Política de privacidad

Introducción

Cuando visitas el sitio web weareblox.com o utilizas la aplicación de trading de BLOX, recopilamos, usamos y almacenamos tus datos personales con el fin de poder ofrecerte nuestros servicios.

Esta Declaración de Privacidad explica cómo BLOX B.V. protege y utiliza tus datos. Te informa sobre qué tipo de datos tratamos, por qué los utilizamos, qué hacemos con ellos y cuáles son tus derechos.

Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los datos personales que BLOX procesa.

Tratamos tus datos cumpliendo con los requisitos de la legislación de privacidad aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Implementación del RGPD de los Países Bajos. Esto significa que almacenamos la menor cantidad de datos posible, no guardamos tus datos personales más tiempo del legalmente permitido ni más tiempo del necesario para los fines para los que se recopilaron.

¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos personales?

BLOX B.V. y Stichting BLOX Custody (tal como se describe en nuestro Acuerdo de Usuario) son responsables del tratamiento de tus datos personales. Actúan de acuerdo con esta Declaración de Privacidad y como “responsables del tratamiento” bajo la definición del RGPD.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son todos aquellos datos que pueden identificarte como individuo. Algunos ejemplos son tu nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico. Pero también datos como tu dirección IP, número de cuenta bancaria o tu historial de transacciones en BLOX pueden considerarse datos personales.

¿Por qué tratamos tus datos?

Los datos personales solo pueden tratarse cuando existe una base legal para hacerlo. La base específica sobre la que BLOX procesa los datos depende del fin para el cual se utilizan.

Por ejemplo, BLOX tiene la obligación legal de tratar ciertos datos personales. Esta obligación deriva de la Directiva contra el blanqueo de capitales (AMLD) y de la implementación nacional de esta directiva, como la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo de los Países Bajos (Wwft). Necesitamos tratar datos personales para cumplir con estas normativas.

Además, debemos procesar determinados datos personales para ejecutar el acuerdo que celebraste con nosotros para la prestación de productos y servicios, así como para prevenir fraudes, abusos o delitos en nuestra plataforma. Podemos utilizar información sobre ti (nombre, número de cuenta, edad, nacionalidad, dirección IP, etc.) para detectar actividades fraudulentas. Por ejemplo, analizamos transacciones que se desvían de los patrones normales o que presentan características de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.

Finalmente, tratamos datos personales con tu consentimiento, por ejemplo, para actividades de marketing, para avisarte por correo electrónico o notificaciones en la aplicación sobre nuevas funcionalidades, alertas de precios, etc. En caso de que procesemos tus datos personales sobre la base de tu consentimiento, siempre podrás retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del uso de los datos personales recopilados antes de la retirada. Si retiras tu consentimiento, eliminaremos los datos personales que tratamos basándonos en dicho consentimiento.

¿Cómo obtenemos estos datos?

Solo tratamos tus datos personales cuando existe una base legal para ello. La manera en que obtenemos estos datos depende del tipo de información que procesamos. La mayor parte de los datos los proporcionas directamente tú durante el proceso de creación de una cuenta, actualización de una cuenta o realización de transacciones en la plataforma.

Algunos datos se recopilan y almacenan automáticamente, como tu dirección IP y cierta información sobre el dispositivo móvil que utilizas. Además, podemos generar datos personales sobre ti a partir de la información que nos facilitas, como datos relevantes para la clasificación de riesgos desde la perspectiva AML o CFT, o información de terceros, como registros (públicos).

¿Qué categorías de datos personales tratamos y con qué fines?

Tratamos tus datos personales para ofrecerte el mejor servicio posible y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Los datos personales que tratamos incluyen:

• Identificación: verificamos tu identidad en el momento en que registras tu cuenta. Esta información puede incluir tu nombre, apellidos, dirección de residencia, país, dirección de correo electrónico y documentos de identidad.
• Información de la cuenta: recopilamos y utilizamos tus datos personales durante la relación con el cliente. Parte de esta información puede incluir tu situación laboral, información sobre tu perfil de transacciones y cualquier otro dato que pueda ser relevante para seguir utilizando nuestros servicios.
• Información financiera: necesitamos procesar tus transacciones para posibilitar el uso de nuestro servicio. Para ello tratamos tus datos de pago y recopilamos y almacenamos la información sobre tus operaciones dentro de la plataforma. Además, podemos pedirte pruebas sobre el origen de los fondos o la fuente de tu patrimonio.
• Datos para la prevención de fraudes y para garantizar la seguridad de la aplicación: tratamos datos personales para detectar y prevenir fraudes y otros delitos. Lo hacemos para proteger la seguridad de nuestros clientes y de nuestra plataforma. Podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar riesgos.
• Datos que utilizamos para comunicarnos contigo: utilizamos tu información personal para comunicarnos contigo sobre nuestros servicios de diversas maneras (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o chat). Cuando nos contactas, podemos utilizar la información almacenada en tu cuenta para responder a tus preguntas o reclamaciones. También podemos grabar las conversaciones telefónicas contigo.
• Datos para mejorar nuestros servicios y la plataforma: podemos tratar tus datos personales para analizar el rendimiento y aumentar la funcionalidad, investigar la satisfacción del cliente, corregir errores y mejorar la usabilidad y la calidad general de nuestra plataforma.
• Datos para actividades de marketing: utilizamos la información sobre tu comportamiento en la aplicación para recomendarte funciones, productos y servicios que puedan interesarte. Podemos hacerlo mediante notificaciones push. También utilizamos tu información para identificar tus preferencias y ofrecerte una experiencia personalizada. Para este fin trataremos tu información de cuenta (correo electrónico, nombre de usuario y ajustes de notificaciones) y también algunos datos básicos no identificables de tu dispositivo (país, idioma, zona horaria, sistema operativo, versión de la aplicación e ID del dispositivo). Solo utilizaremos tus datos para este fin con tu consentimiento.
• Datos utilizados para fines para los que nos des tu consentimiento: también podemos pedirte autorización para tratar determinados datos personales con un fin específico. En estos casos siempre se te informará.

¿Con quién compartimos tus datos?

En ciertos casos compartimos tu información personal con terceros. Esto ocurre, por ejemplo, cuando utilizamos otras empresas o personas que nos prestan servicios o realizan determinadas actividades en nuestro nombre. Estos terceros son verificados y, si es necesario, firmamos acuerdos con ellos para asegurarnos de que ofrezcan al menos el mismo nivel de protección descrito en esta Política de Privacidad. A continuación encontrarás algunos casos en los que tus datos pueden ser compartidos con un tercero:

• Utilizamos terceros para servicios de TI, como servicios de alojamiento o desarrollo informático
• Utilizamos servicios de terceros para enviarte boletines automáticos, notificaciones push y para analizar la interacción de los clientes con nuestra aplicación.
• Nuestro departamento de atención al cliente utiliza software para gestionar tus consultas de forma rápida y eficiente.
• Para procesar pagos en nuestro sitio web trabajamos con varios proveedores de servicios de pago y bancos.
• Utilizamos software de autenticación de identidad para verificar la validez de tus documentos de identificación.
• Utilizamos sistemas automatizados de verificación de clientes y monitoreo de transacciones para cumplir con nuestros requisitos de AML.

Además, podemos facilitar determinada información a terceros cuando la ley lo requiera, para hacer cumplir nuestros términos de uso y otros acuerdos, para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, y para proteger a nuestros clientes y a terceros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones en el contexto de la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

También puede darse el caso de que compartamos tu información personal con el gobierno. Esto puede ocurrir si determinadas instituciones gubernamentales necesitan esta información para el desempeño de sus funciones, como las autoridades fiscales. La policía o las autoridades judiciales también pueden necesitar determinada información en caso de fraude u otras actividades ilegales. Finalmente, ciertos organismos supervisores pueden tener acceso a datos personales en el marco de una investigación.

¿Dónde y durante cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Almacenamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos datos que recopilamos pueden transferirse o almacenarse fuera del EEE, por ejemplo, porque uno de nuestros proveedores de servicios externos tenga su sede allí. En esos casos, garantizamos que esto se realice de manera segura, de acuerdo con esta Política de Privacidad y según lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos. BLOX tomará las medidas adecuadas para asegurar que tus datos estén protegidos de la mejor manera posible. Para ello, nos basamos en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o utilizamos cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea.

En principio, no almacenamos tus datos personales por más tiempo del necesario. No obstante, para ciertos datos existen plazos de conservación establecidos por ley. Por ejemplo, los datos relativos a la administración financiera se conservan durante 7 años. La información relacionada con la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo (Wwft) se conserva durante 5 años después de finalizar la relación comercial entre nosotros y nuestros clientes.

La información personal que tratamos únicamente sobre la base de tu consentimiento será eliminada una vez que retires dicho consentimiento.

How secure is your data?

We take several technical and organisational measures to protect your personal data. We make sure your data is stored safely, according to our internal policies, procedures and guidelines. When possible, we ensure your data is encrypted and pseudonymised before sharing it with third parties.

We also have internal specialists who work daily to secure our systems in general and we partner with external experts that monitor our security. Have you found any vulnerabilities that have slipped through our nets? You can report them here.

¿Usamos cookies?

Cuando visitas nuestro sitio web procesamos información mediante cookies. Las cookies son pequeños archivos de datos en los que tu navegador guarda cierta información. Estas cookies no almacenan información personal, pero nos permiten registrar tus visitas anteriores y tu dirección IP.

Utilizamos dos tipos de cookies: técnicas y analíticas. Las cookies técnicas permiten que el sitio web funcione correctamente, por lo que desactivarlas puede provocar una reducción de la funcionalidad. Las cookies analíticas nos ayudan a llevar un control de las estadísticas de los visitantes y a obtener información sobre el funcionamiento de nuestro sitio web. Para ello utilizamos Google Analytics y Hotjar. Puedes oponerte a la recopilación y el tratamiento de estas cookies de Google Analytics a través del siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=nl.

¿Cuáles son tus derechos?

De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir y complementar cualquier dato desactualizado, incorrecto o incompleto.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos.
• Quieres ejercer alguno de estos derechos? Envía un correo electrónico a: privacy@weareblox.com.

Actualización de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. Te recomendamos revisar esta declaración periódicamente para mantenerte informado sobre posibles cambios. Anunciaremos las actualizaciones importantes en nuestro sitio web.

¿Cómo puedes contactarnos?

La información de contacto de BLOX B.V. y de Stichting BLOX Custody es la siguiente:

Kerkenbos 1025, 6546 BB
Nijmegen, Países Bajos.
privacy@weareblox.com

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por correo electrónico. También puedes utilizar el chat, el teléfono o el formulario de contacto en nuestro sitio web. Cuando te pongas en contacto con nosotros, almacenaremos algunos de tus datos personales para poder gestionar tu solicitud, como tu número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre