Política de privacidad
Última actualización el 6 de mayo de 2026
Introducción
Cuando visitas el sitio web weareblox.com o utilizas la aplicación BLOX, se recopilan, utilizan y almacenan datos personales para poder proporcionarte nuestros servicios.
En esta política de privacidad se explica cómo BLOX B.V. y Stichting BLOX Custody (conjuntamente: “BLOX”) protegen y utilizan tus datos. La política de privacidad te informa sobre el tipo de datos que procesamos, por qué utilizamos estos datos, qué hacemos con ellos y cuáles son tus derechos.
Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales procesados por BLOX.
¿Quién es responsable del procesamiento de tus datos personales?
BLOX procesa tus datos de acuerdo con esta política de privacidad y los requisitos de la legislación de privacidad aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) y la normativa nacional complementaria.
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son todos los datos que pueden identificarte como individuo. Esto incluye, por ejemplo, tu nombre, número de teléfono, dirección, número de identificación fiscal y/o dirección de correo electrónico, pero también datos como tu dirección IP, número de cuenta bancaria o historial de transacciones pueden calificarse como datos personales.
¿Por qué procesamos tus datos?
Los datos personales solo pueden procesarse si existe una base legal para ello. La base específica sobre la cual BLOX procesa tus datos depende del propósito para el cual se utilizan los datos.
BLOX tiene obligaciones legales para procesar determinados datos personales. Esta obligación se deriva, entre otras cosas, de la Anti-Money Laundering Directive y de la implementación nacional de esta directiva en la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo (“Wwft”), así como de la octava Directive on Administrative Cooperation in the field of taxation (“DAC8”) y la implementación nacional de esta directiva en la Ley sobre la Asistencia Internacional en la Recaudación de Impuestos y la Ley General Tributaria. Además, como proveedor autorizado de servicios de criptoactivos en el sentido de la Markets in Crypto Assets Regulation (“MiCAR”), BLOX debe conservar determinados datos. Debemos procesar datos personales para cumplir con estas leyes y regulaciones.
Además, debemos procesar determinados datos personales para la ejecución del contrato que has celebrado con nosotros para la prestación de productos y servicios, y para prevenir fraudes, abusos o actividades delictivas en nuestra plataforma. Podemos utilizar determinada información sobre ti (nombre, número de cuenta, edad, nacionalidad, dirección IP, etc.) para detectar actividades fraudulentas. Por ejemplo, analizamos transacciones que se desvían de los patrones normales de transacción o transacciones que muestran características de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.
Por último, procesamos datos personales con tu consentimiento para actividades de marketing, por ejemplo, para informarte mediante correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación sobre nuevas funciones, cambios de precios, etc. En caso de que procesemos tus datos personales basándonos en tu consentimiento, puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del uso de los datos personales recopilados antes de la retirada. Si retiras tu consentimiento, eliminaremos los datos personales que hayamos procesado sobre la base de tu consentimiento.
¿Cómo recopilamos estos datos?
Solo procesamos tus datos personales si existe una base legal para ello. La forma en que obtenemos estos datos depende del tipo de datos que procesamos. La mayoría de los datos que recopilamos son proporcionados directamente por ti durante el proceso de creación de una cuenta, actualización de una cuenta o realización de transacciones con BLOX.
Algunos datos se recopilan y almacenan automáticamente, como tu dirección IP y determinada información sobre el dispositivo móvil que utilizas. Además, podemos generar datos personales sobre ti basándonos en la información que nos proporcionas, como datos relevantes para la clasificación de riesgos desde una perspectiva Wwft o información de terceros, como registros (públicos).
¿Qué categorías de datos personales procesamos y con qué fines?
Procesamos tus datos personales para poder ofrecerte el mejor servicio posible y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Estas incluyen:
Datos de identificación: verificamos tu identidad en el momento en que registras tu cuenta. Estos datos pueden incluir tu nombre, apellido, fecha y lugar de nacimiento, dirección residencial, país, dirección de correo electrónico, número de identificación fiscal y documentos de identificación.
Datos de la cuenta: recopilamos y utilizamos tus datos personales durante toda la relación con el cliente. Estos datos pueden incluir tu situación laboral, información sobre tu perfil de transacciones y cualquier otra información que pueda ser relevante para seguir utilizando nuestros servicios.
Datos financieros: procesamos tus datos de pago y recopilamos y almacenamos información sobre tus transacciones dentro de BLOX. Las criptomonedas que compras y vendes deben ser reportadas anualmente a la Agencia Tributaria junto con tus datos de identificación.
Datos para prevenir el fraude y promover la seguridad de la aplicación: procesamos datos personales para detectar y prevenir fraudes y otros delitos. Lo hacemos para proteger la seguridad de nuestros clientes y de BLOX. Podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar riesgos. En caso de alertas, podemos pedirte pruebas adicionales, incluido el origen de los fondos o la fuente de tu patrimonio.
Datos que utilizamos para comunicarnos contigo: utilizamos tus datos personales para comunicarnos contigo de diferentes maneras sobre nuestros servicios (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat). Cuando te pongas en contacto con nosotros, podremos utilizar los datos almacenados en tu cuenta para responder a tus preguntas o reclamaciones. Se realizan grabaciones de las conversaciones telefónicas.
Datos para mejorar nuestros servicios: podemos procesar tus datos personales para analizar el rendimiento y aumentar la funcionalidad, para investigar la satisfacción del cliente, para corregir errores y para desarrollar continuamente la usabilidad y la calidad general de BLOX.
Datos para actividades de marketing: utilizamos información sobre tu comportamiento en la aplicación para recomendar funciones, productos y servicios que puedan interesarte. Podemos hacerlo mediante notificaciones push. También utilizamos tus datos para identificar tus preferencias y ofrecerte una experiencia personalizada. Para este fin procesamos los datos de tu cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario y configuración de notificaciones), así como determinados datos básicos no identificables almacenados en tu dispositivo (país, idioma, zona horaria, sistema operativo, versión de la aplicación e ID del dispositivo). Solo utilizaremos tus datos para este fin con tu consentimiento.
Datos utilizados para fines para los cuales nos das tu consentimiento: también podemos solicitar tu consentimiento para procesar determinados datos personales con un propósito específico. En estos casos, siempre serás informado.
¿Con quién compartimos tus datos?
En determinados casos compartimos tus datos personales con terceros. Esto ocurre, por ejemplo, cuando recurrimos a otras empresas y personas que nos prestan servicios o realizan determinadas actividades en nuestro nombre. Estos terceros son seleccionados cuidadosamente y, cuando es necesario, celebramos acuerdos con ellos para garantizar que ofrezcan al menos el mismo nivel de protección descrito en esta política de privacidad. A continuación encontrarás algunos casos en los que tus datos pueden compartirse con terceros:
- Utilizamos terceros para servicios TIC, como servicios de alojamiento, proveedores de servicios en la nube o servicios de desarrollo TIC.
- Utilizamos servicios de terceros para enviar boletines automáticos y notificaciones push, y para analizar la participación de los clientes en nuestra aplicación.
- Nuestro departamento de Support utiliza software para gestionar tus preguntas de forma rápida y eficiente.
- Para procesar y ejecutar pagos trabajamos con varios proveedores de servicios de pago y bancos.
- Utilizamos software para el registro de cuentas y la verificación de identidad para verificar la legitimidad de tu cuenta y de tus documentos de identificación.
- Utilizamos sistemas automatizados de evaluación de clientes y monitoreo de transacciones para cumplir con nuestros requisitos Wwft.
Además, podemos proporcionar determinada información a terceros cuando así lo exija la ley, para hacer cumplir nuestras condiciones de uso y otros acuerdos, para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, y para proteger a nuestros clientes y a otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones en el marco de la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.
También puede ocurrir que compartamos tu información personal con organismos gubernamentales. Esto puede suceder si dicha información es necesaria para el desempeño de sus funciones, como las funciones de la Agencia Tributaria, el Servicio de Información e Investigación Fiscal, la policía o las autoridades judiciales. Finalmente, determinadas autoridades supervisoras, como la Autoridad de los Mercados Financieros y la Autoridad de Protección de Datos, pueden tener acceso a datos personales en el contexto de una investigación.
¿Dónde y durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?
En principio, almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Sin embargo, algunos datos pueden almacenarse fuera del EEE, por ejemplo, porque uno de nuestros proveedores de servicios TIC está ubicado allí. Cuando este sea el caso, nos aseguraremos de que esto se haga de forma segura, de acuerdo con esta política de privacidad y según lo permitido por la legislación aplicable en materia de protección de datos. En dichos casos, BLOX tomará las medidas adecuadas para garantizar que tus datos estén protegidos de la mejor manera posible. Para ello, tendremos en cuenta las decisiones y posiciones de la Comisión Europea y/o utilizaremos contratos estándar publicados por la Comisión Europea.
Almacenamos la menor cantidad posible de datos y no conservamos tus datos personales más tiempo del permitido por la ley ni más tiempo del necesario para los fines para los cuales se recopilaron los datos. Por ejemplo, los datos relacionados con la administración financiera y tus transacciones se conservan durante 7 años, los datos relacionados con la Wwft y DAC8 se conservan durante al menos 5 años después del final de la relación comercial que tengamos contigo, y los datos almacenados en virtud de MiCAR deben conservarse por BLOX durante al menos 5 años.
Los datos personales que procesamos únicamente sobre la base de tu consentimiento serán eliminados después de que retires dicho consentimiento.
¿Qué tan seguros están tus datos?
Tomamos diversas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. Nos aseguramos de que tus datos se almacenen de forma segura, de acuerdo con nuestras políticas, procedimientos y directrices internas. Siempre que sea posible, nos aseguramos de que tus datos estén cifrados y seudonimizados antes de compartirlos con terceros.
También contamos con especialistas internos que trabajan diariamente en la seguridad general de nuestros sistemas y colaboramos con expertos externos que supervisan nuestra seguridad. ¿Has encontrado vulnerabilidades que no detectamos? Puedes reportarlas a través del programa Responsible Disclosure.
¿Utilizamos cookies?
Cuando visitas nuestro sitio web, procesamos información mediante cookies. Las cookies son pequeños archivos de información en los que tu navegador almacena determinada información. Estos archivos contienen información sobre tus actividades en nuestro sitio y pueden, por ejemplo, recordar tus preferencias, gestionar tu sesión y ayudar a personalizar tu experiencia en línea.
Utilizamos tres tipos de cookies: cookies funcionales, analíticas y de marketing. Las cookies funcionales garantizan que el sitio web funcione correctamente, por lo que desactivar estas cookies puede provocar una funcionalidad reducida. Las cookies analíticas nos ayudan a realizar un seguimiento de las estadísticas de visitantes y proporcionan información sobre el funcionamiento de nuestro sitio web. Para ello utilizamos Google Analytics y Clarity.
Las cookies de marketing se utilizan para ofrecer anuncios dirigidos y/o personalizados.
Puedes elegir aceptar, rechazar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador de internet. Ten en cuenta que bloquear determinados tipos de cookies puede afectar tu experiencia en nuestro sitio web y es posible que algunas funciones no funcionen correctamente. Puedes oponerte a la recopilación y procesamiento de estas cookies de Google Analytics a través del siguiente enlace.
¿Cuáles son tus derechos?
Sobre la base del RGPD, tienes, entre otros, el derecho a:
- Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregir y complementar datos desactualizados, incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.
¿Deseas hacerlo? Envía un correo electrónico a: privacy@weareblox.com.
Actualización de la Política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te recomendamos consultar esta declaración regularmente para mantenerte informado sobre estos cambios. Anunciaremos actualizaciones sustanciales en nuestro sitio web.
¿Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros?
Los datos de contacto de BLOX y Stichting BLOX Custody son:
Kerkenbos 1025
6546 BB Nijmegen
Países Bajos
privacy@weareblox.com
Si tienes preguntas sobre el procesamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por correo electrónico. También puedes utilizar el chat, el teléfono o el formulario de contacto en nuestro sitio web. Cuando te pongas en contacto con nosotros, almacenaremos algunos de tus datos personales para procesar tu solicitud, como tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre.