Términos y condiciones

Introducción

Este acuerdo de usuario (el Acuerdo de Usuario) es un acuerdo marco, que contiene todos los acuerdos aplicables a todas las relaciones legales entre BLOX y usted como usuario, así como la Stichting derdengelden Blox y usted como usuario. BLOX y la Stichting derdengelden Blox serán denominados colectivamente como: 'nosotros', 'nuestro' o 'nos'. Este Acuerdo de Usuario establece los términos y condiciones en los que le proporcionamos acceso y uso de nuestros productos, servicios y ofertas. Además, declaras que has tomado conocimiento de la Declaración de Privacidad y nuestros descargo(s) de responsabilidad (riesgo)

Al aceptar los términos de este Acuerdo de Usuario, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado el contenido y está de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad y nuestra exención de responsabilidad (de riesgos).

El usuario debe ser consciente de que las criptomonedas pueden estar sujetas a grandes fluctuaciones de precio y, por lo tanto, pueden implicar grandes pérdidas. Operar con monedas digitales implica un riesgo significativo. Utilice únicamente los fondos que pueda permitirse perder.

Definiciones

Cuenta: una cuenta mantenida en BLOX por el Usuario.

BLOX: la empresa privada bajo la ley Neerlandesa BLOX B.V. con sede en Kerkenbos 1025, 6546 BB en Nijmegen y registrada en la Cámara de Comercio con el nº. 71663533.

Servicios: la ejecución de Pedidos iniciados por el Usuario en la Plataforma, el almacenamiento de criptomonedas/crédito de dinero electrónico por cuenta y riesgo del Usuario, y todos los demás servicios, productos y prestaciones ofrecidos por nosotros.

Crédito de dinero electrónico: El dinero electrónico, emitido por BLOX a cambio del dinero recibido, que el usuario puede utilizar para comprar y vender criptodivisas.

Usuario: la persona que hace uso de nuestro Servicio y/o Plataforma, en adelante también denominado "usted" o "su".

Pedido: una solicitud para realizar una transacción, un depósito o un retiro.

Fuerza Mayor: una situación que interrumpe el funcionamiento normal de la Plataforma y/o el Servicio y/o imposibilita (parcialmente) el desarrollo de la actividad y que no puede ser razonablemente prevista por BLOX, o que al menos está fuera del control de BLOX, como un incendio, una catástrofe natural, un malestar social, una huelga o un cierre patronal, una guerra, una movilización, una proclamación del estado de guerra o un asedio, un motín, medidas gubernamentales, fallos excepcionales de la red o del hardware, fallo en el suministro eléctrico, fallo bancario, fallo relacionado con la custodia/transferencia de criptodivisas, quiebra o conflicto con un banco, un socio que tenga (parte) de la criptodivisa en custodia u otro socio de BLOX, desacuerdo con los reguladores, problemas con la red o el protocolo de una criptodivisa.

Plataforma: Toda(s) aplicación(es) móvil(es), sitio(s) web y/o canales de comunicación puestos por nosotros a disposición del Usuario a través de los cuales se ofrecen nuestros servicios, productos y/o prestaciones.

Transacción: Un Pedido ejecutado con éxito en nuestra Plataforma en la que el Usuario ha realizado una compra o venta de criptodivisas por fiat o ha cambiado una criptodivisa por otra.

Orden Recurrente: una orden repetitiva configurada con éxito donde, a través de una transferencia bancaria con un número único, se realiza automáticamente una solicitud por parte del usuario para comprar una criptomoneda sin necesidad de realizar ninguna acción en la Plataforma.

Stichting derdengelden Blox: La fundación de fondos de terceros bajo la ley Neerlandesa, Stichting derdengelden Blox, establecida en Wijchenseweg 102, 6538SX en Nimegen, y registrada en la Cámara de Comercio con el número 72296291.

General

Art. 1.

Realizamos nuestros Servicios con la mayor diligencia posible. Una vez realizada una Transacción, ésta es irreversible. Se excluye el derecho de desistimiento para particulares. Los usuarios no tienen la posibilidad de deshacer Transacciones relacionadas con criptomonedas, salvo en caso de que BLOX no cumpla con sus obligaciones.
Toda la información proporcionada por nosotros (independientemente de cómo se haya dado a conocer) es no vinculante, meramente informativa y no debe considerarse como asesoramiento profesional, financiero o legal. No damos consejos de compra o venta y no hacemos declaraciones sobre el precio o la cotización esperada. No proporcionamos asesoramiento (de inversión) sobre criptomonedas. No aceptamos ninguna responsabilidad por la información proporcionada, ni por el uso que se haga de ella, ni por ninguna pérdida que pueda derivarse o pueda derivarse de ella.
Reconoces que la información proporcionada como parte de nuestros productos, servicios y servicios ofrecidos no está destinada como una recomendación (personal) para comprar, vender o mantener activos (en forma de criptomoneda). Todos los productos, servicios y servicios se ofrecen en base a "ejecución únicamente" (conclusión sin asesoramiento). Tus Órdenes son ejecutadas automáticamente por nuestros sistemas.
Al crear una Cuenta y/o al usar nuestros Servicios, declaras que:
• has aceptado todos los términos de este Acuerdo de Usuario.
• en caso de que el Acuerdo de Usuario sea celebrado por una persona física, actúas en tu propio nombre y tienes al menos 18 años de edad o, si se requiere que se haya alcanzado una edad mayor para la validez legal de este Acuerdo de Usuario, has alcanzado esa edad;
• en caso de que el Acuerdo de Usuario sea celebrado por/en nombre de una persona jurídica, estás autorizado para celebrar contratos en nombre de la persona jurídica y que la persona jurídica está autorizada para celebrar el Acuerdo de Usuario;
• estás autorizado para celebrar un contrato vinculante con nosotros y que este uso está permitido según la legislación aplicable;
• creas solo una Cuenta y no tienes otras Cuentas
• eres el titular de la(s) cuenta(s) bancaria(s) que utilizas y que dicha cuenta bancaria está a tu nombre o, si la Cuenta pertenece a una persona jurídica, que la cuenta bancaria pertenece a la persona jurídica y está a nombre de dicha persona jurídica;
• usarás la Plataforma y/o la Cuenta para tu propia cuenta y riesgo, y no como agente o representante de un tercero o de otra manera en beneficio de terceros;
• actúas de acuerdo con la legislación y regulaciones aplicables y este Acuerdo de Usuario;
• no eres residente de un país o no estás bajo la jurisdicción de un país cuya ley aplicable no te permite celebrar este Acuerdo de Usuario o utilizar nuestros Servicios;
• no eres una persona estadounidense, no eres residente de los Estados Unidos, no posees nacionalidad estadounidense o no puedes ser considerado como ciudadano estadounidense y nos indemnizas contra daños que suframos como resultado de la violación de esta prohibición;
• no apareces en una lista de sanciones.
Como Usuario de los Servicios de BLOX, debes tener conocimientos básicos sobre las criptomonedas que comercializamos y el funcionamiento de estos productos. Eres responsable de los riesgos asociados con la inversión y el préstamo de criptomonedas.
Está prohibido usar nuestra Plataforma para fines ilegales, como, entre otros, el lavado de dinero o la evasión de impuestos.
BLOX ofrece diferentes tipos de Servicios, cada uno con sus propios riesgos. BLOX administra las criptomonedas asociadas con los diferentes servicios de forma separada, por lo que los Usuarios solo tienen exposición a los productos que realmente utilizan. De esta manera, cualquier consecuencia negativa asociada con un determinado Servicio de Rendimiento y/o una criptomoneda en particular, está vinculada al grupo de Usuarios que específicamente eligió ese Servicio de Rendimiento y/o esa criptomoneda para el uso del Servicio de Rendimiento. Si luego se materializa un riesgo para un Servicio de Rendimiento o una de las criptomonedas en relación con ese
Servicio de Rendimiento, ese riesgo se asignará proporcionalmente a los Usuarios que hayan elegido ese Servicio de Rendimiento y/o a los Usuarios de ese Servicio de Rendimiento que hayan elegido usar criptomonedas específicas, y no a otros Usuarios.

Obligaciones del usuario

Art. 2.

Para utilizar nuestros Servicios, debe registrarse completando el proceso de registro (completo), proporcionando la información solicitada y aceptando los términos de este Acuerdo de Usuario y nuestra Declaración de Privacidad.
Como usuario, usted acepta y se compromete a proporcionarnos toda la información que consideremos necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, a cooperar con cualquier investigación de clientes que podamos llevar a cabo, incluso con el fin de prevenir el fraude, el blanqueo de dinero, la financiación del terrorismo y/u otros delitos (financieros), y a notificarnos cualquier cambio en la información previamente proporcionada por usted.
Tenemos derecho a suspender y/o cancelar su Cuenta o nuestros Servicios si no está dispuesto a proporcionar la información solicitada (a tiempo) de manera adecuada o si parece o tenemos una sospecha (remota) de que la información proporcionada es incorrecta, incompleta y/o engañosa. Tenemos derecho en todo momento (por tanto, también como resultado de la información recibida) a cambiar el estado de su Cuenta y/o a cambiar los límites de la misma.
Usted nos autoriza a realizar las averiguaciones, directamente o a través de terceros, que consideremos necesarias para verificar su identidad o protegernos de fraudes u otros delitos financieros.
Usted es responsable de los Pedidos / Transacciones / retiros y/o depósitos realizados por usted. Esto incluye, entre otras cosas, la introducción de los datos correctos, como la cantidad, la dirección de correo electrónico, los datos bancarios correctos y la transmisión de los cambios. Usted es responsable de la exactitud de los datos que proporciona. Al confirmar el Pedido / la Transacción / el retiro y/o el depósito, usted declara que ha comprobado el proceso correspondiente y que todos los datos son correctos. No transmitir los cambios o no transmitirlos a tiempo corre por su cuenta y riesgo.

Derechos y Obligaciones de BLOX

Art. 3.

Hacemos todo lo posible para que nuestro Servicio funcione lo mejor posible. Dependemos en parte de terceros para el buen funcionamiento de nuestro Servicio, por lo que no podemos garantizar plenamente este buen funcionamiento. Por lo tanto, no podemos hacer declaraciones o garantías de ningún tipo sobre el funcionamiento de nuestro Servicio cuando éste depende de terceros. Declinamos toda responsabilidad a este respecto, salvo en caso de dolo o imprudencia consciente por nuestra parte.
Es posible que (una parte de) nuestro Servicio no sea continuo, no sea óptimo y/o no esté libre de fallos. No nos hacemos responsables de los problemas y/o daños que (puedan) producirse como consecuencia de la ausencia (temporal) de nuestro Servicio completo y/o de los cambios realizados por nosotros, salvo en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte.
Tenemos derecho a suspender / modificar o interrumpir temporalmente el acceso o el funcionamiento de (parte) de nuestros Servicios. Sólo ejerceremos este derecho si lo consideramos necesario, por ejemplo, para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, las instrucciones de los supervisores autorizados y/o para la protección de usted, el procesamiento de Pedidos / Transacciones / depósitos y/o retiros, la Plataforma y/o para el correcto funcionamiento de los mercados y los precios.
Nos reservamos el derecho a realizar tareas de mantenimiento de vez en cuando, durante las cuales no es posible utilizar nuestro Servicio temporalmente. Nos esforzamos por avisar con antelación de los trabajos de mantenimiento importantes, durante los cuales la Plataforma y/o nuestro Servicio no estarán disponibles/estarán limitados durante un tiempo prolongado. Sin embargo, debido a la dependencia de terceros y a los enlaces técnicos a los servicios, esto no siempre será posible.
En ningún caso seremos responsables de los daños que usted sufra como consecuencia de las fluctuaciones de los precios. Tampoco nos hacemos responsables, de ninguna forma, de cualquier pérdida en caso de que estas Condiciones no se cumplan o no se cumplan correctamente por su parte.
Haremos todo lo que esté en nuestras manos para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo y/o otros delitos (financieros). Para que esto se lleve a cabo de la mejor manera posible, nosotros: • Informaremos a las autoridades competentes de las transacciones (propuestas) sospechosas; • supervisaremos y controlaremos activamente las Transacciones y, cuando veamos motivos para ello, tomaremos las medidas oportunas (entre otras, detener las Transacciones, los retiros y/o los depósitos y cerrar las Cuentas); • cooperaremos con la policía, los organismos reguladores, la fiscalía, otros organismos gubernamentales y los supervisores autorizados, entre otros.
Además, nos reservamos el derecho de, sin ser responsables de ningún daño o pérdida de ingresos por este motivo: • Bloquear y/o congelar las Cuentas que estén o puedan estar asociadas con el fraude u otra actividad que infrinja las leyes y reglamentos o este Acuerdo de Usuario; • Limitar o bloquear las Cuentas durante nuestra investigación sobre si está actuando de acuerdo con este Acuerdo de Usuario, las políticas de cumplimiento o las leyes y reglamentos; • Suspender y/o anular los pedidos por motivos propios, sin ser responsables de los daños y/o pérdidas de ingresos; • Vender las posiciones del usuario en criptodivisas en cualquier momento si recibimos una solicitud judicial para hacerlo, o si se nos exige de otro modo; • Vender las posiciones en criptomonedas del Usuario en cualquier momento si nos vemos obligados a hacerlo como resultado de (no poder) completar una investigación de cliente o si el usuario no responde adecuadamente a las solicitudes de BLOX en el contexto de la investigación del cliente;
Rescindir el Acuerdo de Usuario unilateralmente, por razones propias, sin ser responsables de ningún daño y/o pérdida de ingresos;
En caso de uso fraudulento o que infrinja el Acuerdo de Usuario, cargar a los Usuarios los costes en los que incurramos y/o hayamos incurrido para investigar y reparar la actividad fraudulenta o delictiva. Tenemos derecho a compensar estos costes con el saldo de la Cuenta del Usuario;
Cerrar cuentas, poner fin a nuestros Servicios o tomar cualquier otra medida que cosideremos más apropiada dadas las circunstancias, en el caso de que un cambio en las leyes y reglamentos nos dé motivos para hacerlo, un organismo regulador lo solicite o haya otra razón de peso que creamos que nos obliga a tomar medidas;
Tomar otras medidas razonables para evitar el abuso, los actos delictivos o el uso que infrinja este Acuerdo de usuario.

Cuenta

Art. 4.

Para utilizar los Servicios, el usuario debe haber registrado una Cuenta en BLOX. BLOX tiene una política de aceptación con base a la cual evalúa si un Usuario es elegible para registrar una Cuenta. Parte de esta política consiste en que sólo las personas con un documento de identidad y una cuenta bancaria válidos de uno de los países de la SEPA pueden tener una Cuenta en BLOX. Si en cualquier momento se pone de manifiesto que un Usuario no se ajusta a la política de aceptación, BLOX se reserva el derecho de cerrar una Cuenta y rescindir el Acuerdo de Usuario sin ser responsable de ningún daño y/o pérdida de ingresos. Podemos realizar cambios en la Política de Aceptación en cualquier momento.
BLOX tiene la obligación legal de realizar investigaciones de clientes y monitorear transacciones (sospechosas). Esto se aplica tanto en la creación de la cuenta como durante la prestación del servicio. El usuario debe proporcionar la información solicitada a petición de BLOX y responder a las preguntas con veracidad. BLOX tiene el derecho de tomar medidas apropiadas si BLOX no ha podido completar la investigación del cliente o si no se ha completado con suficiente certeza.
El usuario es responsable de conocer las leyes que rodean a las criptomonedas en el país donde vive o se encuentra. No podemos responsabilizarnos si el Usuario viola las leyes y regulaciones.
Una Cuenta, incluidos todos los datos de la cuenta y los créditos de la misma, son personales e intransferibles y, por lo tanto, no pueden transmitirse a terceros.
Tenemos derecho a rechazar y/o no seguir tramitando las solicitudes de una Cuenta o las modificaciones/ampliaciones de la misma sin motivo alguno.
Tenemos derecho a bloquear, cerrar, eliminar y/o congelar las cuentas en cualquier momento si una Cuenta se utiliza infringiendo el Acuerdo de Usuario, nuestra política de cumplimiento o cualquier disposición legal, o si sospechamos que este es el caso. Podemos, dentro de los límites de la ley, imponer condiciones para el reembolso de cualquier saldo pendiente.
Tenemos derecho a congelar (totalmente) una Cuenta hasta nuevo aviso y/o a tomar otras medidas apropiadas en nuestra opinión si uno o más de sus activos son embargados.
Usted declara que ha rellenado todos los datos de forma veraz. En el caso de que advirtamos -o tengamos motivos razonables para sospechar- que las obligaciones o declaraciones con base a este Acuerdo de Usuario no son (o han dejado de ser) correctas, o no se están cumpliendo correctamente, estaremos autorizados a bloquear su Cuenta inmediatamente (temporalmente) y/o cerrar la Cuenta y rescindir este Acuerdo de Usuario.

Stichting derdengelden Blox

Art. 5.

La Stichting derdengelden Blox es, en nombre de BLOX, responsable de la gestión de los saldos de dinero electrónico del Usuario y de las criptomonedas en la medida en que ambos saldos no sean utilizados por BLOX para realizar las transacciones del Usuario y/o el Usuario haya indicado que desea utilizar los servicios descritos en el artículo 15 de este Acuerdo de Usuario (ingresos en criptomonedas) y sea necesario para este servicio depositar las criptomonedas en un tercero.
La Fundación Stichting derdengelden Blox implementa una política de custodia que especifica cómo la Fundación asegura los Saldos de E-Money y criptomonedas. La Stichting derdengelden Blox puede involucrar a terceros para la ejecución del manejo de acuerdo con su política. Los Saldos de E-Money y criptomonedas mantenidos por la Stichting derdengelden Blox se mantienen a nombre de la Fundación. Los Saldos de E-Money y criptomonedas pueden, también con el fin de diversificación de riesgos, mantenerse en varias cuentas a nombre de la Stichting derdengelden Blox o invertirse en productos de bajo riesgo como bonos gubernamentales, staking (delegado) o deudas a corto plazo. Las ganancias recibidas por la Stichting derdengelden Blox se acumularán a la Fundación Stichting derdengelden Blox a menos que se haya acordado lo contrario y comunicado con antelación por BLOX.
La Stichting derdengelden Blox no podrá ser considerada responsable si el Crédito de Dinero Electrónico y/o las criptodivisas en poder de la Stichting derdengelden Blox no pueden ser pagados como resultado de Fuerza Mayor. La Stichting derdengelden Blox se reserva el derecho, en caso de que se observe una escasez de Crédito de Dinero Electrónico debido a una situación de Fuerza Mayor, de llegar a un acuerdo para los derechohabientes. Esto puede incluir, por ejemplo, la distribución de los fondos o criptodivisas restantes de forma proporcional entre las partes con derecho a ello.
Por favor, póngase en contacto con stichtingderdengelden@weareblox.com para preguntas, quejas y/o comentarios sobre la Stichting derdengelden Blox.

Crédito de dinero electrónico

Art. 6.

Al realizar un depósito en euros en la app, se recarga el crédito de dinero electrónico. Esto está sujeto a los límites indicados en la Cuenta y/o en la página web y/o a través de la app. Estos límites pueden ser modificados por nosotros en cualquier momento. Al pagar con otras divisas, cobraremos una tasa de conversión.
El crédito de dinero electrónico es reconocido exclusivamente por BLOX y BTC Direct Europe B.V.
Dentro de BLOX, el Crédito de dinero electrónico sólo puede ser utilizado dentro de la aplicación para la ejecución de Transacciones para la compra de las criptomonedas ofrecidas en la aplicación.
El Crédito de dinero electrónico es dinero electrónico y no un depósito como en una cuenta bancaria. Esto significa que no está protegido por un sistema de garantía de depósitos. Los Saldos de E-money son mantenidos y gestionados por la Fundación Stichting derdengelden Blox de acuerdo con la política de la Fundación para asegurar los Saldos de E-money
No se cobrarán intereses sobre el saldo del Crédito de dinero electrónico.
El Crédito de dinero electrónico o parte de él, puede abonarse en euros en su cuenta bancaria verificada (SEPA) si así lo solicita. Las solicitudes se tramitarán con la mayor celeridad posible, salvo que se produzca una situación de fuerza mayor.
Cuando se solicite la transferencia de (parte de) el Crédito de dinero electrónico y cuando se cierre la cuenta, el valor del crédito de dinero electrónico se transferirá en euros al usuario, al número de cuenta bancaria verificada vinculada a la cuenta. No es posible transferir el saldo a otra cuenta bancaria no verificada.
El Crédito de dinero electrónico se muestra como un saldo en euros que aparece en la Cuenta. Nos esforzamos por garantizar que la información puesta a disposición en la Plataforma o en la Cuenta sea siempre completa, correcta, precisa y actualizada. En caso de discrepancia entre la información facilitada en (o a través de) la Plataforma o la Cuenta y los registros de BLOX, prevalecerán los registros de BLOX. BLOX realizará, en su caso, los esfuerzos necesarios para corregirla a la mayor brevedad posible.
Tendremos derecho en todo momento, en caso de sospecha de fraude y/o abuso, a suspender las solicitudes de pago de Crédito de dinero electrónico o de mejora del Crédito de dinero electrónico, dentro de los límites de la ley, hasta que se haya demostrado la legitimidad y/o se hayan proporcionado los datos solicitados.
En caso de transferencia errónea, por ejemplo debido a una descripción incorrecta o a un nombre diferente del titular de la cuenta, ésta será devuelta. Los costes resultantes de este ingreso erróneo podrán ser cargados a su cuenta. En caso de que el banco rechace una orden de retiro de fondos SEPA, tenemos derecho a repercutirle todos los costes.

Transacciones, Pedidos, Retiros y Depósitos

Art. 7.

Las compras dentro de BLOX solo pueden realizarse con Saldo de E-Money. Esto se puede hacer de dos maneras: mediante la recarga manual del Saldo de E-Money y luego seleccionando una criptomoneda en la página de tasas de la Plataforma, o mediante la configuración de una Orden Recurrente automática. Para realizar una compra manual, se deben seguir los siguientes pasos: • Vaya a la primera página de la aplicación BLOX, en la que se enumeran todas las criptodivisas; • Seleccione la criptomoneda deseada para comprar; • Vea el precio de las últimas 24 horas y pulse el botón: "Comprar"; • Rellene el importe deseado y pulse el botón: "Vista Previa del Pedido"; • Una oferta con la cantidad de criptomonedas a comprar aparecerá en la pantalla, esta cotización es válida por unos segundos. Si está de acuerdo con la oferta (cantidad de criptodivisas a comprar), puede completar la compra pulsando el botón: 'Confirmar y Comprar'; • Cuando se ejecute el Pedido, recibirá una confirmación de la transacción realizada con éxito en el resumen del historial. El Crédito de dinero electrónico se reducirá con el importe de la orden. • Sólo cuando todos los puntos anteriores se han completado con éxito, la Transacción se ha ejecutado y usted puede reclamarla.
Para poder realizar una venta en BLOX, deben seguirse los siguientes pasos:
• Ve a la primera página de la app de BLOX, donde se enumeran todas las criptomonedas;
• selecciona la criptomoneda que deseas vender;
• observa la cotización de las últimas 24 horas y presiona el botón: 'Vender';
• ingresa la cantidad deseada de la criptomoneda que vas a vender y presiona el botón: 'Continuar';
• aparecerá una cotización en pantalla con el rendimiento de las criptomonedas ofrecidas, esta cotización solo es válida por unos segundos. Si estás de acuerdo con la cotización (del rendimiento de las criptomonedas a vender), la Orden puede completarse presionando el botón: 'Confirmar venta';
• una vez ejecutada la Orden, recibirás en el historial una confirmación de la Transacción exitosa. El Saldo en E-money aumentará con el rendimiento de la venta.
• Solo después de completar exitosamente todos los puntos anteriores, la Transacción se habrá ejecutado y podrás reclamarla.
La cotización proporcionada por BLOX bajo el paso 5 (ver apartados 1 y 2) en una transacción de compra o venta solo es válida por unos segundos. Al presionar el botón 'Confirmar compra' o 'Confirmar venta', aceptas nuestra oferta, el precio y los posibles costos asociados y BLOX ejecutará la Transacción al precio indicado. Una vez confirmada la Orden por ti, no podrás cancelarla, revertirla o modificarla, sin perjuicio del derecho a solicitar la resolución si BLOX no cumple con sus obligaciones.
Si se coloca una Orden dentro de tu Cuenta, podemos asumir que es una Orden legítimamente dada y la ejecutaremos de acuerdo con la solicitud.
Si BLOX lo considera necesario, por ejemplo, en caso de una situación inusual (de naturaleza técnica, legal o de otro tipo), estamos autorizados para suspender (una) Orden(es) / Transacción(es), retiros y/o depósitos, hasta que se realice una verificación adicional si BLOX lo considera necesario.
Para ciertas criptomonedas, BLOX puede habilitar la configuración de una Orden Recurrente (periódica). A diferencia de la Orden (manual), esto te da la oportunidad de configurar una solicitud de compra automática de una criptomoneda específica desde tu entorno bancario para que se puedan realizar compras periódicas en el mismo momento. Para configurar esta Orden Recurrente, debes indicar en tu entorno bancario el monto por el que deseas comprar criptomonedas y la frecuencia de ello.
Las Órdenes Recurrentes solo pueden ejecutarse desde una cuenta bancaria previamente verificada. BLOX puede establecer condiciones adicionales para las Transacciones Recurrentes, como tarifas aplicables, montos mínimos y máximos. Si no se cumplen las condiciones, BLOX tiene la opción de reembolsar los pagos recibidos a la cuenta de origen.
BLOX ejecutará las Órdenes tan pronto como se reciban los montos en euros al tipo de cambio vigente. El momento en que los montos en euros llegan a BLOX depende de tu banco y puede variar por cada Orden Recurrente. En casos excepcionales, puede ser que BLOX no pueda ejecutar la Orden. Si ocurre una Orden Recurrente no ejecutada, BLOX intentará ejecutar nuevamente la Orden Recurrente lo antes posible. Si el segundo intento también falla, el monto se agregará a tu Cuenta como Saldo en E-money. BLOX no puede ser considerada responsable de ninguna pérdida de ingresos como resultado de no ejecutar una Orden Recurrente.
BLOX puede cancelar o rechazar una o más Orden(es) / Transacción(es) / retiro(s) o depósito(s) por razones propias. Esto puede ser, por ejemplo pero no limitado a, en caso de stock insuficiente, si hay circunstancias especiales (de mercado), si la(s) Orden(es) / Transacción(es) / retiro(s) o depósito(s) son, en opinión de BLOX, sospechosas o parecen estar en conflicto con el Acuerdo de Usuario o la política de cumplimiento de BLOX, o si una Transacción se ha realizado que, en el momento de cerrar la Transacción y teniendo en cuenta las condiciones normales del mercado, difiere tanto del precio real de mercado que es improbable que se haya cotizado correctamente (por ejemplo, debido a un fallo técnico). BLOX no es responsable en esos casos de posibles pérdidas o ingresos perdidos como resultado de no ejecutar o cancelar la Orden / Transacción / retiro o depósito.
Una vez que la Transacción se haya completado y confirmado por nosotros, el Usuario habrá adquirido la criptomoneda y la depositará en BLOX y/o en la Stichting derdengelden Blox. Los riesgos asociados con la criptomoneda se transferirán a ti tan pronto como la Transacción se haya completado.

Cartera de Criptomonedas

Art. 8.

BLOX y Stichting derdengelden Blox se encargan del almacenamiento de las criptomonedas adquiridas por usted a través de BLOX. Guardamos estas criptomonedas por su cuenta y riesgo. Si ha optado por utilizar los servicios descritos en el artículo 14 de este Acuerdo de Usuario (ingresos en criptomonedas), consiente en el almacenamiento de sus criptomonedas con un tercero y reconoce los riesgos que ello conlleva.
Tomamos todas las medidas razonables para asegurar las criptomonedas que tenemos en su nombre y también podemos contratar a terceros para hacerlo. Para garantizar el almacenamiento seguro de estas criptodivisas, utilizamos la gestión de inventario, que implica el uso de diversas formas de almacenamiento. A pesar de ello, no podemos garantizar que este almacenamiento sea completamente seguro. El uso de nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Asimismo, la Fundación Stichting derdengelden Blox puede optar por utilizar las criptomonedas para actividades de bajo riesgo.
Nos esforzamos por garantizar que la información puesta a disposición en la Plataforma o en la Cuenta (incluso en relación con los saldos del monedero) sea en todo momento completa, correcta, precisa y actualizada. En caso de discrepancia entre la información facilitada en (o a través de) la Plataforma o la Cuenta y los registros de BLOX y/o la Stichting derdengelden Blox, los registros de BLOX y la Stichting derdengelden Blox serán decisivos. BLOX y Stichting derdengelden Blox harán, en su caso, los esfuerzos necesarios para corregirlo lo antes posible.
Para el almacenamiento de las criptodivisas, podemos utilizar carteras colectivas. Esto significa que las criptodivisas no se almacenan en una cartera independiente para cada Usuario por separado, sino en monederos compartidos.
Si las criptomonedas almacenadas por nosotros en una cartera colectiva se pierden por razones de las que no podemos hacernos responsables, la pérdida se repartirá proporcionalmente entre todos los Usuarios.
BLOX se esfuerza por colocar una gran parte de las criptodivisas bajo la Stichting derdengelden Blox. Sólo las criptodivisas mantenidas en los intercambios pueden formar parte de la masa concursal en caso de quiebra.

Identificación y Verificación

Art. 9.

Para poder utilizar nuestros Servicios, es necesario que cree una Cuenta. Debe proporcionar toda la información solicitada y los documentos asociados. Debe rellenar y enviar toda la información de forma completa y correcta. La información que solicitamos puede incluir datos personales, tales como -pero no limitados a- el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, el número personal, así como información como extractos de su cuenta bancaria, la declaración de la renta y/u otros documentos.
Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada en el momento que determinemos. El momento en que realizamos esta verificación puede variar según la situación y también depende de nuestra política de cumplimiento y gestión de riesgos. En todo momento tenemos derecho a rechazar las verificaciones o a solicitar información adicional si lo consideramos necesario y/o conveniente. Si hay alguna duda sobre la verificación, podemos tomar cualquier medida que consideremos apropiada, incluyendo en cualquier caso la suspensión temporal de la Cuenta o la restricción de funcionalidades en la Plataforma.
Dependiendo del estado de su Cuenta, es posible que no estén disponibles todas las funciones de nuestros Servicios o que se apliquen límites (más bajos). Este puede ser el caso si, por ejemplo, no se ha realizado (todavía) una comprobación de identidad o no se ha completado la verificación de la misma.
Nos reservamos el derecho de modificar los requisitos de identificación y el procedimiento de verificación. Incluso si su identidad ya ha sido verificada, podemos pedirle información adicional. En ese caso, estamos autorizados a devolver la Cuenta a un estado no verificado, a bloquear la Cuenta o a congelar los fondos
Si se niega a proporcionar la información y/o los documentos deseados, o al menos no desea responder a una solicitud de verificación adicional, tenemos derecho a bloquear o cerrar la Cuenta inmediatamente.

Política AML y KYC

Art. 10.

Haremos todo lo posible para prevenir el lavado de dinero, el fraude u otras actividades delictivas a través de nuestros Servicios. Tenemos derecho, dentro de los límites de la ley, a tomar todas las medidas que consideremos necesarias, tanto antes como durante y después de nuestros Servicios.
En caso de sospecha de actos delictivos o fraudulentos, tenemos derecho, dentro de los límites de la ley, a tomar medidas paliativas y/o medidas adicionales, como suspender y/o cancelar las Transacciones y/o bloquear su Cuenta y/o congelar los activos.
Usted reconoce que estamos facultados y nos autoriza a realizar un examen adicional, como la solicitud de datos disponibles públicamente y la consulta de bases de datos no públicas para obtener datos relativos a los documentos de identidad y la participación política, además de solicitar la documentación requerida.
Tendremos derecho en cualquier momento, dentro de los límites de la ley y por razones de nuestro control, a suspender, rechazar o cancelar un(a)(o)(s) Pedido(s)/Transacción(es)/retiro(s)/depósito(s), bloquear temporalmente una Cuenta y/o cerrar una Cuenta.
En caso de que usted infrinja la ley (o exista una sospecha grave al respecto) y/o en caso de que se produzca una de las denominadas transacciones inusuales (previstas), podremos informar a las autoridades pertinentes.

Costes

Art. 11.

Cobramos una tarifa integral por cada Transacción. Un resumen de la tarifa integral se puede encontrar en la plataforma al realizar una Transacción. Esta tarifa se calcula, entre otras cosas, para cubrir los siguientes costos:
• tarifa de comercio: la tarifa que debemos en la bolsa por nuestra compra; ◦ costos de transacción: costos necesarios para enviar la (cripto)moneda correspondiente a través de la red;
• recargo por riesgo: te damos un precio fijo como Usuario, por el cual suministramos la criptomoneda, compramos la criptomoneda de ti y/o la intercambiamos por otra criptomoneda. Esta cotización solo es válida por unos segundos;
• recargo por servicio: para poder ofrecer este servicio, necesitamos incluir costos.
Podemos cobrar una tarifa por retiros de fondos y depósitos de criptomonedas y fondos. Estas tarifas pueden ser ajustadas por nosotros. Las tarifas actuales se muestran a través de la Plataforma. En casos excepcionales en los que sea necesario y permitido por nosotros enviar criptomonedas a una billetera externa, BLOX cobrará costos administrativos y de transacción. BLOX informará al Usuario sobre los costos aplicables en esos casos. Estos costos se basan en los costos internos y externos que BLOX y la Stichting derdengelden Blox deben incurrir para facilitar la transferencia. Antes de que se realice una transacción a una billetera del Usuario, la billetera del Usuario debe ser verificada y pueden aplicarse requisitos administrativos adicionales (como la provisión de información adicional).
¿Has elegido los Servicios de Rendimiento? Entonces nuestra tarifa consiste en un porcentaje del rendimiento, si aplica. Esta tarifa es retenida por BLOX del rendimiento a ser pagado al Usuario. El rendimiento que recibes puede variar por criptomoneda y Servicio de Rendimiento. Puedes encontrar el rendimiento aplicable para ti en el resumen de precios en la Plataforma. Este resumen incluye tu rendimiento, después de deducir las tarifas que BLOX recibe por los Servicios de Rendimiento. Este resumen (como se modifica de vez en cuando) es parte de tu Acuerdo de Usuario con BLOX. BLOX está autorizado para modificar el resumen unilateralmente (sin tu consentimiento) y te informará sobre el resumen modificado en caso de un cambio proporcionando esta información en el sitio web de BLOX. BLOX puede hacer esto si hay una razón válida, como un cambio en las recompensas o ingresos por intereses u otra forma de rendimiento que BLOX recibe o los costos que BLOX incurre.
El Usuario puede, a menos que se acuerde lo contrario en este Acuerdo de Usuario, terminar el servicio adicional sin costos adicionales. Si el Servicio de Rendimiento se toma por criptomoneda y no estás de acuerdo con un cambio en la tarifa para una criptomoneda específica, también puedes optar por terminar el servicio solo para esa criptomoneda en particular.
Si nos prestas criptomonedas para los Servicios de Rendimiento, solo recibirás el rendimiento acordado si y en la medida en que BLOX haya recibido rendimiento por prestar esa criptomoneda específica de la(s) tercera(s) parte(s). Por lo tanto, corres (indirectamente) un riesgo en la(s) tercera(s) parte(s).
El rendimiento de tus criptomonedas se paga periódicamente. La distribución del rendimiento puede ser suspendida por BLOX. Se hace referencia al artículo 14.

Criptomonedas

Art. 12.

La Plataforma se puede utilizar para comerciar con criptomonedas dentro de la misma. Además, bajo ciertas condiciones, es posible introducir criptomonedas en la Plataforma mediante un depósito en forma de criptomonedas. La Plataforma, en principio, no permite enviar criptomonedas a una dirección de billetera (externa), a menos que se acuerde lo contrario en este Acuerdo de Usuario.
Los depósitos en criptomonedas solo son posibles en la medida en que facilitamos estos depósitos para las criptomonedas específicas y se cumplan las demás condiciones en la cuenta (por ejemplo, límites). Un análisis de blockchain será parte de un depósito en criptomonedas.
En caso de que, basándonos en el análisis de blockchain, existan dudas sobre el origen de las criptomonedas específicas (esto podría incluir la participación en actividades ilegales), podemos realizar una investigación adicional sobre el origen de estas criptomonedas. Nos reservamos el derecho de bloquear (temporalmente) este depósito en criptomonedas. Si la investigación adicional, según el criterio de BLOX, no es suficientemente satisfactoria o una explicación no es suficiente/satisfactoria, nos reservamos el derecho de rechazar definitivamente el depósito y devolverlo al Usuario. El Usuario proporcionará todos los datos necesarios a primera solicitud para transferir las criptomonedas de vuelta al Usuario. Devolver las criptomonedas implica costos, que son responsabilidad del Usuario. BLOX informará al Usuario sobre los costos aplicables. Estos costos se basan en los costos internos y externos que BLOX y la Stichting derdengelden Blox deben incurrir para facilitar la transferencia.
Nos reservamos el derecho de agregar, eliminar o suspender (temporalmente) criptomonedas (tanto para comerciar como para depósitos en criptomonedas) en nuestra Plataforma a nuestra discreción. En la medida de lo posible, anunciaremos con anticipación una decisión de hacerlo.
Al eliminar o suspender temporalmente el comercio de una criptomoneda en nuestra Plataforma, en la medida de lo posible, estableceremos un plazo dentro del cual te ofreceremos la oportunidad de vender las criptomonedas en nuestra Plataforma. Nuestro objetivo es, en la medida de lo posible, anunciar esto con 30 días de anticipación. En casos de fuerza mayor o si es necesario según la ley y la regulación, este plazo puede ser más corto. En ese caso, te informaremos con antelación sobre el plazo que se aplicará.
Si no vendes la criptomoneda, como resultado del anuncio de que se eliminará definitivamente de nuestra Plataforma, dentro del plazo establecido en el apartado 5, estamos autorizados, después del plazo establecido, a vender estas criptomonedas en tu nombre (en la medida en que aún sea posible) y aumentar el Saldo en E-Money con este valor. Estamos autorizados a determinar el momento exacto para esto.
Durante el plazo correspondiente, también puedes solicitarnos por correo electrónico transferir las criptomonedas a tu propia billetera, siempre que la billetera cumpla con las condiciones establecidas por BLOX. BLOX cobra tarifas de transacción y administración por esto. BLOX puede rechazar una solicitud de este tipo si BLOX, según la ley y la regulación o instrucciones de autoridades competentes, no está autorizado a realizar dicha transacción, en la medida en que el Usuario no haya respondido a tiempo, correctamente y/o completamente, o por razones propias de BLOX.
En caso de suspensión temporal del comercio de una criptomoneda, en principio mantendremos la criptomoneda en tu beneficio. Si una suspensión temporal conduce a la eliminación definitiva de la criptomoneda, nos das autorización para venderla en tu nombre y aumentar el Saldo en E-Money con este valor.
No somos responsables de ningún daño que resulte de agregar o no una criptomoneda a nuestra Plataforma, la (temporal) no disponibilidad de una criptomoneda y/o la eliminación de una criptomoneda en la Plataforma de BLOX, excepto en casos de dolo o negligencia grave por nuestra parte o por partes designadas por nosotros.

Forks, Staking, Airdrops y Giveaways

Art. 13.

1.La forma en que almacenamos la criptomoneda de forma segura hace que utilizar y/o participar en (hard) forks, staking, airdrops y regalos sea difícil y lleve mucho tiempo. Esta es la razón por la que, en su mayoría, no los apoyaremos.

2. Sólo en los casos en los que declaremos explícitamente que un Usuario puede reclamar las ganancias de un (hard) fork, el staking de una criptodivisa específica, un airdrop o un giveaway, puede usted reclamarlas. En todos los demás casos, usted, como Usuario de nuestra Plataforma, no tiene derecho a (las ganancias de): un (hard) fork, el staking de una criptodivisa específica, un airdrop o un giveaway, y renunciará a estos derechos.

3. En el caso de un fork, el Usuario acepta que podamos suspender temporalmente el comercio de criptodivisas y que podamos decidir a nuestra discreción si apoyamos o no cualquiera de las dos direcciones del fork. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de cualquier daño o pérdida de ingresos por elegir apoyar el fork.

Rendimiento en criptomonedas

Art. 14

Hay varias maneras de generar rendimiento en criptomonedas. Algunos ejemplos incluyen staking, airdrops, sorteos y prestar criptomonedas a cambio de una tarifa. Solo en los casos en que expresamente indiquemos que facilitamos un servicio que permite generar rendimiento en criptomonedas (de cualquier forma) es posible utilizarlo, de lo contrario se aplica lo dispuesto en el artículo 13.
En los casos en que BLOX facilite servicios que permitan generar rendimiento en criptomonedas, dichos servicios se realizan bajo el riesgo del Usuario. Para los Servicios de Rendimiento, se hace referencia al artículo 15.
El Usuario puede decidir utilizar (una parte de) las criptomonedas mantenidas en su cuenta de BLOX para los Servicios de Rendimiento y así generar (posiblemente) rendimiento en criptomonedas. El Usuario debe indicar explícitamente su deseo de utilizar ese servicio. Por defecto, este servicio no estará activado y, por lo tanto, el Usuario no recibirá rendimiento en las criptomonedas mantenidas.
En la medida en que sea necesario para utilizar el Servicio de Rendimiento colocar las criptomonedas del Usuario con terceros, el Usuario presta las criptomonedas pertinentes a BLOX y las pone a disposición de BLOX en esa base. Es importante que BLOX luego pueda poner las criptomonedas a disposición de terceros, a discreción de BLOX. El Usuario reconoce el riesgo asociado con esa tercera parte y cualquier otra parte involucrada.
En la medida en que el Usuario no haya fijado las criptomonedas por un período determinado y a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo de Usuario, el Usuario puede decidir en cualquier momento terminar o cambiar los servicios. Si el Usuario indica su deseo de terminar/cambiar los servicios, BLOX implementará esto lo antes posible. Es posible que esto no se pueda implementar inmediatamente, por ejemplo, si las criptomonedas se mantienen con un tercero y esa billetera temporalmente no es accesible, por ejemplo, porque está bloqueada o congelada.
BLOX tiene la autoridad para suspender los pagos (congelar la opción de retiro/terminación y congelar los pagos de rendimiento). Esto puede hacerlo BLOX si, en su opinión, existe una razón válida para ello. Esto puede ser el caso, por ejemplo, si la tercera parte ha solicitado la quiebra o si la tercera parte (posiblemente) no podrá (completamente) cumplir con las obligaciones que tiene hacia BLOX, o si hay circunstancias especiales (de mercado) que crean incertidumbre adicional sobre si la tercera parte a quien BLOX ha proporcionado criptomonedas devolverá (a tiempo) a BLOX. Esto asegura que BLOX, si es necesario, pueda hacer una distribución justa (proporcional) de los ingresos entre los Usuarios de los respectivos Servicios de Rendimiento y/o los Usuarios de Servicios de Rendimiento con respecto a una criptomoneda específica. BLOX determina cuándo es este el caso.
BLOX puede en cualquier momento realizar cambios en los Servicios de Rendimiento y/o (temporal o parcialmente) suspender los servicios. Esto puede referirse a si se ofrece el servicio, así como para qué criptomonedas está disponible el servicio, etc. Si los servicios se terminan total o parcialmente, se informará al Usuario. En la medida de lo posible, anunciaremos con anticipación una decisión de hacerlo.

Servicios de Rendimiento

Art. 15.

¿Has elegido los servicios de BLOX para generar rendimiento en tus criptomonedas? Entonces, este artículo es una parte importante de tu Acuerdo de Usuario con BLOX. No estás obligado a utilizar estos servicios. Puedes mantener tus criptomonedas en BLOX. En este caso, aunque no generes rendimiento en tus criptomonedas, también corres menos riesgos. Si deseas utilizar los Servicios de Rendimiento, aceptas explícitamente los riesgos asociados. Antes de que puedas utilizar los Servicios de Rendimiento, como Usuario debes aceptar los Servicios de Rendimiento, sus condiciones y los riesgos asociados. La declaración con la que estás de acuerdo forma parte de tu Acuerdo de Usuario con BLOX. Al hacer tu elección, también verás si el servicio se aplica a todas tus criptomonedas relevantes, solo a criptomonedas específicas que pueden ser utilizadas para el Servicio de Rendimiento, o si puedes elegir usar solo una parte de tus criptomonedas para este servicio. ¿Solo puedes utilizar el servicio con todas las criptomonedas que pueden ser utilizadas dentro del Servicio de Rendimiento respectivo? Entonces, si compras criptomonedas que son adecuadas para ese servicio, estas se añaden (automáticamente) a este servicio. Puedes ajustar el Servicio de Rendimiento por criptomoneda si lo deseas.
Si eliges los Servicios de Rendimiento, esto puede significar que entres en un acuerdo de préstamo con BLOX. Esto es así si BLOX coloca (una parte de) tus criptomonedas con un tercero. Prestas tus criptomonedas a BLOX y BLOX puede luego disponer de las criptomonedas que le has prestado (junto con las criptomonedas de otros Usuarios que han elegido los Servicios de Rendimiento) para los Servicios de Rendimiento. Acuerdas explícitamente con BLOX que solo recibirás el mismo número de criptomonedas que prestaste y cualquier rendimiento posible si y en la medida en que BLOX reciba de vuelta de la tercera parte las criptomonedas proporcionadas por BLOX y cualquier rendimiento posible. Esto significa que en realidad corres un riesgo en la tercera parte a quien BLOX ha proporcionado las criptomonedas. Si la tercera parte, por ejemplo, se declara en bancarrota y BLOX no recibe de vuelta las criptomonedas proporcionadas a la(s) tercera(s) parte(s) y no recibe rendimiento, tú tampoco recibirás criptomonedas de vuelta ni recibirás rendimiento. En ese caso, no puedes reclamar a BLOX, ya que no tienes un reclamo contra BLOX si y en la medida en que BLOX no haya recibido nada de la tercera parte. ¿Recibe BLOX solo una parte de su reclamación de una o más de las terceras partes a las que se han proporcionado criptomonedas? Entonces, esto se distribuirá proporcionalmente entre los Usuarios que han prestado esas criptomonedas en relación con los Servicios de Rendimiento y sobre esa base tienen un reclamo contra BLOX. La pérdida se distribuye, por lo tanto, proporcionalmente entre los Usuarios que han prestado las criptomonedas específicas. Si un servicio solo se ha elegido para o se ha aplicado a una criptomoneda en particular y BLOX no recibe esa criptomoneda de la tercera parte, entonces la pérdida se distribuye proporcionalmente entre los Usuarios que han prestado específicamente esa criptomoneda.
Si eliges los Servicios de Rendimiento, acuerdas con BLOX que tu reclamación en caso de quiebra de BLOX solo se satisfará después de que se hayan pagado primero a otros Usuarios de BLOX que tienen un reclamo contra BLOX en relación con otros Servicios de BLOX (sin rendimiento). Solo recibirás algo si todavía hay suficiente disponible en BLOX para satisfacer tu reclamación. Además, puede haber partes que también deban ser pagadas primero porque tienen prioridad.
¿Hay una diferencia entre la información proporcionada en (o a través de) la Plataforma o la Cuenta y la administración de BLOX y/o la Stichting derdengelden Blox, con respecto a tu reclamación en relación con los servicios de BLOX para generar rendimiento en tus criptomonedas? Entonces, la administración de BLOX y la Stichting derdengelden Blox es determinante.
Para los riesgos adicionales en los Servicios de Rendimiento, se hace referencia al artículo 17, apartado 5 de este Acuerdo de Usuario.
Si has elegido los Servicios de Rendimiento y no deseas utilizar más estos servicios adicionales, puedes desactivar el servicio en la Plataforma.
Si, en la medida en que sea posible para el Servicio de Rendimiento respectivo, vendes criptomonedas que en ese momento aún has puesto a disposición para los Servicios de Rendimiento, también nos solicitas automáticamente (con la solicitud de venta) terminar los Servicios de Rendimiento.
Si has desactivado el Servicio de Rendimiento, ya no recibirás rendimiento y las criptomonedas que habías prestado a BLOX, en la medida en que BLOX las reciba de vuelta de la tercera parte, se añadirán nuevamente a tu cuenta. Los pagos realizados por BLOX se utilizarán primero para devolver las criptomonedas prestadas y luego se asignará un reembolso al pago del rendimiento.
¡Atención! Si BLOX ha proporcionado las criptomonedas a un tercero, solo recibirás las criptomonedas si y en la medida en que BLOX reciba criptomonedas del tercero(s). Por lo tanto, puede ser que no recibas tus criptomonedas (inmediatamente) de vuelta después de terminar el servicio. BLOX tiene la autoridad para detener los Servicios de Rendimiento y/o temporalmente congelar la posibilidad de solicitar la devolución de tus criptomonedas. Se hace referencia a los artículos 14 y 15.

Seguridad

Art. 16.

Usted tiene la responsabilidad de tener: - Una conexión a Internet buena y segura; - Una computadora, tableta, smartphone u otro dispositivo que pueda utilizarse para conectarse a la app o al sitio web de BLOX a través de Internet, que esté equipado con medidas actualizadas contra intrusiones, virus, spam, etc; - Una cuenta de correo electrónico a la que únicamente usted tiene acceso y a través de la cual se pueden recibir los mensajes de correo electrónico de BLOX sin obstáculos.
Debe mantener una contraseña segura y utilizar la autenticación de dos factores. Las contraseñas y los datos de autenticación de dos factores son estrictamente personales y no pueden compartirse con ninguna otra persona.
Nunca le pediremos que proporcione datos de autenticación (autenticación de dos factores y contraseñas) de ninguna otra forma que no sea al iniciar sesión en la Cuenta o al solicitar una transferencia de (parte de) su crédito de dinero electrónico. Nunca debe aceptar la solicitud de proporcionar estos medios, incluso si la solicitud parece provenir de nosotros.
En la medida en que seamos responsables de los daños causados, usted no tiene derecho a reclamar una indemnización si las medidas de seguridad no se cumplen o no se han cumplido. Le corresponde a usted demostrar que se han cumplido las medidas de seguridad descritas.
Si sabe o sospecha que la información de su cuenta ha sido robada o puede ser explotada, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente.

Riesgos

Art. 17.

BLOX está registrado en el Banco Central de los Países Bajos (De Nederlandsche Bank N.V. o DNB) como proveedor de servicios de criptomonedas. BLOX está registrado en el DNB sobre la base de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo y la Ley de Sanciones de 1977. El usuario es consciente de que BLOX no está bajo la supervisión prudencial del DNB ni bajo la supervisión de conducta de la AFM. Esto significa que no existe una supervisión de los requisitos financieros o de los riesgos empresariales y que no existe una protección específica del consumidor financiero.
Eres consciente y asumes la responsabilidad total de los riesgos asociados con el comercio de criptomonedas y el préstamo de criptomonedas si utilizas estos servicios. Esto incluye, entre otros, la falta de garantías de valor y conservación del valor.
Aceptas las circunstancias especiales que pueden ocurrir en la prestación de servicios de BLOX a través de Internet y las imperfecciones (técnicas) que pueden surgir, como la imposibilidad de obtener (acceso completo) a nuestros Servicios o la Plataforma, como la incapacidad de proporcionar y/o procesar un Pedido a tiempo, interrupciones y/o defectos en la Plataforma de BLOX y/o en el hardware subyacente y/o (inter)conexiones de red y/o el software en el que se ejecuta la Plataforma. Salvo en casos de intención o imprudencia deliberada por parte de BLOX o nuestros designados o mandatarios, no somos responsables de estas circunstancias especiales, ni de las posibles consecuencias de la (temporal) inaccesibilidad o indisponibilidad total o parcial de la Plataforma de BLOX o la Cuenta, ni de los retrasos y/o interrupciones y/o funcionamiento incompleto de la Plataforma.
Entiendes y aceptas que al utilizar nuestros servicios, corres un riesgo respecto a BLOX y Stichting derdengelden Blox.
Advertencia: el uso de los Servicios de Rendimiento conlleva riesgos. Si eliges los Servicios de Rendimiento, se aplican riesgos adicionales como se mencionan en la declaración de riesgo. Esta declaración es parte de tu Acuerdo de Usuario. Antes de contratar los Servicios de Rendimiento, debes evaluar si estos y otros riesgos relacionados con estos servicios adicionales son aceptables para ti y si puedes soportar esos (mayores) riesgos.

Fuerza Mayor

Art. 18.

En caso de fuerza mayor, tenemos derecho a suspender el cumplimiento de nuestras obligaciones para con el Usuario y/o a rescindir el Acuerdo de Usuario.
Si después de tres meses BLOX sigue sin poder cumplir con sus obligaciones, BLOX tendrá derecho a rescindir el Contrato de Usuario o a rescindirlo (total o parcialmente) (en la parte de las obligaciones que BLOX no pueda cumplir debido a la Fuerza Mayor). En tal caso, las partes no tendrán derecho a indemnización por los daños sufridos o por sufrir como consecuencia de la rescisión o disolución.

Terminación del Acuerdo de Usuario y de la Cuenta

Art. 19.

Estamos autorizados a rescindir el Acuerdo de Usuario notificándolo con al menos 14 días de antelación. Además, podemos rescindir el Acuerdo de Usuario en cualquier momento según lo dispuesto en este Acuerdo de Usuario.
Puedes cancelar el Acuerdo de Usuario en cualquier momento enviando un correo electrónico a: info@weareblox.com. No hay costos asociados con la cancelación. Antes de finalizar el Acuerdo de Usuario, debes vender y retirar tus fondos. Si no has retirado tus fondos al finalizar el Acuerdo de Usuario, después de 8 días de la cancelación, tendremos la opción de vender las criptomonedas en tu nombre en un momento determinado por nosotros y aumentar el Saldo en E-money con el valor en euros para que este valor pueda transferirse a tu cuenta bancaria. Nos das autorización para hacerlo. Al finalizar el Acuerdo de Usuario, cualquier saldo restante en tu cuenta (E-Wallet) se transferirá a tu última cuenta bancaria verificada después de ocho días hábiles, a menos que exista sospecha o confirmación de abuso o fraude, o haya otras leyes o regulaciones o una razón legítima para suspender el pago. Dentro de este período de 8 días, también puedes solicitarnos por correo electrónico transferir las criptomonedas a tu propia billetera, siempre que la billetera cumpla con las condiciones establecidas por BLOX. BLOX cobra tarifas de transacción y administración por esto. BLOX puede rechazar una solicitud de este tipo si BLOX, según la ley y la regulación o instrucciones de autoridades competentes, no está autorizado a realizar dicha transacción, en la medida en que el Usuario no haya respondido a tiempo, correctamente y/o completamente, o por razones propias de BLOX.
Si, en el momento de solicitar la finalización del Acuerdo de Usuario, estás utilizando los Servicios de Rendimiento, también nos solicitas automáticamente (si aún no se ha hecho) la finalización de esos servicios con la solicitud de finalización. Las criptomonedas correspondientes se transferirán y acreditarán en tu cuenta después de la finalización de los Servicios de Rendimiento si y en la medida en que BLOX haya recibido criptomonedas de la(s) tercera(s) parte(s). Luego, el Saldo en E-money se aumentará si las criptomonedas se han vendido.
Contrario a lo anterior, puede ser que después de finalizar el Acuerdo de Usuario, todavía tengas una reclamación sobre nosotros. Esta reclamación puede surgir, por ejemplo, de un Servicio de Rendimiento. Si se espera que pase un largo período antes de que se determine claramente cuál es la reclamación del Usuario y cuál es su monto, por ejemplo, en caso de quiebra de un tercero, tu cuenta permanecerá disponible únicamente para recibir y luego vender esa reclamación después de finalizar el Acuerdo de Usuario, y por lo tanto no podrás comerciar más a través de la Plataforma o depositar criptomonedas o fondos. En este caso, tu cuenta permanecerá activa únicamente para satisfacer la futura reclamación. Debes proporcionar a BLOX tus datos actuales en ambas situaciones, para que la reclamación (total o parcialmente) pueda ser satisfecha tan pronto como BLOX la haya determinado. Las criptomonedas correspondientes se transferirán y acreditarán en tu cuenta después de la finalización de los Servicios de Rendimiento si y en la medida en que BLOX haya recibido criptomonedas de la(s) tercera(s) parte(s). Luego, el Saldo en E-money se aumentará si las criptomonedas se han vendido.
En caso de sospecha o confirmación de abuso o fraude, o si hay otras leyes o regulaciones o una razón legítima que justifique la suspensión del pago, no procederemos con la venta de las criptomonedas hasta que haya suficiente claridad para nosotros. En tal caso, podemos tomar medidas a nuestra discreción y nunca seremos responsables de ningún daño o ingresos perdidos como resultado de, por ejemplo, fluctuaciones en el mercado.
En la medida en que, como resultado de fuerza mayor, ya no nos sea posible o factible continuar ofreciendo los servicios, estamos autorizados a finalizar de inmediato uno o más componentes del servicio. Todos los Pedidos pendientes se cancelarán en ese momento y todos los fondos deben retirarse, aplicándose sin limitación las condiciones para el procesamiento de Transacciones y retiros.

Privacidad

Art. 20.

BLOX recoge, procesa y almacena los datos personales del Usuario de acuerdo con la Declaración de Privacidad de BLOX. BLOX lo hace, entre otras cosas, para cumplir con sus obligaciones legales y poder ofrecer sus Servicios de la forma más óptima posible. La Declaración de Privacidad describe por qué motivos se procesan los datos personales, qué datos se procesan y cuáles son los motivos de dicho procesamiento. También puede leer en la Declaración de Privacidad que trataremos cuidadosamente sus datos y no los compartiremos aleatoriamente con terceros.
Debes estar familiarizado con la declaración de privacidad de BLOX, ya que forma parte del Acuerdo de usuario. En ella se explica para qué necesitamos tus datos y para qué los utilizamos.

Reclamaciones

Art. 21.

Si tiene una queja sobre nuestros servicios, dicha queja puede ser presentada a nosotros en complaint@weareblox.com o (por escrito) a nuestra dirección postal. La descripción de la queja debe ser precisa y completa (indicando los Pedidos, las Transacciones, la(s) fecha(s) relevante(s), cualquier reclamo hecho a BLOX, (otros) hechos relevantes). Deberán adjuntarse los documentos que justifiquen dicha reclamación.
Estamos obligados a responder a los detalles de la reclamación en un plazo de 4 semanas. Si se ha seguido este procedimiento de reclamación, pero su queja no se ha resuelto satisfactoriamente, tiene derecho a presentar el litigio ante los tribunales de conformidad con lo dispuesto en el artículo 22.
La correspondencia entre usted y nosotros es confidencial y, salvo en los casos en que la ley lo exija, ninguna de las partes podrá publicarla o divulgarla sin el consentimiento expreso de ambas.

Responsabilidad

Art. 22.

Además de lo dispuesto en otras partes de este Acuerdo de Usuario, BLOX no será responsable de ninguna pérdida o daño al Usuario que surja de o en relación con:

los cortes de energía eléctrica, o los cortes/fallos en las conexiones y/o equipos de comunicación y/u otras instalaciones, independientemente de que dichas conexiones, equipos o instalaciones sean operados por BLOX o por un tercero, u otras causas que impidan o retrasen al Usuario o a la propia BLOX el uso de los sistemas de BLOX y de los Servicios conectados, en el marco de la prestación de los Servicios; BLOX no puede garantizar que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana. BLOX hace todo lo posible para lograr esta disponibilidad, pero no se hace responsable si no es así.
inexactitudes y/o fallos o retrasos en la recepción de la información de precios, cálculos, balances, cotizaciones u otra información proporcionada por BLOX al Usuario;
análisis y/u otra información de cualquier tipo relacionada con la inversión en criptodivisas que esté disponible para el Usuario;
los cambios en las prácticas empresariales internas, los documentos normativos y las políticas de cumplimiento que puedan impedir que el Usuario siga utilizando los Servicios de BLOX;
la disminución del valor o el aumento del valor de la criptomoneda, las pérdidas sufridas por el Usuario y/o el lucro cesante;
abuso, uso no autorizado o inexacto de la Plataforma y/o de los códigos de acceso y/o de las medidas de seguridad de la Plataforma a través de los cuales se accede a la Cuenta;
las deficiencias de las bolsas, los sistemas de pago y liquidación o las instituciones de depósito;
las elecciones realizadas por el Usuario en cuanto a la configuración de seguridad y/o las medidas de seguridad -o la ausencia (parcial) de las mismas- de los productos o servicios ofrecidos por BLOX; y
cualquier otro daño, excepto si y en la medida en que se establezca que dicho daño es el resultado directo de una negligencia grave o una intención por parte de BLOX.
2. En la medida en que BLOX sea responsable de los daños sufridos, la responsabilidad total de BLOX se fijará, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, en la suma de las tarifas de transacción pagadas por usted a BLOX durante los 6 meses inmediatamente anteriores a la fecha de cualquier reclamación que dé lugar a dicha responsabilidad.

Disposiciones Finales

Art. 23.

El Acuerdo de Usuario y todos los Pedidos / Transacciones / retiros y depósitos se rigen por la Ley Neerlandesa, sin perjuicio del Reglamento (EC) No. 593/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de junio de 2008 sobre la ley aplicable a las obligaciones contractuales (Roma I).
En caso de litigio, cualquier acción de un usuario se llevará a cabo ante los tribunales Neerlandeses o ante los tribunales del lugar donde el usuario tenga su domicilio, a elección del usuario.
En caso de litigio, la acción contra un usuario se presentará ante los tribunales del Estado miembro en el que el usuario tenga su residencia.
Tendremos derecho a modificar y/o enmendar los términos de este Acuerdo unilateralmente. En caso de modificación del Acuerdo de Usuario, el Usuario tiene la opción de rescindir el Acuerdo de Usuario inmediatamente.
Si una o más disposiciones de este Acuerdo se consideran nulas o se declaran inválidas (por ejemplo, como resultado de una sentencia judicial), las restantes disposiciones del Acuerdo del Usuario seguirán en vigor.
Nos comunicaremos con usted en inglés. Según la disponibilidad, es posible que podamos comunicarnos con usted en el idioma de su país pero es algo que no podemos garantizar. Podemos comunicarnos con usted en línea, a través del correo electrónico, la app y su Cuenta.
Podemos modificar este Acuerdo de Usuario a nuestra entera discreción. Si no está de acuerdo con estos cambios, puede rescindir el Acuerdo de Usuario inmediatamente. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituirá su aceptación de los mismos.
Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. Si difieren o pueden interpretarse de forma diferente, el texto de las condiciones en Neerlandés será preponderante.