneda en el Entorno BLOX, de la indisponibilidad (temporal) de una criptomoneda y/o de la eliminación de una criptomoneda del Entorno BLOX, salvo en caso de dolo o negligencia grave por parte de BLOX o de las partes designadas por BLOX.
Servicio de Rendimiento
Art. 16.
- BLOX ofrece al Usuario la posibilidad de obtener rendimiento sobre criptomonedas seleccionadas. En ese caso, el Usuario presta sus criptomonedas directamente a Coinmerce Earn.
- Si el Usuario ha indicado que desea utilizar el Servicio de Rendimiento y ha celebrado, a través del Entorno BLOX, un contrato de préstamo con Coinmerce Earn, el Usuario acepta que BLOX instruya en su nombre a la Fundación Blox Custody para poner la criptomoneda correspondiente a disposición de Coinmerce Earn.
- Es importante tener en cuenta que las criptomonedas prestadas por el Usuario a Coinmerce Earn no son almacenadas por la Fundación Blox Custody. Como Usuario, tienes un derecho de crédito frente a Coinmerce Earn para la devolución de la misma cantidad y tipo de criptomoneda que hayas prestado a Coinmerce Earn. Como parte del Servicio de Rendimiento, BLOX se asegura de que se solicite a Coinmerce Earn la devolución (anticipada o no) de las criptomonedas que has prestado a la Fundación Blox Custody si deseas finalizar el Servicio de Rendimiento por cualquier motivo. Una vez devueltas las criptomonedas, la Fundación Blox Custody las almacenará y gestionará nuevamente en nombre del Usuario.
- Coinmerce Earn puede, a su entera discreción, volver a prestar las criptomonedas a terceros, de quienes puede recibir recompensas u otros pagos.
- Existen riesgos importantes asociados al Servicio de Rendimiento. Dado que los Socios de Préstamo no siempre están obligados a proporcionar colaterales completos a Coinmerce Earn, uno de los principales riesgos es que, si un Socio de Préstamo incurre en impago, el Usuario puede perder sus criptomonedas. En ese caso, Coinmerce Earn no podrá devolver las criptomonedas al Usuario. Esto puede provocar una pérdida total o parcial de las criptomonedas por parte del Usuario. El Usuario utiliza el Servicio de Rendimiento bajo su propio riesgo y responsabilidad.
- A menos que se indique lo contrario en este Acuerdo de Usuario, el Usuario puede decidir en cualquier momento finalizar el Servicio de Rendimiento o cambiar las criptomonedas prestadas. Si el Usuario indica en el Entorno BLOX que desea finalizar / modificar el Servicio de Rendimiento, la solicitud se procesará lo antes posible. Es posible que la solicitud no pueda ejecutarse de inmediato, por ejemplo, si las criptomonedas están en manos de un tercero y esa cartera no es accesible temporalmente, por ejemplo, porque ha sido bloqueada o congelada.
- Coinmerce Earn puede finalizar el Servicio de Rendimiento en cualquier momento sin previo aviso. Para mayor claridad: la finalización del Servicio de Rendimiento por parte de Coinmerce Earn no necesariamente afecta la continuidad de otros Servicios ofrecidos al Usuario.
- BLOX registrará, en colaboración con la Fundación Blox Custody, cualquier cambio en la Cuenta del Usuario si el Usuario presta criptomonedas a Coinmerce Earn o las recibe de nuevo de Coinmerce Earn bajo el Servicio de Rendimiento. Si un Usuario presta criptomonedas a Coinmerce Earn, esto da lugar a un aumento del crédito del Usuario frente a Coinmerce Earn y, al mismo tiempo, un aumento de la deuda de Coinmerce Earn hacia el Usuario por la devolución de la misma cantidad y tipo de criptomoneda.
- BLOX desempeñará un papel facilitador en relación con la transferencia de criptomonedas de los Usuarios por parte de la Fundación Blox Custody a Coinmerce Earn, la devolución de criptomonedas de Coinmerce Earn a la Fundación Blox Custody en nombre de los Usuarios y la recepción por parte de la Fundación Blox Custody en nombre de los Usuarios del rendimiento sobre las criptomonedas prestadas. Cualquier devolución o pago de rendimiento por parte de Coinmerce Earn a la Fundación Blox Custody se considera un pago liberatorio por parte de Coinmerce Earn a los Usuarios correspondientes.
- Si el Usuario — en la medida de lo posible — vende en algún momento criptomonedas que aún haya puesto a disposición del Servicio de Rendimiento, entonces la solicitud de venta incluirá también (automáticamente) una solicitud para finalizar el Servicio de Rendimiento respecto a las criptomonedas prestadas correspondientes.
Servicios de Transferencia de Criptoactivos
Art. 17.
- BLOX también presta un servicio de transferencia de criptoactivos en nombre de los Usuarios y ha solicitado una licencia MiCAR para este servicio. Este artículo detalla dicho servicio de transferencia de criptoactivos.
- BLOX presta este servicio de transferencia de criptoactivos a sus Usuarios a petición de los mismos. Esto puede incluir, por ejemplo, el traslado de criptomonedas en la medida en que sea necesario para la ejecución del Servicio de Rendimiento o las actividades de ejecución del servicio de intercambio. Además, la política de custodia puede implicar que se presten servicios de transferencia de criptoactivos como parte del almacenamiento seguro de las criptomonedas.
- En la prestación de este servicio, BLOX actuará con la debida diligencia. Para su ejecución, BLOX podrá utilizar (software de) terceros que emplea en la prestación de su servicio de custodia. La política de custodia aborda este aspecto con más detalle e incluye los sistemas de seguridad aplicables.
- El servicio de transferencia de criptoactivos prestado por BLOX y, como extensión de BLOX, por la Fundación Blox Custody, es en principio gratuito, salvo que se acuerde lo contrario con el Usuario en casos individuales.
- A estos servicios también se aplica este Acuerdo de Usuario, incluido el derecho descrito en el artículo 29 de este Acuerdo de Usuario.
Seguridad
Art. 18.
- Tú eres responsable de disponer de:
- una conexión a internet buena y segura;
- un ordenador, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo con el que se pueda acceder al Entorno BLOX por internet, equipado con medidas actualizadas contra intrusiones, virus, spam, etc.;
- una cuenta de correo electrónico a la que solo tú tengas acceso, y a través de la cual se puedan recibir los correos electrónicos de BLOX sin obstáculos.
- Debes utilizar una contraseña segura y autenticación de dos factores. Las contraseñas y los datos de autenticación de dos factores son estrictamente personales y no deben compartirse con otras personas. Salvo prueba en contrario, BLOX y la Fundación Blox Custody asumirán que la persona que inicia sesión en la Cuenta del Usuario con los datos correctos es efectivamente el Usuario. El Usuario acepta la responsabilidad – y asume todo el riesgo – de todas las actividades que se realicen a través de su Cuenta y todas las transacciones que se lleven a cabo mediante la misma.
- BLOX nunca te pedirá que proporciones medios de autenticación (autenticación de dos factores y contraseñas) de ninguna otra manera que no sea al iniciar sesión en la Cuenta o al solicitar la transferencia de (una parte de) tu Saldo de Dinero Electrónico. Nunca debes responder a una solicitud para proporcionar estos datos, incluso si parece provenir de BLOX.
- En la medida en que BLOX fuera responsable de los daños ocasionados, no tendrás derecho a indemnización si no se han seguido las medidas de seguridad. Te corresponde a ti demostrar que se han cumplido las medidas de seguridad descritas.
- Si sabes o sospechas que tus datos de cuenta han sido robados o pueden ser utilizados indebidamente, debes ponerte en contacto con BLOX de inmediato.
Riesgos
Art. 19.
- BLOX está registrada en De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) como proveedor de servicios de criptomonedas. BLOX está registrada ante DNB en virtud de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo y la Ley de Sanciones de 1977. Además, BLOX se acoge a la llamada excepción de red limitada con base en el artículo 1(4) de la Directiva 2009/110/CE, tal como se ha transpuesto al derecho nacional. Esto le permite a BLOX emitir dinero electrónico sin necesidad de licencia como entidad de dinero electrónico.
- Eres consciente y asumes toda la responsabilidad por los riesgos asociados al comercio de criptomonedas y al préstamo de criptomonedas en caso de utilizar estos servicios. Esto incluye, entre otras cosas, la falta de garantías sobre el valor o la conservación del valor.
- Aceptas las circunstancias especiales que pueden presentarse en la prestación de servicios de BLOX a través de internet, así como las deficiencias (técnicas) que puedan surgir, tales como la imposibilidad de acceder (completamente) a nuestros Servicios o al Entorno BLOX, la imposibilidad de enviar y/o procesar una Orden a tiempo, fallos y/o errores en el Entorno BLOX y/o en el hardware, las conexiones (inter)red y/o el software subyacente sobre el que funciona el Entorno BLOX. Salvo dolo o negligencia grave por parte de BLOX o de sus representantes o mandatarios, BLOX no será responsable por estas circunstancias especiales, ni por las posibles consecuencias de la inaccesibilidad o indisponibilidad (temporal) del Entorno BLOX o de la Cuenta, ni por retrasos y/o fallos y/o el funcionamiento incompleto del Entorno BLOX.
- Entiendes y aceptas que, al utilizar nuestros Servicios, asumes un riesgo en relación con BLOX, Coinmerce Earn y la Fundación Blox Custody.
- Advertencia: el uso del Servicio de Rendimiento conlleva riesgos. Si eliges utilizar el Servicio de Rendimiento, se aplican riesgos adicionales como se describe en la declaración de riesgos. Esta declaración forma parte de tu Acuerdo de Usuario. Antes de utilizar el Servicio de Rendimiento, debes evaluar si estos y otros riesgos relacionados con estos servicios adicionales son aceptables para ti y si puedes asumir dichos riesgos (más elevados).
Fuerza Mayor
Art. 20.
- En caso de Fuerza Mayor, BLOX, la Fundación y Coinmerce Earn estarán autorizados a suspender el cumplimiento de sus obligaciones frente al Usuario y/o a rescindir el Acuerdo de Usuario.
- Si BLOX y Coinmerce Earn no pueden cumplir sus obligaciones después de tres meses, estarán facultados para rescindir o disolver (total o parcialmente) el Acuerdo de Usuario (respecto de las obligaciones que BLOX no pueda cumplir debido a la Fuerza Mayor). En ese caso, los Usuarios no tendrán derecho a indemnización por los daños sufridos o que puedan sufrir como consecuencia de dicha rescisión o disolución.
Terminación del Acuerdo de Usuario y la Cuenta
Art. 21.
- Ambas partes pueden rescindir el Acuerdo de Usuario en cualquier momento. La terminación del Acuerdo de Usuario conduce automáticamente al cierre de la Cuenta y a la interrupción del Servicio.
- Puedes rescindir el Acuerdo de Usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@weareblox.com. La cancelación no tiene ningún coste. Antes de finalizar el Acuerdo de Usuario, debes vender y retirar tus saldos.
Si no has retirado tus saldos al momento de la cancelación, BLOX podrá, pasados 8 días desde la rescisión, vender las criptomonedas en tu nombre en un momento determinado por BLOX y aumentar tu Saldo de Dinero Electrónico con los ingresos de la venta para que este valor pueda ser transferido a tu cuenta bancaria. Por la presente autorizas a BLOX a hacerlo. Tras la cancelación del Acuerdo de Usuario, cualquier saldo restante en tu Cuenta (E-Wallet) será transferido, después de ocho días hábiles, a tu cuenta bancaria verificada (la última utilizada), salvo sospecha o confirmación de uso indebido o fraude, o existencia de otra base legal para suspender el pago. - Si estás utilizando el Servicio de Rendimiento en el momento en que solicitas la cancelación del Acuerdo de Usuario, dicha solicitud también incluye (automáticamente) la cancelación del Servicio de Rendimiento (si aún no se ha producido). Las criptomonedas correspondientes serán transferidas y acreditadas a tu Cuenta tras la cancelación del Servicio de Rendimiento. Luego se aumentará el Saldo de Dinero Electrónico cuando se vendan las criptomonedas. La cancelación del Acuerdo de Usuario conduce automáticamente al cierre de la Cuenta y la interrupción del Servicio.
- En desviación de lo anterior, es posible que todavía tengas un crédito frente a BLOX o Coinmerce Earn tras la cancelación del Acuerdo de Usuario. Esta reclamación puede derivarse, por ejemplo, del Servicio de Rendimiento. Si se prevé que pasará un período largo antes de que se determine la naturaleza y el importe de dicha reclamación — por ejemplo, en caso de quiebra de un tercero — tu Cuenta solo permanecerá disponible para recibir y posteriormente vender esa reclamación. Ya no podrás operar en el Entorno BLOX ni depositar fondos o criptomonedas. En este caso, tu Cuenta permanecerá activa exclusivamente para recibir esa futura reclamación. Deberás seguir proporcionando tus datos actualizados para que la reclamación (total o parcial) pueda pagarse una vez que haya sido determinada por las Partes. Las criptomonedas correspondientes se transferirán y se abonarán en tu Cuenta. Luego se aumentará el Saldo de Dinero Electrónico una vez vendidas las criptomonedas.
- En caso de sospecha o confirmación de uso indebido o fraude, o si existe alguna base legal para suspender el pago, BLOX no procederá a la venta de las criptomonedas hasta que haya suficiente claridad (para BLOX). En tal caso, se tomarán medidas a discreción de BLOX. En esta situación, BLOX no será en ningún caso responsable de los daños o pérdidas de ingresos debidos, por ejemplo, a fluctuaciones en el precio.
- Si, como consecuencia de Fuerza Mayor, ya no es posible o viable seguir ofreciendo el Servicio, BLOX estará facultado para cancelar inmediatamente uno o más elementos del Servicio. Todas las Órdenes pendientes se cancelarán en ese momento y todos los saldos deberán retirarse.
Privacidad
Art. 22.
- BLOX recoge, procesa y almacena los datos personales del Usuario de acuerdo con la declaración de privacidad de BLOX. BLOX lo hace, entre otras cosas, para cumplir con obligaciones legales y ofrecer el Servicio de la mejor manera posible. En la declaración de privacidad se explica sobre qué base legal se procesan los datos personales, qué datos se procesan y con qué finalidad. También podrás leer que BLOX tratará tus datos con cuidado y no los compartirá con terceros sin justificación.
- Debes haber leído la declaración de privacidad de BLOX, ya que forma parte del Acuerdo de Usuario. En ella se explica por qué BLOX necesita tus datos y para qué se utilizan.
Confidencialidad
Art. 23.
El Usuario puede recibir o tener acceso a información sobre BLOX o sus Servicios que no es conocida por el público en general. El Usuario acepta utilizar dicha información confidencial únicamente en la medida en que sea necesaria para el uso de los Servicios, y se compromete a no divulgar esta información confidencial a terceros u otras personas, salvo que BLOX haya otorgado permiso expreso por escrito. Toda la información confidencial sigue siendo propiedad de BLOX.
Derechos de propiedad intelectual
Art. 24.
BLOX y sus empresas afiliadas son propietarias de todos los derechos, títulos e intereses, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, que recaen sobre y están relacionados con la plataforma de BLOX, el entorno BLOX y los Servicios ofrecidos por BLOX. Lo mismo se aplica a las sugerencias, ideas, solicitudes de mejora, comentarios, recomendaciones u otra información proporcionada por el Usuario con respecto a los Servicios. Estas condiciones de uso no otorgan ningún derecho de propiedad sobre los derechos de propiedad intelectual que pertenecen a BLOX. No se otorga ningún derecho ni licencia para utilizar los derechos de propiedad intelectual de BLOX, salvo en la medida estrictamente necesaria para utilizar el entorno BLOX y los Servicios de acuerdo con estas condiciones. En caso de que se otorgue dicha licencia, no es sublicenciable y podrá ser revocada por BLOX. El nombre BLOX y el logotipo de BLOX son nombres comerciales y marcas de BLOX y sus afiliadas, y no se concede ningún derecho ni licencia para utilizarlos.
Reclamaciones
Art. 25.
- Los Usuarios pueden presentar reclamaciones, comentarios o preguntas a través de support@weareblox.com.
- Cuando un Usuario se pone en contacto con BLOX, se le informará del procedimiento de reclamación y deberá proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información necesaria para identificarle. Si el Usuario no responde a dicha solicitud y no está dispuesto a seguir el procedimiento de reclamación, la reclamación no será tramitada.
- Si se ha seguido el procedimiento de reclamación pero tu reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente, tienes derecho a presentar el conflicto ante el tribunal conforme a lo dispuesto en el artículo 29.
- La correspondencia entre tú y BLOX es confidencial y, salvo obligación legal, no podrá ser publicada ni divulgada por ninguna de las partes sin el consentimiento expreso de ambas.
Responsabilidad
Art. 26.
- BLOX y Coinmerce Earn se esfuerzan por ofrecer sus Servicios a los Usuarios de manera profesional y cuidadosa. No obstante, el uso de los Servicios y el comercio de criptomonedas conllevan riesgos inherentes. Por esta razón, BLOX y Coinmerce Earn se ven obligados a limitar su responsabilidad como se describe en este artículo.
- BLOX y Coinmerce Earn no aceptan ninguna responsabilidad por daños, salvo que se deriven de dolo o negligencia grave por su parte. Además, no serán responsables por daños que resulten de o estén relacionados con:
- acciones del Usuario contrarias al Acuerdo de Usuario;
- fallos o errores en el suministro eléctrico, conexiones de comunicación y/o equipos o instalaciones, operados por BLOX o terceros, o cualquier otra causa que impida el uso puntual de los sistemas de BLOX; BLOX no garantiza disponibilidad 24/7. Hará todo lo posible por asegurarla, pero no puede ser considerada responsable si no lo logra;
- inexactitudes o demoras en la recepción de información proporcionada por BLOX (precios, cálculos, saldos, cotizaciones u otros datos);
- análisis u otra información sobre inversiones en criptomonedas puesta a disposición del Usuario;
- cambios en la gestión interna, políticas o cumplimiento que impidan al Usuario seguir utilizando los Servicios;
- pérdida de beneficios o ingresos esperados, incluyendo oportunidades comerciales perdidas o acciones que el Usuario habría tomado, incluso si la criptomoneda no es temporalmente negociable;
- uso indebido, no autorizado o incorrecto del Entorno BLOX y/o Códigos de Acceso o medidas de seguridad;
- deficiencias de exchanges, sistemas de pago y liquidación o custodios;
- acciones u omisiones de terceros respecto a criptomonedas proporcionadas por BLOX en relación con el Servicio de Rendimiento;
- imposibilidad temporal o permanente de negociar criptomonedas en el Entorno BLOX;
- decisiones del Usuario sobre configuraciones de seguridad o su ausencia parcial;
- cualquier otro daño, salvo que se demuestre que es resultado directo de negligencia grave o dolo de BLOX.
- Si BLOX fuera considerada responsable, la responsabilidad total de BLOX y Coinmerce Earn se limitará — en la medida en que la ley lo permita — a:
- como máximo, la suma de las comisiones pagadas por ti a BLOX y Coinmerce Earn en los 6 meses anteriores a la reclamación;
- el daño que se habría podido mitigar si el Usuario lo hubiese reportado sin demora, limitado al daño que habría ocurrido si se hubiese reportado dentro de 24 horas;
- daños directos previsibles y directamente derivados de un incumplimiento del Acuerdo por parte de BLOX o Coinmerce Earn.
- BLOX o Coinmerce Earn puede, a su criterio y sin obligación, decidir compensar al Usuario en casos específicos, sin que esto siente precedente.
- Si BLOX incurre en incumplimiento relacionado con la custodia o gestión de criptomonedas, y como resultado se pierden criptomonedas, su responsabilidad se limitará al valor de mercado en el momento de la pérdida.
Exoneración
Art. 27.
El Usuario acepta indemnizar y exonerar a BLOX y Coinmerce Earn, incluidos sus directores, empleados, representantes y partes afiliadas, frente a toda reclamación, demanda, investigación, daño, coste u otro procedimiento (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de:
- un incumplimiento real o supuesto de las obligaciones, garantías o acuerdos asumidos por el Usuario en este Acuerdo de Usuario;
- uso incorrecto, ilegal o inadecuado de los Servicios por parte del Usuario;
- infracción de los derechos de otra persona u organización por parte del Usuario.
Esta disposición protege a BLOX y Coinmerce Earn frente a las consecuencias negativas de errores o actos ilícitos del Usuario.
Disposiciones Generales
Art. 28.
- El Acuerdo de Usuario y todas las Órdenes / Transacciones / depósitos y retiros están regidos por la legislación neerlandesa, sin perjuicio del Reglamento (CE) n.º 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de junio de 2008 (Roma I).
- En caso de disputas, el Usuario podrá presentar una reclamación ante los tribunales neerlandeses o los del país donde resida, a su elección.
- En caso de disputas, toda reclamación contra el Usuario deberá presentarse ante los tribunales del Estado miembro en el que el Usuario tenga su residencia.
- BLOX tiene derecho a modificar unilateralmente los términos de este acuerdo. En caso de modificación, el Usuario podrá rescindir el acuerdo inmediatamente.
- Si alguna disposición de este acuerdo resulta nula o inválida (por ejemplo, por decisión judicial), las disposiciones restantes seguirán vigentes.
- BLOX se comunica contigo en neerlandés o inglés. La comunicación puede hacerse online, por correo electrónico, a través del Entorno o tu Cuenta.
- BLOX puede modificar este Acuerdo a su discreción. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes rescindir el acuerdo de inmediato. Si continúas utilizando los Servicios después de la entrada en vigor, se considerará que aceptas las modificaciones.
- Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia o ambigüedad, prevalecerá el texto neerlandés.