La inversión en criptoactivos no está regulada, puede no ser adecuada para inversores minoristas y perderse la totalidad del importe invertido. Es importante leer y comprender los riesgos de esta inversión que se explican detalladamente en esta ubicación.

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Términos y condiciones

Acuerdo de Usuario hasta el 30 de junio de 2025

Acuerdo de Usuario 1 de julio de 2025

Atención: el Acuerdo de Usuario que aparece a continuación es válido a partir del 1 de julio de 2025. La versión vigente, válida hasta el 30 de junio de 2025, puedes descargarla y consultarla arriba.

Introducción

El presente acuerdo de usuario (el Acuerdo de Usuario) debe considerarse como un contrato marco, con los acuerdos aplicables a todas las relaciones legales entre:

  • BLOX y tú; 
  • Stichting Blox Custody y tú; y
  • Coinmerce Earn B.V. y tú. 

En este Acuerdo de Usuario se describen las condiciones bajo las cuales BLOX te ofrece acceso y uso de productos, servicios y prestaciones. Coinmerce Earn B.V. solo es parte en relación con los Servicios de Préstamo. Stichting BLOX Custody solo es parte para la separación de activos y la custodia del dinero electrónico y las criptomonedas, tal como se detalla aquí.

Este Acuerdo de Usuario es aplicable a todos los Usuarios de los Servicios. Al abrir una Cuenta y utilizar uno o varios de los Servicios, el usuario acepta el Acuerdo de Usuario. Los usuarios deben leer atentamente el Acuerdo de Usuario antes de utilizar los Servicios. El Acuerdo de Usuario debe leerse junto con los siguientes documentos:

  • Descargo de riesgos;
  • Política de privacidad;
  • Política de cookies.

Debes ser consciente de que las criptomonedas pueden estar sujetas a fuertes fluctuaciones de precio y, por tanto, pueden acarrear grandes pérdidas. Operar con criptomonedas conlleva un riesgo significativo. Utiliza solo fondos que puedas permitirte perder.

Definiciones

Cuenta: una cuenta mantenida por el Usuario en BLOX, que da acceso a los Servicios.

BLOX: la sociedad de responsabilidad limitada de derecho neerlandés BLOX B.V., ubicada en Kerkenbos 1025, 6546 BB en Nimega y registrada en la Cámara de Comercio con el nº 71663533.

Entorno BLOX: todas las aplicaciones móviles, sitios web y /o canales de comunicación puestos a disposición del Usuario por BLOX a través de los que se ofrecen los Servicios a los Usuarios.

Coinmerce Earn: la sociedad de responsabilidad limitada de derecho neerlandés Coinmerce Earn B.V., ubicada en Beechavenue 140, 1119 PR Schiphol-Rijk y registrada en la Cámara de Comercio con el nº 95262326, únicamente en relación con la parte prestataria en el contrato de préstamo que se celebra por separado entre un Usuario y Coinmerce Earn si y en la medida en que el Usuario solicita a BLOX la prestación del Servicio de Rendimiento.

Criptomoneda: una representación digital de un valor o de un derecho que puede transferirse y almacenarse electrónicamente mediante tecnología de registro distribuido u otra tecnología similar.

Prestación de Servicios: la ejecución en el Entorno BLOX de las Órdenes iniciadas por el Usuario, la custodia de criptomonedas/saldo de dinero electrónico por cuenta y riesgo del Usuario, el Servicio de Rendimiento y todos los demás productos, servicios y prestaciones ofrecidos por o a través de BLOX.

Saldo de Dinero Electrónico: el dinero electrónico emitido por BLOX a cambio de los fondos recibidos y con el que el Usuario puede comprar y vender criptomonedas solo dentro del Entorno BLOX.

Usuario: la persona que utiliza la Prestación de Servicios y/o el Entorno BLOX, en adelante también: "tú" o "su(s)".

Orden: una solicitud del Usuario a BLOX dentro del Entorno BLOX para ejecutar una Transacción, un depósito o retiro de criptomonedas o el Servicio de Rendimiento.

Fuerza mayor: una situación que interfiere con el funcionamiento normal del Entorno BLOX y/o la Prestación de Servicios y/o hace imposible (parcialmente) la gestión empresarial y que razonablemente BLOX no puede prever, o sobre la que BLOX no tiene influencia, como incendio, desastre natural, disturbios sociales, huelga o cierre patronal, guerra, movilización, declaración de estado de guerra o sitio, disturbio, medidas de las autoridades, fallos excepcionales de red o hardware, corte eléctrico, fallo bancario, problemas relacionados con la custodia / transferencia de criptomonedas, quiebra o conflicto con un banco, un socio que custodia (parte de) las criptomonedas u otro socio de BLOX, discrepancia con el regulador, problemas con la red o protocolo de una criptomoneda.

Servicio de Rendimiento: el servicio proporcionado por BLOX a los Usuarios dentro del Entorno BLOX mediante el cual los Usuarios pueden prestar sus criptomonedas a un tercero, Coinmerce Earn, y con el que BLOX facilita que los Usuarios obtengan un rendimiento de sus criptomonedas prestándolas a Coinmerce Earn en determinados momentos. 

               

Orden Recurrente: una Orden recurrente correctamente configurada en la que, mediante una transferencia bancaria indicando un número único, el Usuario realiza automáticamente una solicitud para comprar una criptomoneda de BLOX sin necesidad de realizar ninguna acción en el Entorno BLOX.     

Transacción: una Orden ejecutada con éxito en el Entorno BLOX por la cual el Usuario ha realizado una operación de compra o venta de criptomonedas por dinero fiduciario o ha intercambiado una criptomoneda por otra, siendo BLOX la contraparte.

Stichting Blox Custody: la fundación de derecho neerlandés Stichting BLOX Custody, ubicada en Kerkenbos 1025, 6546 BB en Nimega y registrada en la Cámara de Comercio con el nº 96870966. La Fundación opera en base a un acuerdo de colaboración con BLOX y actúa únicamente como una entidad jurídicamente separada para aislar activos de los recursos propios de BLOX, protegiendo así los fondos de los Usuarios.

Sitio web: https://weareblox.com y todos los (sub)dominios asociados y/o vinculados.

General

Art. 1.

1. BLOX realiza su Prestación de Servicios con la mayor diligencia posible. Una vez que se ha realizado una Transacción, esta es irreversible. El derecho de desistimiento para consumidores está excluido. Los Usuarios no pueden rescindir las Transacciones relacionadas con criptomonedas, salvo que BLOX no cumpla sus obligaciones.

2. Toda la información proporcionada por BLOX (independientemente de la forma en que se comunique) es meramente orientativa, únicamente informativa y no debe considerarse asesoramiento profesional, financiero o jurídico. BLOX no da recomendaciones de compra o venta ni emite opiniones sobre precios o valores futuros. BLOX no proporciona asesoramiento (de inversión) sobre criptomonedas. BLOX no acepta ninguna responsabilidad u obligación por la información facilitada ni por el uso de esta, ni por cualquier pérdida derivada de ello o que pudiera derivarse.

3. Reconoces que la información proporcionada como parte de los productos, servicios y prestaciones que ofrece BLOX no está destinada como recomendación (personal) para comprar, vender o mantener activos (en forma de criptomonedas). Todos los productos, servicios y prestaciones se ofrecen en base a “solo ejecución” (operar sin asesoramiento). Tus Órdenes se ejecutan automáticamente por los sistemas de BLOX.

4. Al crear una Cuenta y/o utilizar la Prestación de Servicios, declaras que:

  • has aceptado todas las condiciones del presente Acuerdo de Usuario;
  • en caso de que el Acuerdo de Usuario sea celebrado por una persona física, actúas en tu propio nombre y tienes al menos 18 años, o, si se requiere una edad mayor para poder celebrar válidamente el Acuerdo de Usuario, has alcanzado dicha edad;
  • en caso de que el Acuerdo de Usuario se celebre por o en nombre de una entidad jurídica, tienes poder de representación para firmar acuerdos en nombre de la entidad jurídica, y que la entidad jurídica tiene facultad para celebrar el Acuerdo de Usuario;
  • tienes capacidad para celebrar un acuerdo vinculante con BLOX y ese uso está permitido por la legislación aplicable;
  • resides o estás establecido en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido. 
  • solo creas una Cuenta y no tienes otras Cuentas. La cuenta no es transferible sin el permiso previo y por escrito de BLOX. 
  • eres titular de la(s) cuenta(s) bancaria(s) que utilizas y dicha cuenta bancaria está a tu nombre o, si la Cuenta pertenece a una entidad jurídica, esa cuenta bancaria está a nombre de la entidad y registrada como tal;
  • usarás el Entorno BLOX y/o la Cuenta por cuenta y riesgo propio, y no como agente o representante de un tercero ni para beneficio de terceros;
  • actúas de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables y este Acuerdo de Usuario;
  • no eres residente o no estás sujeto a la jurisdicción de un país cuya legislación aplicable no te permita aceptar este Acuerdo de Usuario o utilizar los Servicios de BLOX;
  • no eres persona estadounidense, residente de Estados Unidos, no posees nacionalidad estadounidense ni puedes ser considerado ciudadano estadounidense y eximes a BLOX de daños derivados del incumplimiento de esta prohibición;
  • proporcionas a BLOX información actual, correcta y completa durante el proceso de registro y verificación. Además, debes informarnos si cambia la información suministrada.
  • no figuras en una lista de sanciones.

5. Como Usuario de la Prestación de Servicios debes tener conocimientos básicos sobre las criptomonedas que BLOX negocia y el funcionamiento de estos productos. Eres responsable de los riesgos asociados a invertir y prestar criptomonedas.

6. Está prohibido usar el Entorno BLOX para fines ilegales, como el blanqueo de capitales o la evasión fiscal.


Obligaciones del Usuario

Art. 2.

1. Para utilizar la Prestación de Servicios debes registrarte completando el proceso de registro (completo), proporcionar la información solicitada y aceptar las condiciones de este Acuerdo de Usuario.

2. Como Usuario, aceptas y te comprometes a proporcionar a BLOX toda la información que considere necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, debes cooperar con la investigación de clientes realizada por BLOX por ejemplo para prevenir el fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo y/o otros delitos (financieros) y debes notificar a BLOX de cualquier cambio en los datos previamente proporcionados.

3. BLOX tiene derecho a suspender y/o cancelar tu Cuenta o la Prestación de Servicios cuando no estés dispuesto a proporcionar la información solicitada (en tiempo y forma) o si se comprueba o BLOX tiene una fuerte sospecha de que la información proporcionada es incorrecta, incompleta y/o engañosa. BLOX se reserva el derecho, en cualquier momento (también como resultado de la información recibida), de modificar el estado de tu Cuenta y/o de limitar los límites de la Cuenta.

4. Autorizas a BLOX a realizar investigaciones, directamente o a través de terceros, que BLOX considere necesarias para verificar tu identidad o proteger a BLOX contra fraudes u otros delitos financieros.

5. Eres personalmente responsable de las Órdenes/Transacciones/retiros y/o depósitos que realices. Esto incluye, entre otros, ingresar los datos correctos, como cantidad, correo electrónico, datos bancarios, dirección de wallet, así como notificar cualquier cambio. Garantizas la veracidad de los datos que aportes. Al confirmar la Orden/Transacción/retiro y/o depósito declaras haber verificado la operación y que todos los datos son correctos. El no comunicar los cambios o no hacerlo a tiempo será enteramente bajo tu cuenta y riesgo.

6. Como Usuario no puedes utilizar la Cuenta y la Prestación de Servicios para actividades delictivas de cualquier tipo, incluidas, pero no limitadas a, blanqueo de capitales, manipulación de mercado, financiación del terrorismo, evasión de sanciones, fraude u otras actividades ilegales o delictivas, correspondiendo a BLOX determinar, a su propio criterio, qué comprende esto. Esto incluye, entre otros:

  • Actividades que contravengan la legislación o directrices sobre sanciones en países donde BLOX opera, incluida la lista de sanciones de la UE.
  • Actividades contrarias a la ley y la normativa
  • Actividades fraudulentas, incluida la facilitación de información falsa o engañosa.
  • Actividades relacionadas con la venta de drogas o equipos para consumo de drogas.
  • Actividades relacionadas con esquemas piramidales o marketing multinivel.
  • Prácticas desleales o engañosas, como promesas de rendimientos desproporcionados.
  • Juegos de azar ilegales, como loterías no reguladas o apuestas deportivas.
  • Actividades con riesgo financiero o jurídico elevado.
  • Intentos de ingeniería inversa, modificar o manipular el software detrás de BLOX.

7. Como Usuario garantizas que todos los saldos actuales y futuros de la Cuenta no provienen directa ni indirectamente de actividades delictivas o fraudulentas y que se mantienen únicamente para el Usuario y no para terceros.

8. Como Usuario, aceptas y te comprometes a utilizar el Entorno BLOX de forma normal. El Entorno BLOX está dirigido a consumidores; la sencillez es primordial. Por tanto, no está permitido ejecutar Órdenes automatizadas ni utilizar o abusar del Entorno BLOX de otra manera. Si BLOX detecta comportamientos inusuales en el Entorno BLOX, está facultada para aplicar medidas, incluyendo pero no limitado a, establecer límites en la cantidad de cotizaciones que se pueden solicitar en un periodo determinado, restricciones sobre la negociación de criptomonedas, posibilidad de no ejecutar o cancelar órdenes (con efecto retroactivo o no) y/o congelar temporalmente una Cuenta. Si se detectan comportamientos inusuales en el Entorno BLOX y BLOX sufre daños por ello, BLOX podrá reclamar dichos daños al Usuario y compensarlos con los activos o saldo de dinero electrónico en la Cuenta.     


Derechos y obligaciones de BLOX

Art. 3.

1. BLOX se esfuerza por hacer que la Prestación de Servicios funcione lo mejor posible. BLOX también depende de terceros para el correcto funcionamiento de la Prestación de Servicios, por lo que no puede garantizar totalmente este funcionamiento. BLOX no puede proporcionar declaraciones o garantías de ningún tipo respecto al funcionamiento del Servicio en la medida en que dependa de terceros. BLOX rechaza toda responsabilidad a este respecto, salvo dolo o negligencia grave de BLOX.

2. Puede darse el caso de que (parte de) la Prestación de Servicios de BLOX no funcione de forma continua, óptima y/o sin errores. BLOX no será responsable de posibles problemas y/o daños que puedan producirse como consecuencia de la indisponibilidad (temporal) de la Prestación de Servicios y/o de cambios realizados por BLOX, salvo en caso de dolo o negligencia grave de BLOX.

3. BLOX tiene derecho a suspender/anular/modificar/interrumpir temporalmente o congelar el acceso o el funcionamiento de (una parte de) la Prestación de Servicios mientras se realiza una investigación. BLOX solo ejercerá este derecho si lo considera necesario, por ejemplo, para cumplir con la legislación aplicable, instrucciones de autoridades competentes y/o para protegerte a ti y/o a otros Usuarios, la tramitación de Órdenes/Transacciones/depósitos y/o retiros, el Entorno BLOX y/o el correcto funcionamiento de mercados y precios y/o la buena prestación del Servicio. Si no puede establecerse la legitimidad del Usuario o su uso del Servicio, puede perder todos los derechos sobre las criptomonedas o el dinero electrónico. Para el Servicio de Rendimiento, BLOX está facultada para bloquear la adquisición de (más de) estos productos y/o dejar de ofrecer por completo el Servicio de Rendimiento. Si BLOX deja de ofrecer por completo el Servicio de Rendimiento, los Usuarios dejarán de percibir rendimientos. Las criptomonedas serán devueltas a los Usuarios por Coinmerce Earn.

4. BLOX tiene derecho a realizar mantenimientos periódicos, durante los cuales no será posible utilizar la Prestación de Servicios temporalmente. BLOX intentará notificar con antelación grandes mantenimientos si el Entorno BLOX y/o la Prestación de Servicios no van a estar disponibles durante un largo periodo. Sin embargo, por la dependencia de terceros y las conexiones técnicas de los servicios, esto no siempre será posible.

5. BLOX nunca puede ser considerada responsable de los daños sufridos por ti como consecuencia de las fluctuaciones de los precios o de la interrupción (temporal) del Servicio. BLOX tampoco es responsable, en ningún caso, de cualquier daño en caso de que estas condiciones no se cumplan o se cumplan incorrectamente por tu parte.

6. BLOX hace todo lo posible para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y/u otros delitos (financieros). Para lograrlo de la mejor manera posible, BLOX:

  • Informará de las Transacciones sospechosas (previstas) a las autoridades pertinentes;
  • Supervisará y monitorizará activamente las Transacciones y, si BLOX lo considera necesario, tomará medidas apropiadas (incluyendo pero no limitado a retener Transacciones, retiros y/o depósitos y cerrar Cuentas);
  • colaborará con la policía, organismos reguladores, fiscalía, otras entidades gubernamentales y autoridades competentes.

7. Además, BLOX se reserva el derecho, sin responsabilidad por daños o pérdidas de ingresos:

  • Bloquear y/o congelar Cuentas asociadas (posiblemente) con fraude u otras actividades en violación de la ley, la normativa o este Acuerdo de Usuario;
  • Limitar o bloquear Cuentas mientras se realiza una investigación interna o de acuerdo con este Acuerdo de Usuario, la política de cumplimiento o la ley y normativa;
  • Suspender y/o cancelar Órdenes a criterio de BLOX sin responsabilidad por posibles daños y/o pérdidas de ingresos;
  • Vender posiciones de criptomonedas del Usuario en cualquier momento si BLOX recibe una solicitud judicial o está obligada a hacerlo;
  • Vender posiciones de criptomonedas del Usuario en cualquier momento si BLOX lo considera necesario como consecuencia de no poder completar una investigación de cliente o si el Usuario no responde adecuadamente a las solicitudes de BLOX dentro del proceso de investigación; 
  • Rescindir unilateralmente el Acuerdo de Usuario por causas justificadas a criterio de BLOX sin responsabilidad por posibles daños y/o pérdidas de ingresos;
  • Cobrar a los Usuarios, en caso de uso fraudulento o uso en contra del Acuerdo de Usuario, los costes en que BLOX incurra para investigar y remediar delitos o actividades fraudulentas. BLOX tiene derecho a compensar estos costes con el saldo de la Cuenta del Usuario;
  • cerrar Cuentas, finalizar la Prestación de Servicios o tomar cualquier otra medida que BLOX considere más adecuada en función de las circunstancias, si un cambio en la legislación lo justifica, lo solicita un regulador o existe otra razón urgente que lleve a BLOX a tomar medidas;
  • adoptar otras medidas razonables para prevenir abusos, delitos o uso contrario a este Acuerdo de Usuario.

Cuenta

Art. 4.

1. Para hacer uso de la Prestación de Servicios, debes registrar una Cuenta en BLOX. BLOX cuenta con una política de aceptación según la cual se evalúa si un Usuario reúne los requisitos para registrarse. Parte de esta política es que solo personas con un documento de identidad válido y cuenta bancaria de uno de los países SEPA pueden tener una Cuenta en BLOX. Si en algún momento se comprueba que un Usuario no cumple la política de aceptación, BLOX se reserva el derecho de cerrar la Cuenta y rescindir el Acuerdo de Usuario sin responsabilidad por daños y/o pérdidas de ingresos. BLOX puede modificar la política de aceptación en cualquier momento.

2. BLOX está legalmente obligada a realizar controles de cliente y monitorizar transacciones (sospechosas). Esto se aplica tanto para la creación de la Cuenta como durante la Prestación de Servicios. El Usuario debe proporcionar la información solicitada a petición de BLOX y responder a las preguntas de manera veraz. BLOX tiene derecho a tomar medidas adecuadas si la investigación de cliente no puede ser finalizada con suficiente certeza.

3. Eres personalmente responsable de conocer la legislación sobre criptomonedas en el país donde resides o te encuentras. BLOX no será responsable si el Usuario infringe la ley o la normativa.

4. Una Cuenta, incluidos todos los datos y saldos en ella, es personal e intransferible y no puede transferirse a terceros.

5. BLOX tiene derecho a rechazar solicitudes para una Cuenta o modificaciones/ampliaciones de la misma sin necesidad de justificarlo y/o dejar de tramitarlas.

6. BLOX puede, en cualquier momento, bloquear, eliminar, cerrar y/o congelar Cuentas si se utilizan en contra del Acuerdo de Usuario, la política de cumplimiento de BLOX o cualquier disposición legal, o si BLOX sospecha que es el caso. BLOX podrá establecer condiciones para la devolución de los saldos pendientes dentro de los límites legales.

7. BLOX podrá congelar total o parcialmente una Cuenta hasta nuevo aviso y/o tomar cualquier otra medida que considere apropiada si se ha incautado (o se va incautar) uno o varios saldo(s) tuyos.

8. Si una Cuenta no ha sido utilizada durante un cierto periodo y BLOX no puede contactar con el Usuario, podrá considerar los saldos restantes como propiedad sin dueño. BLOX podrá deducir una tarifa administrativa. Si los costes de mantener o transferir el saldo superan el valor estimado de los saldos de cliente, BLOX podrá cerrar la Cuenta, perdiendo el Usuario todos sus derechos sobre los fondos.

8. Declaras que todos los datos introducidos son verídicos. Si BLOX advierte —o tiene motivos razonables para sospechar— que las obligaciones o declaraciones derivadas de este Acuerdo de Usuario no se cumplen (o han dejado de cumplirse), BLOX podrá bloquear (temporalmente) tu Cuenta y/o cerrarla y rescindir el Acuerdo de Usuario inmediatamente.

Stichting Blox Custody 

Art. 5.

1. Stichting BLOX Custody es responsable de almacenar y gestionar los saldos de los clientes, tanto criptomonedas como saldos de dinero electrónico, siempre que el Usuario no haya indicado que desea utilizar el Servicio de Rendimiento. Stichting BLOX Custody solo es parte en este Acuerdo de Usuario con el fin de la separación de activos y la custodia de los fondos de cliente. Stichting BLOX Custody mantendrá el saldo de dinero electrónico en bancos conforme a la legislación aplicable y a normas y estándares generalmente aceptados. 2. Stichting Blox Custody aplica una política de custodia en la que se establece cómo se salvaguardan los saldos de dinero electrónico y criptomonedas. Stichting Blox Custody puede recurrir a terceros para la gestión conforme a la política de BLOX. Si el Usuario lo solicita, se proporcionará un resumen de la política de custodia por vía electrónica. Los saldos de dinero electrónico y criptomonedas gestionados por Stichting Blox Custody se mantienen a nombre de Stichting Blox Custody. Los saldos de dinero electrónico y criptomonedas pueden, también por razones de diversificación de riesgos, mantenerse en diferentes cuentas a nombre de Stichting Blox Custody.

3. Stichting Blox Custody no será responsable si los saldos de dinero electrónico y/o las criptomonedas no pueden ser pagados como resultado de fuerza mayor. Stichting Blox Custody se reserva el derecho, en caso de un déficit comprobado por fuerza mayor de saldo de dinero electrónico, de acordar una fórmula para los beneficiarios. Esto puede consistir, por ejemplo, en repartir proporcionalmente los fondos o criptomonedas restantes entre los beneficiarios. Si Stichting Blox Custody sufre un déficit de criptomonedas a causa del uso de estas criptomonedas según lo descrito en el apartado 2, este déficit correrá a cargo de BLOX. 

4. Para preguntas, quejas y/o comentarios sobre Stichting Blox Custody puedes escribir a: stichtingcustody@weareblox.com.

Saldo de Dinero Electrónico

Art. 6.

1. Al depositar euros en el Entorno BLOX, el Saldo de Dinero Electrónico se recarga. Se aplican los límites indicados en la Cuenta y/o a través del Entorno BLOX. Estos límites pueden ser modificados por BLOX en cualquier momento. Si el pago es en otra divisa, BLOX aplicará tarifas de conversión.

2. El Saldo de Dinero Electrónico solo es reconocido por BLOX.

3. Dentro de BLOX, el Saldo de Dinero Electrónico solo puede usarse dentro del Entorno BLOX para hacer Transacciones de compra de criptomonedas ofrecidas en el Entorno BLOX.

4. El Saldo de Dinero Electrónico es dinero electrónico, no un depósito bancario. Esto significa que no está protegido por un sistema de garantía de depósitos. Los Saldos de Dinero Electrónico son mantenidos y gestionados por Stichting Blox Custody conforme a la política de Stichting Blox Custody para salvaguardar los Saldos de Dinero Electrónico.

5. No se paga ningún interés sobre el saldo de Dinero Electrónico.

6. El Saldo de Dinero Electrónico, o parte de él, puede pagarse en euros a tu cuenta bancaria (SEPA) verificada bajo solicitud. Las solicitudes serán procesadas lo antes posible salvo en caso de fuerza mayor.

7. En solicitudes de transferencia (parcial) de Saldo de Dinero Electrónico o cierre de la Cuenta, el importe equivalente en euros se transferirá al Usuario a la cuenta bancaria vinculada (y verificada). No se puede transferir el saldo a una cuenta bancaria diferente (no verificada).

8. El Saldo de Dinero Electrónico se muestra como un saldo en euros en la Cuenta. BLOX intenta que la información mostrada en el Entorno BLOX o la Cuenta sea siempre completa, correcta, precisa y actualizada. Si hubiera discrepancias entre la información proporcionada en el Entorno BLOX o la Cuenta y la administración de BLOX, prevalece la administración de BLOX. BLOX hará todo lo posible por corregirlo lo antes posible.

9. BLOX podrá suspender, dentro de los límites legales, solicitudes de pago o recarga de Saldo de Dinero Electrónico en caso de sospecha de fraude y/o abuso hasta que se acredite la legitimidad y/o se presenten los datos solicitados.

10. En caso de transferencia errónea, por ejemplo, debido a una descripción incorrecta o discrepancia en el titular de la cuenta, se devolverá el importe. Los costes de esta transferencia errónea pueden ser imputados a ti. Si el banco rechaza una orden SEPA de retiro, BLOX podrá repercutir todos los costes a ti.

Transacciones, Órdenes, retiros y depósitos

Art. 7.

1. Las compras dentro de BLOX solo pueden hacerse con Saldo de Dinero Electrónico. Esto puede hacerse, bien recargando manualmente el Saldo y seleccionando una criptomoneda en la página de cotización del Entorno BLOX, o bien mediante una Orden Recurrente automática. Para hacer una compra manual, debes seguir estos pasos:

  • ve a la página principal del Entorno BLOX, donde se muestran todas las criptomonedas;
  • selecciona la criptomoneda que quieres comprar;
  • consulta el precio de las últimas 24 horas y pulsa el botón: ‘Comprar’;
  • indica la cantidad que deseas comprar y pulsa el botón: ‘Continuar’;
  • aparecerá en pantalla una cotización con la cantidad de criptomonedas a comprar, solo válida unos segundos. Si estás de acuerdo con la cotización (cantidad a comprar), puedes finalizar la compra pulsando el botón: ‘Confirmar compra’;
  • una vez ejecutada la Orden recibirás en el historial la confirmación de la Transacción realizada. El Saldo de Dinero Electrónico se reducirá en el importe de la orden.
  • Sólo después de que todos los puntos anteriores se hayan completado correctamente, la Transacción se considera ejecutada y puedes reclamarla.

2. Para hacer una venta en BLOX, debes seguir estos pasos:

  • Ve a la página principal del Entorno BLOX, donde se muestran todas las criptomonedas;
  • selecciona la criptomoneda que deseas vender;
  • consulta el precio de las últimas 24 horas y pulsa el botón: ‘Vender’;
  • indica la cantidad de la criptomoneda que deseas vender y pulsa el botón: ‘Continuar’;
  • aparecerá en pantalla una cotización con el importe de la venta, solo válida unos segundos. Si estás de acuerdo con la cotización (de la venta), la Orden se completará pulsando el botón: ‘Confirmar venta’;
  • una vez ejecutada la Orden recibirás en el historial la confirmación de la Transacción realizada. El Saldo de Dinero Electrónico se incrementará con el importe de la venta.
  • Sólo después de que todos los puntos anteriores se hayan completado correctamente, la Transacción se considera ejecutada y puedes reclamarla.

3. La cotización proporcionada por BLOX en el paso 5 (ver apartados 1 y 2) en una compra o venta es solo válida unos segundos. Al pulsar el botón ‘Confirmar compra’ o ‘Confirmar venta’, aceptas la oferta de BLOX, el precio y los eventuales costes asociados y la Transacción es definitiva al precio indicado. Una vez confirmada la Orden por ti, ya no podrá ser anulada, revertida o modificada, sin perjuicio de tu derecho a solicitar la resolución si BLOX incumple sus obligaciones.

4. Si se realiza una Orden dentro de tu Cuenta, BLOX podrá asumir que es una Orden legítima y la ejecutará tal como solicitas.

5. Si BLOX lo considera necesario, por ejemplo, en caso de una situación inusual (técnica, legal u otra), está facultada para suspender Órdenes/Transacciones/retiros y/o depósitos, hasta que se realice la verificación correspondiente si lo considera necesario.

6. La iniciación y ejecución de Órdenes está sujeta a normas y estándares generalmente aceptados, incluidos los relativos a la ejecución, comisiones e integridad del mercado. Toda manipulación de mercado está prohibida (por ejemplo: pump and dump, front-running, abuso de mercado, etc.). Aclaración: no cumplir estas normas es razón para que BLOX rescinda el Acuerdo de Usuario y la Cuenta.

7. De manera excepcional, puede haber errores en la plataforma BLOX, incluyendo la presentación de precios o la ejecución de órdenes. Además, las criptomonedas del sitio pueden experimentar fluctuaciones inusuales de precio por manipulación de mercado o cambios abruptos de liquidez. En tales casos, BLOX podrá, a su criterio (sin estar obligada a ello):

  • corregir posteriormente tales errores o ajustar movimientos de precios, incluyendo corregir o revertir transacciones, lo que puede perjudicar o beneficiar al Usuario;
  • detener temporal o indefinidamente la negociación de uno o varios activos digitales.

8. BLOX podrá cancelar o rechazar, por motivos propios, una o más Órdenes/Transacciones/retiros o depósitos. Esto puede suceder, por ejemplo, pero no exclusivamente, por insuficiente inventario, circunstancias (de mercado) especiales, órdenes/transacciones/retiros o depósitos sospechosos o contrarios (aparentemente) al Acuerdo de Usuario o a la política de cumplimiento de BLOX, o si una Transacción se ha realizado a un precio tan alejado del precio de mercado normal que es improbable que esté correctamente cotizada (por un fallo técnico). En estos casos BLOX no será responsable de pérdidas o ingresos no percibidos por no ejecutar o anular la Orden/Transacción/retiro o depósito.

9. Tras ejecutarse y confirmarse la Transacción por BLOX, el Usuario ha adquirido la criptomoneda y la ha entregado a Stichting Blox Custody para su custodia. Los riesgos asociados a las criptomonedas pasan a ti una vez completada la Transacción.

10. Un depósito de criptomonedas solo se acreditará y mostrará en la Cuenta del Usuario después de recibir varias confirmaciones de red blockchain. BLOX determinará exclusivamente el número de confirmaciones necesarias, que puede variar según la criptomoneda.

11. Solo se pueden depositar las criptomonedas que BLOX haya expresamente autorizado para su depósito. Qué criptomonedas pueden depositarse puede variar con el tiempo. En ningún caso el Usuario debe intentar depositar o recibir criptomonedas no soportadas por BLOX. Esto también se aplica a sidechains o protocolos bifurcados de criptomonedas que sí estén en la plataforma. Intentar depositar o recibir estos activos supondrá la pérdida de los mismos.

El Usuario solo puede depositar criptomonedas a su Cuenta mediante una red soportada por BLOX para esa criptomoneda concreta. Un depósito a través de una red no soportada conllevará la pérdida del activo digital.

Orden Recurrente

Art 8.

1. Para ciertas criptomonedas, BLOX puede permitir establecer una Orden Recurrente (periódica). A diferencia de la Orden (manual), esto te permite configurar desde tu banco una orden automática de compra de una criptomoneda concreta para realizar compras periódicas en el mismo momento. Para establecer la Orden Recurrente, debes indicar en tu banco el importe y la frecuencia de compra.

2. Las Órdenes Recurrentes solo pueden ejecutarse desde una cuenta bancaria previamente verificada. BLOX puede establecer condiciones adicionales sobre las transacciones recurrentes, como comisiones, importes mínimos y máximos. Si no se cumplen las condiciones, BLOX puede devolver el pago recibido a la cuenta de origen.    

3. BLOX ejecutará las Órdenes una vez recibidos los euros, al tipo de cambio vigente en ese momento. El momento en que los euros llegan a BLOX depende de tu banco y puede variar por Orden Recurrente. En casos excepcionales, puede ocurrir que BLOX no pueda ejecutar la Orden Recurrente. Si una Orden Recurrente no se ejecuta, BLOX intentará realizar una segunda ejecución lo antes posible. Si la segunda tampoco prospera, el importe se añadirá como saldo de dinero electrónico a tu Cuenta. BLOX nunca será responsable de pérdidas de ingresos por no ejecutar una Orden Recurrente.


Garantía de precio

Art. 9.

1. Al solicitar una cotización para comprar o vender, el Usuario tiene un periodo preestablecido (de 5 segundos o lo que se determine) para aceptar ese precio. Durante este periodo, BLOX garantiza ese precio (Garantía de precio). 

2. Cualquier abuso de este sistema, a criterio exclusivo de BLOX, es motivo para anular la orden realizada y/o cancelar el Acuerdo de Usuario y cerrar la cuenta.

3.. En casos excepcionales pueden producirse errores en la garantía de precio (por ejemplo, precios mostrados incorrectamente o ejecución de solicitudes a precios que se desvían en varios porcentajes del promedio de mercado actual). En estos casos, BLOX podrá, a su criterio (y sin estar obligada a ello):

  • corregir tales errores de forma retroactiva o restaurar los precios, incluyendo el ajuste o reversión de transacciones, lo que puede beneficiar o perjudicar al usuario;
  • temporal o permanentemente, suspender el comercio del Servicio de Garantía de Precio para uno o más activos digitales, o finalizar el servicio completamente, según su criterio.


Servicio

Art. 10.

1. Todos los servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía alguna. BLOX no garantiza que el entorno BLOX o los servicios estarán disponibles durante una duración específica (absoluta o relativa). BLOX no garantiza el acceso ininterrumpido, ni que no se producirán retrasos, fallos, errores, pérdidas u otros problemas similares con la información enviada. Esto podría ocurrir, entre otros motivos, durante períodos de alto volumen, baja liquidez, movimientos rápidos de mercado o alta volatilidad. BLOX no ofrece garantías implícitas respecto a la propiedad, comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y/o no infracción.

2. Toda la información disponible a través del entorno BLOX tiene un carácter meramente informativo y puede modificarse sin previo aviso. El Usuario es siempre responsable de evaluar la relevancia, precisión, integridad y fiabilidad de la información del entorno BLOX. BLOX no es responsable de ninguna pérdida que se derive, directa o indirectamente, de las acciones del usuario basadas en dicha información. El usuario debe investigar de forma independiente y adecuada antes de utilizar los servicios. BLOX no se responsabiliza de la información que se proporciona por conveniencia pero no es gestionada por BLOX, como los enlaces a sitios web de terceros.

3. BLOX se esfuerza en proporcionar información precisa y oportuna al Usuario. Sin embargo, el contenido puede, en ocasiones, no ser completo, exacto o estar actualizado, y podría contener errores o imprecisiones.

4. BLOX puede transferir, subcontratar o ceder en cualquier momento sus derechos y obligaciones bajo el Contrato de Usuario, anexos y acuerdos relacionados, o de otra forma en relación con el Servicio, a un tercero sin el consentimiento del Usuario.

5. La información almacenada o transmitida a través del Servicio de BLOX puede perderse irrevocablemente, dañarse o no estar disponible temporalmente por diversas causas, entre ellas errores de software, cambios de protocolo por proveedores externos, fallos de Internet, fuerza mayor u otros incidentes, incluyendo ataques DDOS de terceros, mantenimientos planeados o no, u otras causas dentro o fuera del control de BLOX. El usuario es el único responsable de hacer copias de seguridad y mantener duplicados de toda la información almacenada o transmitida a través del servicio.

6. BLOX y Coinmerce Ean no están obligados a proporcionar el servicio si BLOX o Coinmerce Earn consideran razonablemente que esto contravendría la normativa legal vigente.

7. El Usuario es responsable de comprobar que la información facilitada por BLOX es correcta y que la información fue enviada efectivamente por BLOX en el momento esperado.


Wallet de criptomonedas

Art. 11.

1. BLOX actúa como contraparte en cada transacción contigo y registrará las criptomonedas que compres o vendas. Asimismo, BLOX enviará, en tu nombre y cuando sea necesario, las criptomonedas adquiridas a Stichting Blox Custody, que se encargará de su custodia y gestión a petición tuya. Las criptomonedas se mantendrán por tu cuenta y riesgo. Si has elegido utilizar el Servicio de Rendimiento, tus criptomonedas se entregarán a un tercero y reconoces los riesgos asociados a ello.

2. Stichting Blox Custody toma todas las medidas razonables para salvaguardar las criptomonedas que BLOX mantenga a tu nombre y puede involucrar a terceros para este fin. Para el almacenamiento seguro de las criptomonedas, se utiliza la gestión de inventarios. Sin embargo, Stichting Blox Custody no puede garantizar que este almacenamiento sea completamente seguro. El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. 

3. BLOX se esfuerza para que la información puesta a disposición en el entorno BLOX o la cuenta (incluidos, entre otros, los saldos de la cartera) sea siempre completa, exacta, precisa y actualizada. En caso de discrepancia entre la información facilitada en (o a través de) el entorno BLOX o la cuenta y los registros de BLOX y/o Stichting Blox Custody, prevalecerán los registros de BLOX y Stichting Blox Custody. BLOX y Stichting Blox Custody realizarán las gestiones necesarias para corregirlo lo antes posible.

4. Para el almacenamiento de criptomonedas, BLOX puede utilizar carteras agregadas. Esto significa que las criptomonedas no se almacenan en una cartera separada para cada Usuario, sino en carteras colectivas.

5. BLOX está obligada frente a Stichting BLOX Custody a compensar a Stichting BLOX Custody por las pérdidas directamente relacionadas con la custodia y mantenimiento de las criptomonedas. Para mayor claridad: si el Usuario utiliza el Servicio de Rendimiento, según lo recogido en este Contrato de Usuario, BLOX no está obligada a compensar a Stichting BLOX Custody por las pérdidas derivadas del Servicio de Rendimiento, sin perjuicio de que el Usuario tenga derecho al rendimiento en ese caso.

6. Las criptomonedas mantenidas por Stichting BLOX Custody pueden generar ciertos beneficios, incluyendo pero no limitándose a airdrops, recompensas de staking y hard forks. Por regla general, el Usuario no tiene derecho a tales beneficios, salvo que se establezca lo contrario en el Contrato de Usuario o según determine BLOX (por ejemplo, si el Usuario participa en el Servicio de Rendimiento y recibe rentabilidad, o si BLOX decide distribuir ingresos de un airdrop o hard fork entre los Usuarios).

7. El Usuario reconoce que almacenar criptomonedas en la cuenta BLOX implica riesgos significativos, como se detalla en la declaración de divulgación de riesgos. Aunque BLOX y Stichting BLOX Custody tomarán medidas razonables para asegurar las carteras, no se puede garantizar la seguridad total. El Usuario reconoce que el uso es bajo su propio riesgo.

8. BLOX y las criptomonedas dependen de protocolos de software de terceros que regulan el funcionamiento de las criptomonedas soportadas. BLOX no tiene influencia sobre la funcionalidad, seguridad, disponibilidad o continuidad de estos protocolos. Los protocolos pueden cambiar repentinamente, lo que puede afectar a su valor, función, transferibilidad u otras características. BLOX no es responsable de los daños ocasionados por ello, incluyendo daños derivados de la interrupción de un protocolo o un fallo que provoque pérdida de activos.

9. Por motivos de seguridad y eficiencia, Stichting BLOX Custody puede almacenar criptomonedas fuera de línea o confiarlas a terceros. Esto puede causar retrasos en los retiros. BLOX y Stichting BLOX Custody no son responsables de los daños derivados de defectos en estos custodios externos, su caída o cualquier otro problema. El Usuario reconoce que, en caso de impago o quiebra de un custodio, es posible que no recupere todas sus criptomonedas.


Identificación y verificación

Art. 12.

1. Para usar el Servicio, es necesario crear una cuenta, proporcionar toda la información y documentos requeridos, y rellenar todos los datos completa y correctamente. La información que solicita BLOX puede incluir datos personales como –pero no exclusivamente– nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación, así como documentos como estados de cuenta bancaria, declaración de impuestos y/o otros documentos.

2. Tanto antes de abrir una cuenta como de forma continua, el Usuario acepta proporcionar toda la información solicitada a BLOX para cumplir con las normas de “conoce a tu cliente” (KYC), según se modifiquen, y para detectar blanqueo de capitales, financiación del terrorismo, sanciones, fraude u otras actividades criminales o ilegales.

2. BLOX se reserva el derecho de verificar la información proporcionada en el momento que estime oportuno. El momento en que BLOX realice esta verificación puede variar según la situación y se determina, entre otros factores, por la política de cumplimiento normativo y gestión de riesgos de BLOX. BLOX puede rechazar verificaciones o solicitar información adicional en cualquier momento si lo considera necesario o deseable. Si existe duda sobre la verificación, BLOX puede tomar medidas que considere adecuadas, incluyendo suspender temporalmente la cuenta o limitar funcionalidades en el entorno BLOX. Todas estas acciones requieren tiempo y pueden causar demoras en la prestación del servicio, con consecuencias negativas para el Usuario. El Usuario es consciente y acepta estos riesgos, y reconoce y acepta que BLOX no puede ser considerado responsable por un servicio atrasado que pueda perjudicar al Usuario.

3. Dependiendo del estado de tu cuenta, es posible que no estén disponibles todas las funcionalidades del Servicio o que existan límites (inferiores). Esto puede ocurrir, por ejemplo, si aún no se ha realizado la verificación de identidad o si ésta no se ha completado.

4. BLOX se reserva el derecho de modificar los requisitos del procedimiento de identificación y verificación. Aunque tu identidad ya haya sido verificada, BLOX puede solicitar información adicional. BLOX está autorizada, en cualquier momento, a devolver la cuenta a estado no verificado, bloquear la cuenta, congelar los saldos o cancelar la cuenta.

5. Si te niegas a proporcionar la información y/o documentos solicitados, o si no deseas completar una solicitud de verificación adicional, BLOX podrá bloquear o cerrar tu cuenta de inmediato.

6. Al visitar el sitio web o registrarte en el Servicio, el Usuario autoriza la recogida, uso y divulgación de información de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad. Hay siempre disponible una copia de la versión más reciente de la Declaración de Privacidad en nuestro sitio web. BLOX procesará los datos personales del Usuario conforme a la Declaración de Privacidad.


Política AML & KYC

Art. 10.

1. BLOX hace todo lo posible para prevenir el blanqueo de capitales, fraude u otras actividades delictivas a través de los servicios ofrecidos. BLOX está autorizado a tomar, antes, durante y después de la prestación del servicio, todas las medidas que considere necesarias, dentro de los límites legales.

2. Si se sospecha una actividad criminal o fraudulenta, BLOX está autorizada a tomar medidas mitigantes y/o adicionales dentro de los límites legales, tales como suspender y/o cancelar transacciones, bloquear tu cuenta y/o congelar saldos.

3. Reconoces que BLOX está autorizada y le das permiso, además de solicitar la documentación obligatoria, para realizar una revisión adicional, como obtener datos públicos y consultar bases de datos no públicas sobre documentos de identidad e implicación política.

4. BLOX está autorizada en cualquier caso, dentro de los límites legales y por razones que estime oportunas, a suspender, rechazar o cancelar órdenes/transacciones/retiros/depósitos, bloquear temporalmente cuentas y/o cerrar cuentas.

5. Si se detecta una infracción legal (o hay una sospecha seria de ello) por tu parte y/o en caso de una transacción inusual (realizada o prevista), BLOX puede informar a las autoridades competentes.


Costes y comisiones 

Art. 11

1. BLOX cobra una comisión por cada transacción. Un resumen de las comisiones se encuentra en el entorno al realizar una transacción y en la política de precios publicada en el sitio web.

2. BLOX puede cobrar una comisión por retiradas y depósitos de criptomonedas y de dinero. Estas tarifas pueden ser modificadas por BLOX. Las tarifas actuales se muestran en el entorno BLOX y en la política de precios. Si en algún caso excepcional y autorizado por BLOX se permite enviar criptomonedas a una wallet externa, BLOX aplicará costes administrativos y de transacción. En esos casos, BLOX informará al Usuario de los costes aplicables. Estos costes se basan en los gastos internos y externos en los que incurren BLOX y Stichting Blox Custody para facilitar la transferencia. Antes de ejecutar una transacción a la wallet del Usuario, esta debe ser verificada y pueden pedir requisitos administrativos adicionales (como entrega de información extra).

3. ¿Has elegido el Servicio de Rendimiento? Entonces la comisión consiste en un porcentaje del rendimiento, si corresponde. Esta comisión se deduce del rendimiento a pagar al Usuario. El rendimiento que recibes puede variar según la criptomoneda y el producto. Puedes consultar tu rendimiento en el resumen de precios del entorno BLOX. Este resumen, sujeto a actualizaciones, forma parte de tu Contrato de Usuario con BLOX. BLOX tiene derecho a modificarlo unilateralmente (sin tu consentimiento) y te informará de cualquier cambio publicando la información en la web de BLOX. Esto puede ocurrir si existe una razón válida, como cambios en las recompensas o en los ingresos por intereses, o en cualquier otra forma de rendimiento recibido o en los costes incurridos por BLOX.

4. El Usuario puede, salvo acuerdo contrario en el Contrato de Usuario, cancelar el servicio adicional sin coste extra. Si el Servicio de Rendimiento se ofrece por criptomoneda y no estás de acuerdo con el cambio en la comisión para una criptomoneda concreta, puedes optar por cancelar el servicio sólo para esa criptomoneda.

5. Tu rendimiento sobre las criptomonedas se paga periódicamente. El pago puede suspenderse. Véase el artículo 14.


Criptomonedas

Art. 12.

1. El entorno BLOX se puede utilizar para comerciar con criptomonedas. Además, bajo ciertas condiciones es posible ingresar criptomonedas en el entorno BLOX mediante un depósito en criptomonedas. En principio, no es posible enviar criptomonedas a una dirección de wallet externa desde el entorno BLOX, salvo que se acuerde lo contrario en este Contrato de Usuario.

2. Los depósitos en criptomonedas solo son posibles en la medida en que BLOX los facilite para la criptomoneda correspondiente, y si se cumplen las demás condiciones de la cuenta (por ejemplo, límites). El análisis de blockchain formará parte del depósito en criptomonedas.

3. Si tras el análisis de blockchain existen dudas sobre el origen específico de las criptomonedas (por ejemplo, por vinculación con actividades ilegales), BLOX puede investigar el origen de estas criptomonedas. BLOX puede bloquear temporalmente dicho depósito. Si la investigación posterior no es satisfactoria según BLOX, o la explicación no es suficiente, BLOX puede rechazar el depósito y devolverlo al Usuario. El Usuario proporcionará, a primer requerimiento, toda la información necesaria para devolver las criptomonedas. El envío de las criptomonedas conlleva unos costes, que serán por cuenta del Usuario. BLOX informará al Usuario de los costes aplicables, basados en los gastos internos y externos asumidos por BLOX y Stichting Blox Custody para la transferencia.

4. BLOX puede, a su criterio, añadir, eliminar o suspender temporalmente criptomonedas (tanto para el comercio como para los depósitos) en el entorno BLOX. En la medida de lo posible, BLOX anunciará cualquier decisión al respecto con antelación.

5. Si se elimina o suspende temporalmente una criptomoneda en el entorno BLOX, BLOX, en la medida de lo posible, fijará un plazo para que puedas vender las criptomonedas en el entorno BLOX. BLOX intenta anunciarlo – en la medida de lo posible – con 30 días de antelación. En casos de fuerza mayor o necesidad normativa, este plazo puede ser menor. En ese caso, BLOX te informará previamente del plazo aplicado antes de la venta.

6. Si no vendes la criptomoneda antes del plazo establecido en el punto 5, tras anunciar la eliminación de la criptomoneda, BLOX podrá, tras el plazo, vender las criptomonedas en tu nombre (en la medida de lo posible) y aumentar el saldo de E-Money con ese valor. BLOX puede decidir el momento exacto para ello.

7. Durante el plazo correspondiente, también puedes solicitar por correo electrónico que la criptomoneda se transfiera a tu wallet, siempre que la wallet cumpla con las condiciones establecidas por BLOX. BLOX cobrará comisiones de transacción y administración. BLOX puede rechazar tal solicitud si la ley o las instrucciones de las autoridades impiden la transacción, si no se ha respondido correctamente o a tiempo por parte del Usuario, o por otros motivos a criterio de BLOX.

8. En caso de suspensión temporal de la negociación de una criptomoneda, BLOX retendrá la criptomoneda para ti. Si la suspensión temporal resulta en la eliminación definitiva de la criptomoneda, autorizas a BLOX a venderla en tu nombre y aumentar el E-Money correspondiente.

9. BLOX no se hace responsable de los daños que se deriven de añadir o no una criptomoneda al entorno BLOX, de la (temporal) no disponibilidad o eliminación de una criptomoneda, salvo en caso de dolo o negligencia grave de BLOX o sus designados.


Servicio de rendimiento

Art. 13.

1. BLOX ofrece al Usuario la posibilidad de obtener rendimiento sobre criptomonedas seleccionadas. El Usuario presta en ese caso sus criptomonedas directamente a Coinmerce Earn. 2. Cuando el Usuario haya indicado que desea usar el Servicio de Rendimiento y, a tal efecto, haya celebrado un contrato de préstamo con Coinmerce Earn a través del entorno BLOX, el Usuario autoriza a BLOX a instruir a Stichting Blox Custody, en nombre del Usuario, para poner la criptomoneda correspondiente a disposición de Coinmerce Earn. 

3. Es importante destacar que las criptomonedas prestadas por el Usuario a Coinmerce Earn no se custodian en Stichting Blox Custody. Como Usuario cuentas con un crédito frente a Coinmerce Earn por la devolución de la misma cantidad y tipo de criptomonedas que prestaste. Como parte del Servicio de Rendimiento, BLOX se asegurará de solicitar a Coinmerce Earn la devolución (anticipada o no) de las criptomonedas prestadas si deseas cancelar el servicio por cualquier motivo. Una vez devueltas, Stichting BLOX Custody las custodiará y gestionará de nuevo en tu nombre.

4. Coinmerce Earn puede, a su criterio, volver a prestar las criptomonedas a terceros, de quienes puede recibir recompensas u otros pagos. Como aclaración: Coinmerce Earn no tiene obligación de pagar rendimiento al Usuario si no recibe suficientes ingresos de los socios prestatarios para cubrir los pagos de recompensas.

3. El Servicio de Rendimiento implica riesgos significativos. Dado que los socios prestatarios no siempre deben aportar garantías completas, uno de los principales riesgos es que, si uno de ellos incumple, el Usuario puede perder sus criptomonedas. En ese caso, Coinmerce Earn no podrá devolvérselas al Usuario, lo que puede conllevar la pérdida total o parcial de sus activos. El Usuario utiliza el Servicio de Préstamo bajo su propio riesgo y coste.

4. Salvo que se indique lo contrario en este Contrato de Usuario, el Usuario puede cancelar el Servicio de Rendimiento o modificar la criptomoneda prestada en cualquier momento. Si el Usuario indica en el entorno BLOX que desea cancelar/modificar el Servicio de Rendimiento, la solicitud se tramitará lo antes posible. Es posible que la solicitud no pueda ejecutarse de inmediato, por ejemplo, si las criptomonedas están mantenidas por un tercero y esa wallet está temporalmente inaccesible, bloqueada o congelada.

5. Coinmerce Earn puede cancelar el Servicio de Préstamo en cualquier momento, sin previo aviso. Como aclaración: la cancelación por parte de Coinmerce Earn no necesariamente afecta a la continuidad de otros servicios ofrecidos al Usuario por Bitvavo.

6. BLOX, en cooperación con Stichting Blox Custody, registrará cada movimiento en la cuenta de un Usuario si este presta sus criptomonedas a Coinmerce Earn o las recibe de vuelta bajo el Servicio de Rendimiento. Prestar criptomonedas a Coinmerce Earn aumentará tu crédito contra Coinmerce Earn y la deuda de Coinmerce Earn hacia ti por devolver la misma cantidad y tipo de criptomonedas que prestaste.

7. BLOX, instruyendo a Stichting Blox Custody, facilitará la transmisión de criptomonedas desde los usuarios a Coinmerce Earn, la devolución de estas por Coinmerce Earn a Stichting Blox Custody para los usuarios y la recepción de rendimientos en favor de los usuarios. Cualquier devolución o pago de rendimiento por Coinmerce Earn a Stichting Blox Custody libera a Coinmerce Earn frente a los Usuarios.

7. Si el Usuario – en la medida de lo posible – vende las criptomonedas empleadas en el Servicio de Rendimiento, con la solicitud de venta también (automáticamente) solicita cancelar el servicio para esas criptomonedas prestadas.


Comisiones y Costes
Art. 14.

1. El Usuario debe abonar comisiones a BLOX y Coinmerce Earn. Estas incluyen, pero no se limitan a, comisiones por operar, por garantía de precio, por depósito de criptomonedas o saldo E-money, por retiro de criptomonedas o E-money, y por usar el Servicio de Préstamo.

2. Las comisiones y los importes asociados se publican en las páginas designadas del sitio web y/o en el entorno BLOX, sujetas a cambios, o de otras formas puestas a disposición del Usuario. BLOX y Coinmerce Earn pueden modificarlas a su entera discreción. Los cambios notificados al usuario entrarán en vigor inmediatamente.

Servicio de transferencia de criptoactivos

Art. 15.

1. BLOX también ofrece un servicio de transferencia de criptoactivos en nombre de los usuarios y tiene una licencia MiCAR para este servicio. Este artículo desarrolla dicho servicio. 

2. BLOX proporciona este servicio de transferencia en respuesta a solicitudes de los usuarios, por ejemplo, al mover criptomonedas cuando sea necesario para el Servicio de Rendimiento o para las acciones asociadas al servicio de intercambio. La política de custodia puede implicar la prestación de servicios de transferencia para almacenar de forma segura las criptomonedas.     

3. BLOX será diligente en la prestación de este servicio. Podrá hacer uso de terceros (o su software) para llevar a cabo sus servicios de custodia. La política de custodia trata este tema, incluyendo los sistemas de seguridad implementados.          

4. El servicio de transferencia de criptoactivos proveído por BLOX y, como extensión, Stichting Blox Custody, es en principio gratuito salvo que se acuerde lo contrario en un caso individual con el usuario. 

5. A estos servicios también se les aplica este Contrato de Usuario, incluido el derecho descrito en el artículo 25.          


Seguridad

Art. 16.

  1. Debes responsabilizarte de disponer de:
  • una conexión a internet buena y segura;
  • un ordenador, tableta, smartphone u otro dispositivo que permita conectar con el entorno BLOX a través de Internet, protegido con medidas actualizadas contra, entre otros, intrusos, virus, spam, etc.;
  • una cuenta de correo electrónico a la que solo tú tengas acceso y desde la cual se puedan recibir sin impedimentos los correos electrónicos de BLOX.

2. Debes usar una contraseña segura y utilizar la autenticación en dos pasos. Las contraseñas y datos de la autenticación en dos pasos son estrictamente personales y no deben compartirse con nadie. Salvo prueba en contrario, BLOX y Stichting BLOX Custody considerarán que la persona que acceda a tu cuenta con las credenciales correctas es realmente el Usuario. El Usuario acepta la responsabilidad y asume todo riesgo de las actividades y transacciones realizadas desde su cuenta.

3. BLOX nunca te pedirá tus métodos de autenticación (autenticación en dos pasos y contraseñas) de otra forma que no sea para iniciar sesión o solicitar una transferencia de saldo de E-money. Nunca debes responder a peticiones para proporcionar estos datos, incluso si parecen provenir de BLOX.

4. En caso de que BLOX sea responsable de los daños, no se tendrá derecho a indemnización si no se han cumplido las medidas de seguridad. Tú debes demostrar que has seguido las medidas de seguridad descritas.

5. Si sabes o sospechas que tu información de acceso ha sido robada o puede hacerse un uso indebido de ella, debes contactar inmediatamente con BLOX.


Riesgos

Art. 17.

1. BLOX cuenta con autorización de la Autoridad de los Mercados Financieros (AFM) como proveedor de servicios de criptomonedas.  

Además, BLOX se acoge a la excepción de red limitada conforme el artículo 1(4) de la directiva 2009/110/CE y su transposición nacional. Esto permite a BLOX emitir dinero electrónico sin licencia de entidad de dinero electrónico.

2. Eres consciente y asumes plenamente los riesgos de comerciar con criptomonedas y, si haces uso de él, de prestar criptomonedas. Incluyen, entre otros, la falta de garantías sobre el valor y la conservación del valor.

3. Aceptas las circunstancias particulares que pueden darse en la prestación de servicios de BLOX por Internet y los defectos técnicos que pueden producirse, como la imposibilidad de obtener acceso completo a los servicios o al entorno BLOX, la imposibilidad de procesar o proporcionar órdenes de forma (puntual) o completa, fallos y/o defectos en el entorno BLOX, en el hardware subyacente y/o las conexiones (inter) de red y/o el software. Salvo dolo o negligencia grave de BLOX o sus designados, BLOX no responde por tales circunstancias ni por las consecuencias de la no disponibilidad o el acceso parcial o la demora o el mal funcionamiento del entorno BLOX o la cuenta.

4. Entiendes y aceptas que al usar nuestros servicios asumes un riesgo respecto a BLOX y Stichting Blox Custody. 

5. Aviso: el uso del Servicio de Rendimiento entraña riesgos. Si eliges este servicio, aplican riesgos adicionales según se recoge en el descargo de riesgos, que forma parte de tu Contrato de Usuario. Antes de contratar el Servicio de Rendimiento, debes valorar si estos y otros riesgos relacionados con este servicio adicional son aceptables para ti y si puedes soportarlos. 


Fuerza mayor

Art. 18.

1. En caso de fuerza mayor, BLOX podrá suspender el cumplimiento de las obligaciones frente al Usuario y/o finalizar el Contrato de Usuario.

2. Si BLOX sigue sin poder cumplir sus obligaciones después de tres meses, podrá rescindir o resolver el Contrato de Usuario total o parcialmente (para la parte que BLOX no pueda cumplir por fuerza mayor). En tal caso, los usuarios no tienen derecho a compensación por los daños sufridos o por sufrir como consecuencia de la rescisión.


Finalización del Contrato de Usuario y la cuenta

Art. 19.

1. Las partes pueden rescindir el Contrato de Usuario respetando un preaviso mínimo de 14 días. Además, tanto tú como BLOX podéis rescindir el Contrato de Usuario en cualquier momento (de forma inmediata) si así lo prevé el propio contrato. La rescisión lleva automáticamente al cierre de la cuenta y la interrupción de los servicios.

2. Puedes rescindir el Contrato de Usuario enviando un correo a: info@weareblox.com. No hay costes de cancelación. Antes de finalizar el contrato, debes vender y retirar tus fondos.  

Si no has retirado tus fondos en el momento de la finalización, BLOX podrá, pasados 8 días desde la cancelación, vender las criptomonedas que tengas en tu nombre y añadir el saldo correspondiente en E-money para transferirlo a tu cuenta bancaria. Para ello, autorizas a BLOX. Al finalizar el contrato, cualquier saldo en tu cuenta (E-Wallet) se transferirá tras ocho días hábiles a tu cuenta bancaria verificada más reciente, salvo que haya sospecha o confirmación de fraude, abuso o cualquier otra razón legal que justifique suspender el pago.

3. Si, al solicitar la finalización, utilizas el Servicio de Rendimiento, con la solicitud también (si aún no lo habías hecho) solicitas cancelar este servicio. Las criptomonedas correspondientes se transferirán y abonarán a tu cuenta tras finalizar el servicio. Posteriormente, el saldo de E-Money se incrementará cuando se vendan las criptomonedas. La finalización del Contrato implica el cierre automático de la cuenta y la interrupción del servicio.

4. Excepcionalmente, puedes tener una reclamación pendiente contra BLOX o Coinmerce Earn tras la finalización. Esta puede deberse, por ejemplo, al Servicio de Rendimiento. Si se espera que pueda pasar bastante tiempo hasta que se determine la naturaleza y cuantía de tu reclamación (por ejemplo ante la quiebra de un tercero), tu cuenta solo estará disponible tras la finalización para recibir y vender ese crédito, y no podrás comerciar ni depositar más fondos o criptomonedas en BLOX. Tu cuenta solo estará activa para recibir futuras reclamaciones. Debes mantener tus datos actualizados en ambos casos para que las reclamaciones se te puedan abonar cuando proceda.

Las criptomonedas correspondientes se transferirán y abonarán a tu cuenta. Después, el saldo de E-Money se incrementará tras la venta de las criptomonedas.

5. Si existen sospechas o confirmación de fraude, abuso o cualquier otra razón legal para suspender el pago, BLOX no procederá a la venta de las criptomonedas hasta que haya suficiente claridad. BLOX actuará conforme a su criterio y nunca será responsable de las posibles pérdidas o ingresos no percibidos, por ejemplo por variaciones en el precio.

6. Si por fuerza mayor no fuera posible o viable continuar prestando los servicios, BLOX podrá finalizar de inmediato uno o más servicios. Todas las órdenes pendientes se cancelarán y todos los saldos deberán retirarse.


Privacidad

Art. 20.

1. BLOX recopila, procesa y almacena los datos personales del Usuario conforme a su política de privacidad. Lo hace, entre otras cosas, para cumplir obligaciones legales y ofrecer el mejor servicio posible. En la política de privacidad se explica en qué se basa el procesamiento, qué datos se tratan y la finalidad. También deja claro que BLOX manejará cuidadosamente tus datos y no los compartirá con terceros a menos que sea necesario.

2. Debes haber leído la política de privacidad de BLOX, ya que forma parte del Contrato de Usuario. Ahí se explica para qué necesita BLOX tus datos y con qué finalidad los utiliza.


Confidencialidad
Art. 21.

1. El Usuario puede recibir información o conocer información sobre BLOX o sus servicios que no es de dominio público. El Usuario acepta utilizar dicha información confidencial solo en la medida en que sea necesario para usar el servicio, y a no divulgarla a terceros o a ninguna otra persona, salvo autorización expresa y por escrito de BLOX. Toda la información confidencial sigue siendo propiedad de BLOX.


Propiedad intelectual
Art. 22.

BLOX y sus afiliados poseen todos los derechos, títulos e intereses, incluidos los derechos de propiedad intelectual, vinculados al entorno y plataforma de BLOX y los servicios que ofrece. Lo mismo se aplica a sugerencias, ideas, solicitudes de mejora, retroalimentación, recomendaciones u otra información proporcionada por el Usuario respecto al servicio. Estas condiciones de uso no otorgan ningún derecho de propiedad sobre la propiedad intelectual de BLOX. No se concede ningún derecho o licencia para utilizar los derechos de propiedad intelectual de BLOX, salvo estrictamente necesario para el uso del entorno BLOX y el servicio conforme a estos términos. Tal licencia nunca será sublicenciable y podrá ser revocada por BLOX. El nombre BLOX y su logo son marcas comerciales de BLOX y sus afiliados; no se otorga ningún derecho o licencia de uso sobre ellas.

Quejas

Art. 23.

1. Los usuarios pueden presentar quejas, comentarios o dudas escribiendo a support@weareblox.com.

2. Cuando un usuario contacte con BLOX, será informado del procedimiento de reclamaciones y se le requerirá facilitar su nombre, correo y cualquier otro dato necesario para identificación. Si el Usuario no responde a esta solicitud y no sigue el procedimiento, la queja no será tramitada. 

2. Si has seguido el procedimiento de reclamaciones y no se resuelve tu queja, puedes plantear el conflicto ante el tribunal de acuerdo con el artículo 26.

3. La correspondencia entre tú y BLOX es confidencial y no puede publicarse o hacerse pública por ninguna de las partes, salvo que haya obligación legal para ello, sin consentimiento expreso de ambas partes.


Responsabilidad

Art. 24.

1. BLOX y Coinmerce Earn se esfuerzan en prestar el servicio de forma profesional y cuidadosa. Sin embargo, el uso del servicio y la negociación de criptomonedas conllevan riesgos inherentes. Por este motivo, BLOX y Coinmerce Earn se ven obligadas a limitar su responsabilidad según se describe a continuación.

2. BLOX y Coinmerce Earn no se hacen responsables de ningún daño, salvo que resulte de dolo o negligencia grave por su parte. Además, tampoco son responsables de daños derivados o relacionados con:

  • acciones del Usuario contrarias al Contrato de Usuario;
  • fallos / errores en el suministro eléctrico, o fallos / errores en conexiones de comunicación, equipos y/o otros recursos, gestionados por BLOX o terceros, u otras causas por las que el Usuario o BLOX no puedan usar los sistemas y servicios de BLOX de forma completa o adecuada. BLOX no puede garantizar la disponibilidad 24/7 de los servicios. Hará lo posible para ofrecer tal disponibilidad pero no puede responsabilizarse si no se logra.
  • imprecisiones en, y/o falta o retraso en la recepción de, información sobre precios, cálculos, saldos, cotizaciones u otra información proporcionada por BLOX al Usuario;
  • análisis y/u otra información de cualquier tipo sobre inversiones en criptomonedas disponibles para el Usuario;
  • cambios en la organización interna, documentos de política y política de cumplimiento que puedan suponer que el Usuario ya no pueda utilizar los servicios de BLOX;
  • pérdida de ingresos o beneficios esperados, incluyendo la pérdida de beneficios comerciales esperados o pérdidas comerciales hipotéticas, tanto directas como indirectas, como oportunidades de inversión perdidas o acciones que el Usuario hubiera realizado de otra manera, incluso si derivan de la imposibilidad temporal de negociar tus criptomonedas;
  • uso indebido, no autorizado o incorrecto del Entorno BLOX y/o los Códigos de Acceso y/o medidas de seguridad del Entorno BLOX que resulten en el acceso a la Cuenta;
  • los incumplimientos de exchanges, bolsas, sistemas de pago y liquidación o instituciones depositarias;
  • cualquier acto, impago u omisión por parte de un tercero con las criptomonedas proporcionadas por BLOX en relación al servicio de rendimiento; 
  • la imposibilidad temporal o permanente del Usuario de negociar criptomonedas en el Entorno BLOX;
  • las elecciones que realice el Usuario respecto a configuraciones y/o medidas de seguridad –o la ausencia (parcial) de ellas– en los productos o servicios ofrecidos por BLOX; y
  • cualquier otro daño, salvo en caso y medida que se determine que dicho daño es consecuencia directa de negligencia grave o dolo por parte de BLOX.

2. En la medida en que BLOX sea responsable por los daños sufridos, la responsabilidad total de BLOX y Coinmerce Earn, en la medida permitida por la legislación aplicable, se limitará a:

  • como máximo la suma total de las tarifas pagadas por ti a BLOX y Coinmerce Earn durante los 6 meses inmediatamente anteriores a la fecha de cualquier reclamación que ocasione dicha responsabilidad.
  • los daños que razonablemente podrían haberse limitado si el Usuario hubiera notificado el daño sin demora injustificada, hasta el monto de los daños que hubieran surgido si el Usuario hubiera notificado el error a BLOX o Coinmerce Earn dentro de las 24 horas posteriores a su descubrimiento;
  • daños directos que fueran razonablemente previsibles y resultaran directamente de un incumplimiento del Acuerdo de Usuario por parte de BLOX y Coinmerce Earn.

3. BLOX o Coinmerce Earn puede, en casos específicos y a su propia discreción, decidir compensar al Usuario por daños o pérdidas, sin estar obligados a ello y sin que siente precedente.

4. En la medida en que BLOX incurra en un incumplimiento imputable en relación con la custodia y gestión de criptomonedas y se pierdan criptomonedas como resultado, BLOX será responsable como máximo por el valor de mercado en el momento de la pérdida de las criptomonedas.


Indemnización
Art. 25.
1. El usuario acepta proteger e indemnizar a BLOX y Coinmerce Earn, incluyendo sus directivos, empleados, representantes y partes afiliadas, frente a cualquier posible reclamación, demanda, investigación, daño, coste u otros procedimientos (incluyendo los honorarios razonables de abogados) que resulten de lo siguiente:

  • Una violación real o supuesta de los acuerdos, garantías u obligaciones que el Usuario ha asumido en este Acuerdo de Usuario;
  • Uso incorrecto, ilegal o inapropiado de los servicios de BLOX por parte del Usuario;
  • Una violación de los derechos de otra persona u organización por parte del Usuario.

Esta disposición protege a BLOX y Coinmerce Earn contra cualquier consecuencia adversa de errores o acciones ilícitas del Usuario.


Otras disposiciones

Art. 26.

1. El Acuerdo de Usuario y todas las Órdenes/Transacciones/retiros y depósitos se rigen por la legislación neerlandesa, sin perjuicio del Reglamento (CE) nº 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).

2. En caso de disputas, una reclamación realizada por un Usuario puede ser presentada ante los tribunales neerlandeses o los tribunales de la jurisdicción donde el Usuario tenga su residencia, a elección del Usuario.

3. En caso de disputas, una reclamación contra un Usuario debe ser presentada ante los tribunales del estado miembro donde el Usuario tenga su residencia.

4. BLOX tiene derecho a modificar y/o ajustar unilateralmente las condiciones de este acuerdo. En caso de modificación del Acuerdo de Usuario, el Usuario puede cancelar el Acuerdo de Usuario de inmediato.

5. Si una o más disposiciones de este acuerdo resultaran nulas o se declararan inválidas (por ejemplo, como resultado de una sentencia judicial), las demás disposiciones del Acuerdo de Usuario seguirán vigentes.

6. BLOX se comunicará contigo en neerlandés o inglés. BLOX puede comunicarse contigo en línea, por correo electrónico, a través del Entorno y tu Cuenta.

7. BLOX puede modificar este Acuerdo de Usuario a su propia discreción. Si no estás de acuerdo con estos cambios, puedes terminar el Acuerdo de Usuario de inmediato. Si continúas utilizando el Servicio después de que los cambios hayan entrado en vigor, esto constituirá tu aceptación de los mismos.

8. Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia o interpretación diferente, prevalecerá el texto en neerlandés de las condiciones.