Gebruikersovereenkomst

Inleiding

Deze gebruikersovereenkomst (“Gebruikersovereenkomst”) moet beschouwd worden als een raamovereenkomst, met de afspraken die van toepassing zijn op alle rechtsverhoudingen tussen:

BLOX en jou;
Stichting BLOX Custody en jou; en
Coinmerce Earn en jou.

In deze Gebruikersovereenkomst worden de voorwaarden beschreven waarop BLOX jou de toegang tot - en het gebruik van - producten, diensten en services aanbiedt. Stichting BLOX Custody is uitsluitend partij bij deze Gebruikersovereenkomst voor wat betreft de bewaring en het beheer van het E-Money Tegoed. Maak jij gebruik van een Beheerd Account, dan worden jouw Cryptoactiva ook bewaard en beheerd door Stichting BLOX Custody op basis van de Bewaar- en Beheerovereenkomst. Coinmerce Earn is uitsluitend partij indien jij gebruik maakt van een Verdien Account en als gevolg daarvan al jouw Cryptoactiva ter beschikking stelt voor de Rendementsdienst op basis van de Leenovereenkomst.

Deze Gebruikersovereenkomst is van toepassing op alle Gebruikers van de Dienstverlening. Door het openen van een Account en het gebruikmaken van een Beheerd Account of een Verdien Account gaat de Gebruiker akkoord met de Gebruikersovereenkomst. Gebruikers dienen de Gebruikersovereenkomst zorgvuldig door te lezen, voordat zij gebruikmaken van de Dienstverlening. De Gebruikersovereenkomst dient te worden gelezen in samenhang met de volgende documenten:

Privacyverklaring;
Cookieverklaring.

Kies jij in overeenstemming met artikel 5 van deze Gebruikersovereenkomst voor een Beheerd Account, dan dien jij deze Gebruikersovereenkomst te lezen in samenhang met de volgende documenten:

Bewaar- en Beheerovereenkomst;
Risicodisclaimer Beheerd Account.

Kies jij in overeenstemming met artikel 5 van deze Gebruikersovereenkomst voor een Verdien Account, dan dien jij deze Gebruikersovereenkomst te lezen in samenhang met de volgende documenten:

Leenovereenkomst;
Risicodisclaimer Verdien Account.

Je dient je ervan bewust te zijn dat Cryptoactiva onderhevig kunnen zijn aan grote prijsschommelingen en daarmee grote verliezen kunnen meebrengen. Het handelen in Cryptoactiva brengt een significant risico met zich mee. Gebruik enkel gelden waarvan je je kunt permitteren deze te verliezen.

Definities

De volgende definities worden gebruikt in deze Gebruikersovereenkomst en eventuele andere tussen jou, BLOX en Coinmerce Earn overeengekomen rechtsverhoudingen:

Account: een bij BLOX door de Gebruiker aangehouden Beheerd Account of Verdien Account, dat toegang geeft tot de bijbehorende Dienstverlening.

Beheerd Account: een bij BLOX door de Gebruikers aangehouden account, waarbij de Cryptoactiva en het E-Money Tegoed van de Gebruiker worden bewaard en beheerd door Stichting BLOX Custody.

Bewaar- en Beheerovereenkomst: de overeenkomst tussen de Gebruiker, BLOX en Stichting BLOX Custody op basis waarvan de Cryptoactiva van de Gebruiker in opdracht van BLOX worden bewaard en beheerd door Stichting BLOX Custody.

BLOX: de besloten vennootschap naar Nederlands recht BLOX B.V., gevestigd aan Kerkenbos 1025, 6546 BB te Nijmegen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 71663533, met een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (“AFM”) om te opereren als cryptoactivadienstverlener in de zin van de Markets in Crypto Assets Regulation (“MiCAR”).

BLOX Omgeving: alle door BLOX aan de Gebruiker ter beschikking gestelde mobiele applicatie(s), website(s) en/of communicatiekanalen via welke de Dienstverlening aan Gebruikers wordt aangeboden.

Coinmerce Earn: de besloten vennootschap naar Nederlands recht Coinmerce Earn B.V. gevestigd aan Beechavenue 140, 1119 PR Schiphol-Rijk en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 95262326, betreffende enkel de lenende partij in de Leenovereenkomst die separaat gesloten wordt tussen een Gebruiker en Coinmerce Earn indien en voor zover de Gebruiker in de BLOX Omgeving kiest voor een Verdien Account.

Cryptoactiva: een digitale representatie van een waarde of van een recht dat elektronisch kan worden overgedragen en opgeslagen met behulp van distributed ledger technologie of vergelijkbare technologie.

Dienstverlening: het in de BLOX Omgeving uitvoeren van de door Gebruiker geïnitieerde Orders, het bewaren van Cryptoactiva (bij een Beheerd Account) en/of E-Money Tegoed voor rekening en risico van de Gebruiker, de Rendementsdienst (bij een Verdien Account) en alle overige door of via BLOX aangeboden diensten, producten en services.

E-Money Tegoed: het elektronisch geld dat door BLOX wordt uitgegeven in ruil voor ontvangen geld en waarmee de Gebruiker Cryptoactiva kan kopen en verkopen binnen, enkel, de BLOX Omgeving.

Gebruiker: degene die gebruik maakt van de Dienstverlening en/of BLOX Omgeving, hierna ook: ‘je’, ‘jij’ of ‘jou(w)’.

Leenovereenkomst: de overeenkomst tussen de Gebruiker en Coinmerce Earn op basis waarvan de Cryptoactiva van de Gebruiker in ruil voor rendement ter beschikking worden gesteld aan Coinmerce Earn.

Order: een verzoek van de Gebruiker aan BLOX binnen de BLOX Omgeving tot het uitvoeren van een Transactie, (Cryptoactiva) storting of opname.

Overmacht: een situatie die het normaal functioneren van de BLOX Omgeving en/of Dienstverlening belemmert en/of de bedrijfsvoering (deels) onmogelijk maakt en redelijkerwijs niet door BLOX of Stichting BLOX Custody kan worden voorzien, althans waarop BLOX of Stichting BLOX Custody geen invloed kan hebben, zoals brand, natuurramp, maatschappelijke onrust, werkstaking of uitsluiting, oorlog, mobilisatie, afkondiging van de staat van oorlog of beleg, oproer, maatregelen van overheidswege, uitzonderlijke netwerk- of hardware storingen, stroomstoring, bankstoring, storing met betrekking tot de bewaring / overdracht van Cryptoactiva, faillissement van of conflict met een bank, een partner die (een deel) van de Cryptoactiva in bewaring heeft of andere partner van BLOX, verschil van inzicht met toezichthouder, problemen met het netwerk of protocol van Cryptoactiva.

Rendementsdienst: de dienst die door BLOX wordt gefaciliteerd in de BLOX Omgeving aan Gebruikers met een Verdien Account, waarbij Gebruikers met een Verdien Account al hun Cryptoactiva ter beschikking stellen aan een derde partij, Coinmerce Earn, en waarmee BLOX Gebruikers in staat stelt om rendement te ontvangen over deze ter beschikking gestelde Cryptoactiva.

Stichting BLOX Custody: de stichting naar Nederlands recht Stichting BLOX Custody, gevestigd aan de Kerkenbos 1025, 6546 BB te Nijmegen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 96870966. De Stichting heeft een samenwerkingsovereenkomst met BLOX en fungeert uitsluitend als een juridisch afgescheiden entiteit om activa te scheiden van BLOX’s eigen middelen, waardoor de activa van Gebruikers beschermd worden.

Terugkerende Order: een succesvol ingestelde repeterende Order waarbij door middel van een bankoverschrijving onder vermelding van een uniek nummer automatisch een verzoek door de Gebruiker wordt gedaan om een Cryptoactiva te kopen van BLOX zonder dat dit een handeling in de BLOX Omgeving vereist.

Transactie: een succesvol uitgevoerde Order in de BLOX Omgeving waarbij de Gebruiker een aan- of verkooptransactie van Cryptoactiva voor fiat heeft gedaan met BLOX als wederpartij.

Verdien Account: een bij BLOX door de Gebruiker aangehouden account, waarbij alle Cryptoactiva van de Gebruiker ter beschikking worden gesteld aan Coinmerce Earn in ruil voor rendement.

Website: https://weareblox.com en alle daaraan verbonden en/of gerelateerde (sub)domeinen.

1. Algemeen

1.1. BLOX voert haar Dienstverlening zo zorgvuldig mogelijk uit. Zodra een Transactie heeft plaatsgevonden, is deze onomkeerbaar. Het herroepingsrecht voor particulieren is uitgesloten. Gebruikers hebben niet de mogelijkheid om Transacties met betrekking tot Cryptoactiva te ontbinden, behoudens in geval BLOX haar verbintenissen niet nakomt.

1.2. Alle door BLOX verstrekte informatie (ongeacht de wijze waarop deze kenbaar is gemaakt) is vrijblijvend, louter informerend van aard en mag niet beschouwd worden als professioneel, financieel of juridisch advies. BLOX geeft geen koop- of verkoopadvies en doet geen uitspraken over de verwachte prijs of koers. BLOX verstrekt geen (beleggings)advies met betrekking tot Cryptoactiva. BLOX aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de door BLOX verstrekte informatie noch voor het gebruik dat daarvan gemaakt wordt of voor enig verlies dat daaruit voortvloeit of zou kunnen voortvloeien.

1.3. Jij erkent dat de informatie die wordt verstrekt als onderdeel van de door BLOX aan te bieden producten, diensten en services niet bedoeld zijn als (persoonlijke) aanbeveling om activa (in de vorm van Cryptoactiva) te kopen, verkopen of houden. BLOX biedt jou enkel de mogelijkheid om zonder advies gebruik te maken van haar producten, diensten en services. Jouw Orders worden door de systemen van BLOX automatisch uitgevoerd.

1.4. Met het aanmaken van een Account en/of door gebruik te maken van de Dienstverlening, verklaar je dat je:

alle voorwaarden uit deze Gebruikersovereenkomst hebt geaccepteerd;
in geval dat de Gebruikersovereenkomst wordt aangegaan door een natuurlijk persoon, je namens jezelf handelt en ten minste 18 jaar oud bent of, indien en voor zover vereist is dat een hogere leeftijd bereikt is voor het rechtsgeldig aangaan van deze Gebruikersovereenkomst, die leeftijd bereikt is;
in geval dat de Gebruikersovereenkomst wordt aangegaan door/namens een rechtspersoon, je vertegenwoordigingsbevoegd bent overeenkomsten te sluiten namens de rechtspersoon en dat de rechtspersoon bevoegd is om de Gebruikersovereenkomst aan te gaan;
bevoegd bent om een bindende overeenkomst met BLOX aan te gaan en dat dit gebruik op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan;
slechts één Account aanmaakt en geen andere Accounts hebt. Het account is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BLOX niet overdraagbaar.
rekeninghouder bent van de bankrekening(en) die door jou gebruikt wordt en dat die bankrekening op jouw naam staat of indien het Account van een rechtspersoon is dat die bankrekening van de rechtspersoon is en op naam van die rechtspersoon staat;
de BLOX Omgeving en/of het Account zult gebruiken voor eigen rekening en op eigen risico, en niet als agent of vertegenwoordiger van een derde of anderszins ten behoeve van derden;
handelt in overeenstemming met van toepassing zijnde wet- en regelgeving en deze Gebruikersovereenkomst en de andere overeenkomsten die je voor de Dienstverlening sluit of hebt gesloten;
geen ingezetene bent van een land of niet onder de rechtsbevoegdheid valt van een land waarvan het toepasselijk recht jou niet toestaat om deze Gebruikersovereenkomst aan te gaan of gebruik te maken van de Dienstverlening van BLOX;
geen US person bent, geen ingezetene bent van de Verenigde Staten, geen Amerikaanse Nationaliteit bezit of anderszins kan worden aangemerkt als Amerikaanse burger en BLOX vrijwaart tegen schade die BLOX lijdt als gevolg van overtreding van dit verbod;
BLOX van actuele, correcte en volledige informatie voorziet tijdens het registratie- en verificatieproces. Daarnaast dien je ons op de hoogte te houden als er wijzigingen optreden in de verstrekte informatie.
niet voorkomt op een sanctielijst.

1.5. Als Gebruiker van de Dienstverlening dien je basiskennis te hebben van de Cryptoactiva die BLOX verhandelt en de werking van deze producten. Je bent zelf verantwoordelijk voor de risico’s die het investeren in en uitlenen van Cryptoactiva met zich brengen.

2. Verplichtingen Gebruiker

2.1. Om gebruik te maken van de Dienstverlening dien je je te registreren door het (volledige) registratieproces te doorlopen, de gevraagde informatie aan te leveren en de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst en de andere overeenkomst voor het gebruik van de gekozen Dienstverlening te accepteren.

2.2. Als Gebruiker ga je ermee akkoord en verplicht je je ertoe om BLOX alle informatie te verstrekken die BLOX nodig acht om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, dien je mee te werken aan door BLOX uit te voeren klantenonderzoek o.a. ter voorkoming van fraude, witwassen, het financieren van terrorisme en/of andere (financiële) misdrijven en dien je BLOX op de hoogte te brengen van wijzigingen in de eerder door jou verstrekte gegevens.

2.3. BLOX is gerechtigd om jouw Account of de Dienstverlening op te schorten en/of te annuleren, wanneer je niet bereid bent de gevraagde informatie (tijdig) op deugdelijke wijze aan te leveren of als blijkt of BLOX een (vergaand) vermoeden heeft dat de verstrekte informatie onjuist, onvolledig en/of misleidend is. BLOX is te allen tijde gerechtigd (derhalve ook als gevolg van de ontvangen informatie) om de status van jouw Account te wijzigen en/of de limieten in het Account te beperken.

2.4. Jij machtigt BLOX om navraag te doen, direct of via derden, die BLOX nodig acht om jouw identiteit te verifiëren of BLOX te beschermen tegen fraude of andere financiële misdrijven.

2.5. Jij bent zelf verantwoordelijk voor de door jou te plaatsen en/of gedane Orders / Transacties / opnames en/of stortingen. Hieronder valt onder meer het invoeren van de juiste gegevens, zoals hoeveelheid, e-mailadres, juiste bankgegevens, walletadres evenals het doorgeven van wijzigingen. Je staat in voor de juistheid van de door jou opgegeven gegevens. Met het bevestigen van de Order / Transactie / opname en/of storting verklaar je dat je de betreffende handeling hebt gecontroleerd en dat alle gegevens correct zijn. Het niet of niet tijdig doorgeven van wijzigingen komt geheel voor jouw rekening en risico.

2.6. Als Gebruiker mag je het Account en de Dienstverlening niet gebruiken voor criminele activiteiten van welke aard dan ook, waaronder maar niet beperkt tot witwassen van geld, marktmanipulatie, financiering van terrorisme, ontwijken van sancties, fraude of andere strafbare of illegale activiteiten, waarbij BLOX naar eigen inzicht bepaalt wat hieronder valt. Dit omvat onder andere:

Activiteiten die in strijd zijn met sanctiewetgeving of -richtlijnen in landen waar BLOX actief is, waaronder de EU-sanctielijst.
Activiteiten in strijd met wet- en regelgeving
Frauduleuze activiteiten, waaronder het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie.
Activiteiten gerelateerd aan drugsverkoop of apparatuur voor drugsgebruik.
Activiteiten gerelateerd aan piramidespelen of netwerkmarketing.
Oneerlijke of misleidende praktijken zoals beloftes van buitensporige opbrengsten.
Illegaal gokken zoals niet-gereguleerde loterijen of wedden op sport.
Activiteiten met een verhoogd financieel of juridisch risico.
Pogingen tot reverse-engineering of wijzigen, dan wel manipuleren van de software achter BLOX.

2.7. Als Gebruiker garandeer je dat alle (huidige en toekomstige) klant-tegoeden in het Account niet direct of indirect voortkomen uit criminele of frauduleuze activiteiten en uitsluitend worden aangehouden voor de Gebruiker en niet voor derden.

2.8. Als Gebruiker ga je ermee akkoord en verplicht je je ertoe om de BLOX Omgeving op normale wijze te gebruiken. De BLOX Omgeving focust zich op consumenten; eenvoud staat daarbij voorop. Het is dan ook niet toegestaan om op enigerlei wijze geautomatiseerde Orders uit te voeren of op andere wijze gebruik of misbruik te maken van de BLOX Omgeving. Indien BLOX ongebruikelijk gedrag in de BLOX Omgeving signaleert, is BLOX gerechtigd maatregelen in te richten waaronder begrepen maar niet uitsluitend, beperkingen aanbrengen in het aantal quotes dat opgevraagd kan worden in een bepaalde periode, beperkingen op te leggen in het verhandelen van Cryptoactiva, mogelijkheden om (al dan niet met terugwerkende kracht) orders niet uit te voeren of te annuleren en/of het tijdelijk bevriezen van een Account. Indien ongebruikelijk gedrag in de BLOX Omgeving gesignaleerd wordt en BLOX hierdoor schade heeft geleden, kan BLOX deze schade verhalen op de Gebruiker en deze schade verrekenen met E-Money Tegoed in het Account en indien dat niet voldoende is met de Cryptoactiva van de Gebruiker.

3. Rechten en verplichtingen BLOX

3.1. BLOX spant zich in om de Dienstverlening zo goed mogelijk te laten functioneren. BLOX is voor de juiste werking van de Dienstverlening mede afhankelijk van derden, zodat BLOX deze juiste werking niet volledig kan garanderen. BLOX kan dan ook geen verklaringen of garanties verstrekken van welke aard dan ook met betrekking tot de werking van de Dienstverlening voor zover deze afhankelijk is van derden. BLOX wijst alle aansprakelijkheid in dit verband af, behoudens ingeval van opzet of bewuste roekeloosheid van BLOX.

3.2. Het is mogelijk dat (een deel van) de Dienstverlening van BLOX niet continu, niet optimaal en/of niet foutloos werkt. BLOX kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele problemen en/of schade die zich (kunnen) voordoen als gevolg van het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van de volledige Dienstverlening en / of door BLOX aangebrachte wijzigingen, behoudens ingeval van opzet of grove schuld van BLOX.

3.3. BLOX is gerechtigd om de toegang tot of de werking van (een deel) van de Dienstverlening tijdelijk op te schorten / te annuleren / te wijzigen / stop te zetten of te bevriezen, zolang een onderzoek naar het gebruik van de Dienstverlening loopt. Als de legitimiteit van de Gebruiker of diens gebruik van de Dienstverlening niet kan worden vastgesteld, kan de Gebruiker alle rechten op de Cryptoactiva of E-Money Tegoed verliezen. Als BLOX stopt met het faciliteren van de Rendementsdienst, faciliteert BLOX niet langer de allocatie van het tussen de Gebruikers en Coinmerce Earn overeengekomen rendement. De door Gebruikers uitgeleende Cryptoactiva worden dan door Coinmerce Earn weer aan de Gebruikers in Stichting BLOX Custody teruggeleverd. Gebruikers krijgen de mogelijkheid om het accounttype te wijzigen naar een Beheerd Account.

3.4. BLOX is gerechtigd om van tijd tot tijd onderhoud uit te voeren, waarbij het tijdelijk niet mogelijk is de Dienstverlening te gebruiken. BLOX streeft ernaar om groot onderhoud, waarbij de BLOX Omgeving en / of de Dienstverlening langere tijd niet / beperkt beschikbaar is vooraf te melden. Door onder andere de afhankelijkheid van derden en de technische koppelingen van diensten zal dit echter niet altijd mogelijk zijn.

3.5. BLOX kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor geleden schade door jou als gevolg van koersfluctuaties of als gevolg van het (tijdelijk) staken van de Dienstverlening. BLOX is ook niet aansprakelijk, in welke vorm dan ook, voor enige schade in het geval dat deze voorwaarden en/of de andere door Gebruiker geaccepteerde voorwaarden voor de Dienstverlening niet of niet juist worden nageleefd door jou.

3.6. BLOX doet er alles aan om fraude, witwassen, het financieren van terrorisme en/of andere (financiële) strafbare feiten te voorkomen. Om hier zo goed mogelijk uitvoering aan te geven zal BLOX:

Verdachte (voorgenomen) Transacties melden bij de bevoegde autoriteiten;
Transacties actief bewaken en monitoren en in geval BLOX hier aanleiding toe ziet, passende maatregelen treffen (waaronder maar niet uitsluitend Transacties, opnames en/of stortingen tegenhouden en Accounts te sluiten);
samenwerken met onder meer de politie, regelgevende instanties, het openbaar ministerie, andere overheidsinstanties en bevoegde toezichthouders.

3.7. Bovendien houdt BLOX het recht voor om, zonder hiertoe aansprakelijk te zijn voor enige schade of gederfde inkomsten:

Accounts die (mogelijk) worden geassocieerd met fraude of andere activiteiten in strijd met wet- en regelgeving of deze Gebruikersovereenkomst of de andere door jou gesloten overeenkomst voor de Dienstverlening te blokkeren en/of bevriezen;
Accounts gedurende een eigen onderzoek of overeenkomstig deze Gebruikersovereenkomst, het compliancebeleid of wet- en regelgeving wordt gehandeld, te beperken of blokkeren;
Orders om moverende redenen van BLOX op te schorten en/of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade en/of gederfde inkomsten;
Posities in Cryptoactiva van de Gebruiker op elk moment te verkopen indien BLOX hiertoe een gerechtelijk verzoek ontvangt of anderszins verplicht wordt dit te doen;
Posities in Cryptoactiva van de Gebruiker op elk moment te verkopen indien BLOX zich hiertoe genoodzaakt voelt als gevolg van het (niet kunnen) afronden van een klantonderzoek, indien de Gebruiker onvoldoende gehoor geeft aan verzoeken van BLOX in het kader van het klantonderzoek of indien nodig voor het voldoen van verplichtingen van de Gebruiker in het licht van kosten en fees;
de Gebruikersovereenkomst om moverende redenen van BLOX eenzijdig te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade en/of gederfde inkomsten;
Gebruikers in geval van frauduleus gebruik of gebruik in strijd met de Gebruikersovereenkomst of de andere door jou gesloten overeenkomst voor de Dienstverlening de kosten in rekening te brengen die BLOX maakt en/of hebben moeten maken voor het onderzoeken en het verhelpen van frauduleuze of andere criminele activiteiten. BLOX is gerechtigd deze kosten te verrekenen met het saldo van het Account van de Gebruiker;
Accounts te sluiten, de Dienstverlening te beëindigen of een andere maatregel te treffen die BLOX gelet op de omstandigheden het meest passend acht, in het geval dat een wijziging in de wet- en regelgeving BLOX hier aanleiding toe geeft, een toezichthouder hierom verzoekt of er een andere dringende reden is die BLOX naar haar inzicht noopt om maatregelen te nemen;
andere, in alle redelijkheid, passende maatregelen te nemen om misbruik, strafbare feiten of gebruik in strijd met deze Gebruikersovereenkomst of de andere door jou gesloten overeenkomst voor de Dienstverlening te voorkomen.

4. Account

4.1. Om gebruik te maken van de Dienstverlening dien je een Account te hebben geregistreerd bij BLOX. BLOX heeft een acceptatiebeleid op basis waarvan beoordeeld wordt of een Gebruiker in aanmerking komt voor een Account. Onderdeel van dit beleid is dat slechts personen met een geldig legitimatiebewijs en bankrekening uit een van de SEPA-landen een Account kunnen hebben bij BLOX. Indien op enig moment blijkt dat een Gebruiker niet binnen het acceptatiebeleid valt, behoudt BLOX het recht voor om een Account te sluiten en de Gebruikersovereenkomst en de andere gesloten overeenkomst voor de Dienstverlening te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade en/of gederfde inkomsten. BLOX kan op ieder moment wijzigingen in het acceptatiebeleid doorvoeren.

4.2. BLOX heeft een wettelijke verplichting om klantonderzoek te verrichten en (verdachte) transacties te monitoren. Dit geldt zowel bij het aanmaken van het Account als gedurende de Dienstverlening. De Gebruiker dient de gevraagde informatie op verzoek van BLOX te verstrekken en vragen naar waarheid te beantwoorden. BLOX heeft het recht passende maatregelen te treffen indien BLOX het klantonderzoek niet of niet met voldoende zekerheid heeft kunnen afronden.

4.3. Jij bent zelf verantwoordelijk voor kennis omtrent de wetgeving rondom Cryptoactiva in het land waar jij woont of bent. BLOX kan niet verantwoordelijk gesteld worden als de Gebruiker wet- en regelgeving overtreedt.

4.4. Een Account, inclusief alle accountgegevens en de tegoeden in het Account, is persoonlijk en niet overdraagbaar en kan derhalve niet aan een derde worden overgedragen.

4.5. BLOX is gerechtigd om zonder opgaaf van reden verzoeken voor een Account of aanpassingen/uitbreidingen in het Account te weigeren en/of niet verder in behandeling te nemen.

4.6. BLOX is gerechtigd om te allen tijde accounts te blokkeren, sluiten, verwijderen en/of te bevriezen indien een Account in strijd met de Gebruikersovereenkomst of de andere door jou gesloten overeenkomst voor de Dienstverlening, het compliancebeleid van BLOX of enige wettelijke bepaling wordt gebruikt of indien BLOX een vermoeden heeft dat hier sprake van is. Aan het eventueel terugbetalen van openstaande tegoeden kan BLOX, binnen de perken van de wet, voorwaarden stellen.

4.7. BLOX is gerechtigd een Account tot nadere order (volledig) te bevriezen en/of andere, naar het inzicht van BLOX passende maatregelen te treffen indien er beslag is/wordt gelegd op een of meerdere tegoeden van jou.

4.8. Als een Account gedurende een bepaalde periode niet is gebruikt en BLOX de Gebruiker niet kan bereiken, mag BLOX de resterende klant-tegoeden aanmerken als onbeheerd eigendom. BLOX mag hiervoor een administratieve vergoeding inhouden. Als de kosten van het aanhouden van de klant-tegoeden op een Account of het overboeken ervan hoger zijn dan de geschatte waarde van de klant-tegoeden, mag BLOX het Account sluiten, waarbij de Gebruiker alle rechten op de fondsen verliest.

4.9. Jij verklaart alle gegevens naar waarheid te hebben ingevuld. In het geval dat BLOX bemerkt – of redelijke gronden heeft om te vermoeden – dat de verplichtingen c.q. verklaringen op basis van deze Gebruikersovereenkomst niet (of niet meer) juist zijn, althans niet juist worden nagekomen, dan is het BLOX toegestaan om jouw Account onmiddellijk (tijdelijk) te blokkeren en/of het Account te sluiten en deze Gebruikersovereenkomst te beëindigen.

5. Beheerd Account en Verdien Account

5.1. BLOX stelt jou in staat om een Account te kiezen dat past bij jouw voorkeur en biedt jou de keuze om te kiezen uit een Beheerd Account en een Verdien Account. De voorwaarden die behoren bij het Beheerd Account en het Verdien Account zijn nader in deze Gebruikersovereenkomst en in de Bewaar- en Beheerovereenkomst en de Leningsovereenkomst toegelicht. Voor meer informatie over het Beheerd Account en het Verdien Account verwijst BLOX naar de volgende pagina op de BLOX Omgeving.

5.2. Indien jij kiest voor het Beheerd Account, sluit je een Bewaar- en Beheerovereenkomst. Jij geeft BLOX de expliciete opdracht om jouw Cryptoactiva te bewaren en te beheren in het afgescheiden vermogen in Stichting BLOX Custody overeenkomstig de rollen en verantwoordelijkheden van Stichting BLOX Custody als omschreven in artikel 6 van deze Gebruikersovereenkomst en de Bewaar- en Beheerovereenkomst.

5.3. Kies jij voor het Verdien Account, dan sluit je een Leningsovereenkomst met Coinmerce Earn. Jouw Cryptoactiva worden namens jou door BLOX ter beschikking gesteld aan Coinmerce Earn op grond van de Leenovereenkomst. In ruil voor deze ter beschikking gestelde Cryptoactiva krijg jij het tussen jou en Coinmerce Earn op basis van deze Leenovereenkomst overeengekomen rendement.

5.4. Je kunt je eerdere keuze voor een Beheerd Account of een Verdiend Account aanpassen in de instellingen van jouw Account in de BLOX Omgeving of door contact op te nemen met onze support afdeling via support@weareblox.com.

6. Stichting BLOX Custody

6.1. Stichting BLOX Custody is verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van E-Money Tegoed van Gebruikers. Stichting BLOX Custody is partij bij deze Gebruikersovereenkomst uitsluitend voor het doel van vermogensscheiding en het bewaren van het E-Money Tegoed voor Gebruikers. Stichting BLOX Custody zal het E-Money Tegoed aanhouden bij banken conform toepasselijke wetgeving en algemeen aanvaarde regels en standaarden.

6.2. Stichting BLOX Custody hanteert een bewaarbeleid waarin is bepaald hoe Stichting BLOX Custody het E-Money Tegoed veilig stelt voor Gebruikers. Stichting BLOX Custody kan voor de bewaring en het beheer van dit E-Money Tegoed derde partijen inschakelen conform het door BLOX opgestelde beleid.

Op verzoek van de Gebruiker zal een samenvatting van het bewaarbeleid met de Gebruiker gedeeld worden via elektronische weg. E-Money Tegoed dat door Stichting BLOX Custody wordt bewaard, wordt op naam van Stichting BLOX Custody aangehouden. E-Money Tegoed kan, mede omwille van risicospreiding, worden aangehouden op verschillende rekeningen op naam van Stichting BLOX Custody.

6.3. Stichting BLOX Custody kan niet aansprakelijk worden gesteld indien E-Money Tegoed niet uitbetaald kan worden als gevolg van Overmacht. Stichting BLOX Custody behoudt zich het recht voor om in het geval van een geconstateerd tekort aan E-Money Tegoed door Overmacht een regeling te treffen voor de rechthebbenden. Dit kan bijvoorbeeld zijn het naar rato verdelen van de overgebleven gelden onder de rechthebbenden.

6.4. Voor vragen, klachten en/of opmerkingen over Stichting BLOX Custody kun je je richten tot: stichtingbloxcustody@weareblox.com.

7. E-Money Tegoed

7.1. Door een storting in euro’s te doen in de BLOX Omgeving, wordt het E-Money Tegoed opgewaardeerd. Hiervoor gelden de limieten zoals in het Account en/of via de BLOX Omgeving aangegeven. Deze limieten kunnen op ieder moment door BLOX worden gewijzigd. Bij betaling in andere valuta zullen er door BLOX conversiekosten worden berekend.

7.2. Het E-Money Tegoed wordt uitsluitend erkend door BLOX.

7.3. Binnen BLOX kan het E-Money Tegoed slechts binnen de BLOX Omgeving gebruikt worden voor het verrichten van Transacties voor de aankoop van de in de BLOX Omgeving aangeboden Cryptoactiva.

7.4. Het E-Money Tegoed is elektronisch geld en geen deposito zoals op een bankrekening. Dit betekent dat het niet beschermd wordt door een depositogarantiestelsel. E-Money Tegoed wordt aangehouden en beheerd door Stichting BLOX Custody conform het beleid van Stichting BLOX Custody voor het veiligstellen van de E-Money Tegoeden.

7.5. Het E-Money Tegoed of een deel daarvan, kan op verzoek in euro’s worden uitbetaald op jouw geverifieerde (SEPA) bankrekening. Verzoeken zullen zo snel mogelijk worden verwerkt, tenzij sprake is van Overmacht.

7.6. Bij verzoeken tot overboeking van (een deel van) het E-Money Tegoed en bij het sluiten van het Account zal de waarde van het E-Money Tegoed in euro’s worden overgemaakt aan Gebruiker op het aan het Account gekoppelde, (geverifieerde) bankrekeningnummer. Het is niet mogelijk om het saldo naar een (niet-geverifieerde) andere bankrekening over te boeken.

7.7. Het E-Money Tegoed wordt weergegeven als een euro saldo dat vermeld staat in het Account. BLOX streeft ernaar dat de in de BLOX Omgeving of in het Account ter beschikking gestelde informatie steeds volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is. In het geval er een verschil optreedt tussen de via de BLOX Omgeving of het Account verstrekte informatie en de administratie van BLOX, is de administratie van BLOX bepalend. BLOX zal in voorkomend geval de vereiste inspanningen leveren om verschillen zo snel mogelijk te corrigeren.

7.8. BLOX is te allen tijde gerechtigd om bij een vermoeden van fraude en/of misbruik, verzoeken tot uitbetaling van het E-Money Tegoed of tot het opwaarderen van het E-Money Tegoed, op te schorten tot de legitimiteit is aangetoond en/of gevraagde gegevens zijn aangeleverd.

7.9. In het geval van een foutieve overboeking, bijvoorbeeld als gevolg van een incorrecte beschrijving of afwijkende rekeninghouder-naam, wordt deze geretourneerd. De kosten als gevolg van deze foutieve storting kunnen aan jou worden doorgerekend. In het geval van een weigering door de bank van een SEPA-opdracht voor opname is BLOX gerechtigd alle kosten aan jou door te rekenen.

8. Transacties, Orders, opnames en stortingen

8.1. Aankopen binnen BLOX kunnen slechts met E-Money Tegoed worden gedaan. Dit kan enerzijds door middel van het handmatig opwaarderen van E-Money Tegoed waarna op de koerspagina in de BLOX Omgeving een Cryptoactiva geselecteerd kan worden en anderzijds door middel van een automatisch ingestelde Terugkerende Order. Om een handmatige aankoop te doen, moeten de volgende stappen doorlopen worden:

ga naar de eerste pagina van de BLOX Omgeving, waarop alle Cryptoactiva vermeld staan;
selecteer de gewenste aan te kopen Cryptoactiva;
bekijk de koers van de afgelopen 24 uur en druk op de button: ‘Koop’;
vul het gewenste aankoopbedrag in en druk op de button: ‘Ga verder’;
er verschijnt een quote met de hoeveelheid aan te kopen Cryptoactiva op het scherm, deze quote is slechts een beperkte periode geldig. Indien je akkoord bent met de quote (aan te kopen hoeveelheid Cryptoactiva), kan je de aankoop voltooien door te drukken op de button: ‘Bevestig aankoop’;
als de Order is uitgevoerd ontvang je in het historie overzicht een bevestiging van de geslaagde Transactie. Het E-Money Tegoed wordt verminderd met het orderbedrag.
Pas nadat alle voorgaande punten succesvol zijn doorlopen, is de Transactie uitgevoerd en kan je hier aanspraak op maken.

8.2. Om een verkoop te kunnen doen bij BLOX, moeten de volgende stappen doorlopen worden:

Ga naar de eerste pagina van de BLOX Omgeving, waarop alle Cryptoactiva vermeld staan;
selecteer de gewenste te verkopen Cryptoactiva;
bekijk de koers van de afgelopen 24 uur en druk op de button: ‘Verkoop’;
vul het gewenste aantal van de te verkopen Cryptoactiva in en druk op de button: ‘Ga verder’;
er verschijnt een quote op het scherm met de opbrengst van de aangeboden Cryptoactiva, deze quote is slechts een beperkte periode geldig. Indien je akkoord bent met de quote (van de opbrengst van de te verkopen Cryptoactiva), kan de Order voltooid worden door te drukken op de button: ‘Bevestig verkoop’;
als de Order is uitgevoerd ontvang je in jouw transactieoverzicht een bevestiging van de geslaagde Transactie. Het E-Money Tegoed wordt opgehoogd met de verkoopopbrengst.
Pas nadat alle voorgaande punten succesvol zijn doorlopen, is de Transactie uitgevoerd en kan je aanspraak op maken op jouw E-Money Tegoed.

8.3. De door BLOX af te geven quote onder stap 5 (zie lid 1 en 2 van dit artikel) bij een koop- of verkooptransactie is slechts een beperkte periode geldig. Door op de knop met ‘Bevestig aankoop’ of ‘Bevestig verkoop’ te drukken, ga je akkoord met het aanbod van BLOX, met de prijs en de eventuele bijbehorende kosten en is de Transactie definitief tegen de vermelde prijs. Zodra de Order door jou is bevestigd, kan deze niet meer door jou worden geannuleerd, teruggedraaid of gewijzigd, onverminderd het recht de ontbinding te vragen indien BLOX haar verbintenissen niet zou nakomen.

8.4. Bij gebruik van een Verdien Account kan het voorkomen dat jouw Cryptoactiva (tijdelijk) door Stichting BLOX Custody worden bewaard. In die gevallen is Stichting BLOX Custody verantwoordelijk voor de bewaring en het beheer van jouw Cryptoactiva volgens haar bewaar- en beheerbeleid. Wanneer je binnen de BLOX Omgeving aangeeft dat je (een deel van) jouw Cryptoactiva wilt verkopen, worden deze hiervoor eerst overgedragen van Coinmerce Earn aan Stichting BLOX Custody. De daaropvolgende verkooptransactie wordt vervolgens gesetteld tussen Stichting BLOX Custody en BLOX. Op jouw verzoek kun je via elektronische weg een samenvatting van het bewaar- en beheerbeleid van Stichting BLOX Custody ontvangen.

Tijdens de hiervoor beschreven periode kunnen jouw Cryptoactiva (tijdelijk) in verzamelwallets worden opgeslagen. Over deze tijdelijke opslag ontvang je geen vergoeding in de vorm van rendement, rente of enige andere vorm van een vergoeding. Bij deze opslag is Stichting BLOX Custody afhankelijk van software-protocollen die de werking van de ondersteunde Cryptoactiva regelen. Stichting BLOX Custody kan niet aansprakelijk worden gesteld indien jouw door Stichting BLOX Custody aangehouden Cryptoactiva niet uitbetaald kunnen worden als gevolg van Overmacht. Stichting BLOX Custody behoudt het recht om een regeling te treffen met rechthebbenden. BLOX is aansprakelijk voor het verlies van jouw Cryptoactiva die worden bewaard en beheerd door Stichting BLOX Custody of het verlies van toegangsmiddelen tot jouw Cryptoactiva die worden bewaard en beheerd door Stichting BLOX Custody indien sprake is van een BLOX toerekenbaar incident. Deze aansprakelijkheid bedraagt maximaal de marktwaarde van de verloren gegane Cryptoactiva op het tijdstip van het incident.

8.5. Indien een Order wordt geplaatst binnen jouw Account mag BLOX ervan uitgaan dat dit een legitiem gegeven Order betreft en zal BLOX deze conform het verzoek uitvoeren.

8.6. Indien BLOX dit noodzakelijk acht, bijvoorbeeld in geval van een ongewone situatie (van technische, juridische of andere aard) is BLOX gerechtigd om (een) Order(s) /Transactie(s), opnames en/of stortingen op te schorten, totdat een nadere verificatie is uitgevoerd indien BLOX dit noodzakelijk acht.

8.7. Het initiëren en uitvoeren van Orders is onderworpen aan algemeen aanvaarde regels en standaarden, waaronder die met betrekking tot uitvoering, vergoedingen en (markt)integriteit. Marktmisbruik op welke manier dan ook is verboden (denk aan: pump en dump, front-running, marktmisbruik, etc.) Voor alle duidelijkheid: het niet naleven van deze regels vormt een geldige reden voor BLOX om de Dienstverlening op grond van de Gebruikersovereenkomst, de aanvullende Bewaar- en Beheerovereenkomst of Leenovereenkomst, en te beëindigen. In dat geval eindigt automatisch ook iedere andere overeenkomst voor de Dienstverlening.

8.8. In uitzonderlijke gevallen kunnen er fouten optreden binnen de BLOX Omgeving, onder andere met betrekking tot weergegeven prijzen of de wijze waarop Orders worden uitgevoerd. Daarnaast kunnen aangeboden Cryptoactiva op de BLOX Omgeving onderhevig zijn aan ongebruikelijke prijsschommelingen, onder andere als gevolg van marktmanipulatie of plotselinge dalingen of stijgingen in liquiditeit. In dergelijke gevallen kan BLOX naar eigen goeddunken (en is daartoe niet verplicht):

dergelijke fouten achteraf corrigeren of prijsbewegingen herstellen, inclusief door transacties te wijzigen of terug te draaien, wat zowel in het voordeel als nadeel van de Gebruiker kan zijn;
de handel in één of meer digitale activa tijdelijk of voor onbepaalde tijd stopzetten.

8.9. BLOX kan een of meerdere Order(s) / Transactie(s) /opname(s) of storting(en) om haar moverende redenen annuleren of weigeren. Dit kan bijvoorbeeld maar niet uitsluitend het geval zijn bij onvoldoende voorraad, als er bijzondere (markt)omstandigheden zijn ,indien Order(s) / Transactie(s) /opname(s) of storting(en) naar het oordeel van BLOX verdacht zijn of in strijd (lijken) met de Gebruikersovereenkomst of het compliance beleid van BLOX of als een Transactie tot stand is gekomen die, op het moment van sluiten van de Transactie gelet op de normale marktomstandigheden dusdanig afwijkt van de daadwerkelijke marktprijs waardoor onaannemelijk is dat deze juist gequote is (bijvoorbeeld als gevolg van een technisch mankement). BLOX is in die gevallen niet aansprakelijk voor eventuele verliezen of gederfde inkomsten als gevolg van het niet uitvoeren of annuleren van de Order / Transactie / opname of storting.

8.10. Nadat de Transactie volledig is uitgevoerd en door BLOX bevestigd is, heeft de Gebruiker het Cryptoactiva aangekocht. De risico's die verbonden zijn aan de Cryptoactiva gaan op jou over zodra de Transactie voltooid is.

8.11. Een storting van Cryptoactiva wordt pas toegevoegd aan en weergegeven in het Account van de Gebruiker zodra meerdere blockchain-netwerkbevestigingen van de overdracht zijn ontvangen. Het aantal benodigde bevestigingen wordt uitsluitend door BLOX bepaald en kan per Cryptoactiva verschillen. Door BLOX worden alleen stortingen met een eurowaarde van meer dan € 0,01 ten tijde van het storten geaccepteerd.

8.12. Alleen Cryptoactiva, waarvan BLOX kenbaar heeft gemaakt dat deze kunnen worden gestort, mogen worden gestort. Voor welke Cryptoactiva dit mogelijk is, kan van tijd tot tijd wijzigen. De Gebruiker mag onder geen enkele omstandigheid proberen Cryptoactiva te storten in een vorm die niet door BLOX ondersteund wordt. Dit geldt ook voor sidechains of geforkte protocollen van Cryptoactiva die wel zijn opgenomen op het platform. Een poging om dergelijke activa te storten of te ontvangen, zal leiden tot het verlies van deze Cryptoactiva.

8.13. Cryptoactiva kunnen enkel worden gestort wanneer deze voldoen aan de door BLOX in haar compliance beleid gestelde voorwaarden. Je mag uitsluitend je eigen Cryptoactiva storten in je BLOX Account storten. Deze Cryptoactiva kunnen afkomstig zijn vanaf je persoonlijke (zelfgehoste) wallet of een wallet die namens jou wordt aangehouden bij een derde partij. Gebruik daarnaast altijd het juiste ontvangstadres en netwerk om jouw Cryptoactiva naar je BLOX Account te versturen. Doe je dit niet, dan moeten wij extra kosten in rekening brengen en kun je zelfs je Cryptoactiva verliezen.

9. Terugkerende order

9.1. Voor specifieke Cryptoactiva kan BLOX het mogelijk maken om een (periodiek) Terugkerende Order in te stellen. In afwijking van de (handmatige) Order biedt dit jou de mogelijkheid om vanuit je bankomgeving een automatische aankoopverzoek van een specifieke Cryptoactiva in te stellen zodat periodiek op hetzelfde moment aankopen kunnen worden gedaan. Voor het instellen van deze Terugkerende Order dien je in je bankomgeving aan te geven voor welk bedrag je Cryptoactiva wilt aankopen en wat de frequentie hiervan is.

9.2. De Terugkerende Orders kunnen slechts worden uitgevoerd vanuit een voorafgaand geverifieerde bankrekening. BLOX kan aanvullende voorwaarden stellen ten aanzien van de Terugkerende Transacties, zoals van toepassing zijnde fees, minimale en maximale bedragen. Indien niet aan de voorwaarden wordt voldaan, heeft BLOX de mogelijkheid om ontvangen betalingen terug te boeken naar de rekening waarvan de betaling afkomstig is.

9.3. BLOX zal de Orders uitvoeren zodra de eurobedragen ontvangen zijn tegen de dan geldende koers. Het tijdstip waarop de eurobedragen bij BLOX binnenkomen is afhankelijk van de bank en kan per Terugkerende Order verschillend zijn. In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat de Order door BLOX niet uitgevoerd kan worden. Indien sprake is van een niet uitgevoerde Terugkerende Order zal BLOX zo snel mogelijk nogmaals proberen de Terugkerende Order uit te voeren. Indien ook de tweede poging niet slaagt zal het bedrag als E-Money Tegoed aan je Account worden toegevoegd. BLOX kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gederfde inkomsten als gevolg van het niet uitvoeren van een Terugkerende Order.

10. Prijsgarantie

10.1. Op het moment dat je een quote opvraagt voor een aan- of verkoop, dan heb je gedurende een beperkte periode de mogelijkheid deze prijs te accepteren en de Order met BLOX overeen te komen. Voor de aangegeven periode wordt deze prijs door BLOX gegarandeerd.

10.2. Elke vorm van misbruik hierop, te bepalen naar eigen goeddunken van BLOX, vormt een geldige reden voor het annuleren van de Order en/of het beëindigen van de Gebruikersovereenkomst en de aanvullende overeenkomsten,en het sluiten van het Account door BLOX.

10.3. In uitzonderlijke gevallen kunnen er fouten optreden in de prijsgarantie, bijvoorbeeld met betrekking tot weergegeven prijzen of de wijze waarop verzoeken worden uitgevoerd (denk aan het afgeven van een prijs, welke meerdere procenten afwijkt van de (gemiddelde) marktprijs van dat moment). In dergelijke gevallen kan BLOX naar eigen goeddunken (en is daartoe op geen enkele wijze verplicht):

dergelijke fouten met terugwerkende kracht corrigeren of prijzen herstellen, onder meer door transacties aan te passen of terug te draaien, wat zowel in het voordeel als nadeel van de gebruiker kan zijn;
naar eigen inzicht tijdelijk of permanent de handel in een of meer digitale activa opschorten of geheel beëindigen.

11. Dienstverlening

11.1. Alle Diensten worden geleverd op een “as is” en “as available” basis, zonder enige garantie. BLOX garandeert niet dat de BLOX Omgeving of de Dienstverlening beschikbaar zal zijn voor een bepaalde (absolute of relatieve) tijdsduur. BLOX garandeert niet dat toegang niet wordt onderbroken of dat er geen vertragingen, storingen, fouten, verlies of soortgelijke problemen zullen optreden bij verzonden informatie. Dit kan onder meer, maar niet uitsluitend, het geval zijn tijdens periodes van hoge volumes, lage liquiditeit, snelle marktbewegingen of hoge volatiliteit. BLOX geeft geen impliciete garanties met betrekking tot eigendom, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en/of niet-inbreuk.

11.2. Alle informatie die via de BLOX Omgeving beschikbaar wordt gesteld, dient uitsluitend ter informatie en kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De Gebruiker is altijd zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de relevantie, juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de informatie op de BLOX Omgeving. BLOX is niet aansprakelijk voor enig verlies dat direct of indirect voortvloeit uit het handelen van de Gebruiker op basis van deze informatie. De Gebruiker dient altijd zelfstandig en gepast onderzoek te doen voordat hij gebruikmaakt van de Dienstverlening. BLOX is niet verantwoordelijk voor informatie die uit gemaksoverwegingen wordt aangeboden, maar niet door BLOX wordt beheerd, zoals links naar websites van derden.

11.3. BLOX streeft ernaar om juiste en tijdige informatie te verschaffen aan de Gebruiker. De inhoud kan echter soms niet volledig, juist of actueel zijn en kan onjuistheden of fouten bevatten.

11.4. BLOX kan op elk moment hun rechten en verplichtingen onder de Gebruikersovereenkomst, bijlagen en gerelateerde overeenkomsten, of anderszins met betrekking tot de Dienstverlening, overdragen, uitbesteden of toewijzen aan een derde partij, zonder toestemming van de Gebruiker.

11.5. Informatie die via de Dienstverlening van BLOX wordt opgeslagen of verzonden, kan onherroepelijk verloren gaan, beschadigd raken of tijdelijk niet beschikbaar zijn als gevolg van verschillende oorzaken, waaronder maar niet beperkt tot softwarefouten, protocolwijzigingen door externe aanbieders, internetstoringen, overmacht of andere calamiteiten, waaronder DDOS-aanvallen door derden, gepland of ongepland onderhoud of andere oorzaken binnen of buiten de controle van BLOX. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het bewaren van duplicaten van alle informatie die via de Dienstverlening wordt opgeslagen of verzonden.

11.6. BLOX, Stichting, BLOX Custody en Coinmerce Ean zijn niet verplicht om diensten te leveren wanneer BLOX of Coinmerce Earn redelijkerwijs mag aannemen dat dit in strijd zou zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

11.7. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren of informatie die door BLOX wordt verstrekt correct is, en of de informatie daadwerkelijk door BLOX is verzonden op het verwachte moment.

12. Transacties met BLOX

12.1. BLOX treedt bij elke Transactie met jou op als wederpartij en zal Cryptoactiva die door jou worden aangekocht / verkocht registreren.

12.2. BLOX streeft ernaar dat de in de BLOX Omgeving of in het Account ter beschikking gestelde informatie (onder andere met betrekking tot wallet tegoeden) steeds volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt is.

13. Identificatie en verificatie

13.1. Om gebruik te maken van de Dienstverlening, is het vereist dat je een Account aanmaakt, alle gevraagde informatie en bijbehorende documenten aanlevert en alle gegevens volledig en juist invult. De informatie die BLOX opvraagt, kan persoonlijke gegevens bevatten, zoals – maar niet beperkt tot – naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, persoonsnummer, alsmede informatie zoals afschriften van jouw bankrekening, belastingaangifte en/of andere documenten.

13.2. Zowel voorafgaand aan het openen van een Account als doorlopend, stemt de Gebruiker ermee in om alle gevraagde informatie aan BLOX te verstrekken ten behoeve van naleving van de ‘know-your-customer’-regels, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, en voor het opsporen van witwassen, terrorismefinanciering, sancties, fraude of enige andere criminele of illegale activiteit.

13.3. BLOX behoudt het recht voor om de aangeleverde informatie – op een door BLOX te bepalen moment – te verifiëren. Het moment dat BLOX deze verificatie uitvoert kan per situatie verschillen en is mede afhankelijk van BLOX haar compliance- en risicomanagementbeleid. BLOX is te allen tijde gerechtigd om verificaties af te wijzen of aanvullende gegevens op te vragen, indien BLOX dit noodzakelijk en/of wenselijk acht. Indien twijfel bestaat over de verificatie van jouw identiteit kan BLOX een naar BLOX inzicht passende maatregel nemen waaronder in ieder geval begrepen het tijdelijk opschorten van het Account of het beperken van functionaliteiten in de BLOX Omgeving. Al deze acties kosten tijd en kunnen leiden tot vertraging in de dienstverlening, wat nadelige gevolgen voor jou als Gebruiker kan hebben. Je bent je er bewust van en accepteert deze risico’s, en erkent en stemt ermee in dat BLOX niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele vertraagde dienstverlening met nadelige gevolgen voor de Gebruiker.

13.4. Afhankelijk van de status van je Account kan het zijn dat niet alle functionaliteiten van de Dienstverlening beschikbaar zijn of er (lagere) limieten gelden.

13.5. BLOX behoudt zich het recht voor om de eisen voor identificatie en verificatieprocedure aan te passen. Ook als jouw identiteit reeds geverifieerd is, kan BLOX om aanvullende gegevens vragen. BLOX is te allen tijde bevoegd om het Account te blokkeren, de tegoeden te bevriezen, dan wel het Account te beëindigen.

13.6. Indien je weigert de gewenste informatie en/of stukken aan te leveren, althans niet wenst in te gaan op een verzoek om aanvullende verificatie, is BLOX gerechtigd het Account direct te blokkeren of te sluiten en deze Gebruikersovereenkomst te beëindigen.

13.7. Door de Website te bezoeken of zich te registreren voor de Dienstverlening, geeft de Gebruiker toestemming voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van informatie in overeenstemming met onze Privacyverklaring. Een kopie van de meest recente versie van de Privacyverklaring is beschikbaar op onze Website. BLOX zal de persoonlijke gegevens van de Gebruiker verwerken in overeenstemming met de Privacyverklaring.

14. AML & KYC Beleid

14.1. BLOX doet er alles aan om witwassen, fraude of andere criminele activiteiten via de door BLOX aangeboden Dienstverlening te voorkomen. BLOX is gerechtigd om, zowel voorafgaand, tijdens als na afloop van de Dienstverlening alle maatregelen te nemen die BLOX nodig acht.

14.2. Bij vermoeden van criminele of frauduleuze handelingen is BLOX gerechtigd om, binnen de perken van de wet, mitigerende maatregelen te nemen en/of aanvullende maatregelen te nemen, zoals o.a. Transacties op te schorten en/of te annuleren en/of jouw Account te blokkeren en/ of tegoeden te bevriezen.

14.3. De Gebruiker erkent dat BLOX gerechtigd is en geeft BLOX toestemming om naast het vragen van de verplichte documentatie, aanvullende screening te doen, zoals het opvragen van publiek beschikbare gegevens en het raadplegen van niet-publieke databases voor gegevens omtrent identificatiebewijzen en politieke betrokkenheid.

14.4. BLOX is te allen tijde gerechtigd om, binnen de perken van de wet en om haar moverende redenen een Order / Transactie / opname / storting op te schorten, te weigeren of te annuleren, een Account tijdelijk te blokkeren en/of een Account te sluiten.

14.5. Bij constatering van een wetsovertreding (of een ernstig vermoeden daarvan) door jou en/of in het geval van een (voorgenomen) zogenaamde ongebruikelijke transactie kan BLOX melding maken bij de daartoe gerechtigde instanties.

15. Kosten en fees

15.1. De Gebruiker is vergoedingen verschuldigd aan BLOX. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, vergoedingen voor handelen, het storten van Cryptoactiva of E-Money Tegoed en het opnemen van Cryptoactiva of E-Money Tegoed. Tevens zijn vergoedingen verschuldigd door Gebruikers die kiezen voor het Beheerd Account. De actuele tarieven worden in de BLOX Omgeving weergegeven en zijn te vinden in het prijsbeleid. BLOX is bevoegd om deze tarieven aan te passen.

15.2. Indien het in een uitzonderlijk geval noodzakelijk en door BLOX toegestaan is om Cryptoactiva naar een externe wallet te verzenden, kunnen er administratie- en transactiekosten in rekening worden gebracht door BLOX. BLOX informeert de Gebruiker in die gevallen vooraf over de dan geldende kosten. Deze kosten zijn gebaseerd op de in- en externe die BLOX en Stichting BLOX Custody moeten maken om de overboeking te kunnen faciliteren. Voordat een transactie wordt uitgevoerd naar een wallet van de Gebruiker, dient de wallet van de Gebruiker te worden geverifieerd en kunnen er aanvullende administratieve vereisten van toepassing zijn (zoals de aanlevering van extra informatie).

15.3. Eventuele vergoedingen en de bijbehorende bedragen worden door BLOX gepubliceerd op de daarvoor aangewezen pagina’s met informatie over vergoedingen op de Website en/of in de BLOX Omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden op andere wijze aan de Gebruiker beschikbaar gesteld. BLOX kan hierin naar eigen inzicht van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen. Wijzigingen die aan de Gebruiker kenbaar zijn gemaakt, worden direct van kracht of op het hiertoe door BLOX aangegeven moment.

16. Cryptoactiva

16.1. De BLOX Omgeving kan worden gebruikt om Cryptoactiva te verhandelen. Daarnaast is het onder voorwaarden mogelijk om Cryptoactiva binnen de BLOX Omgeving te brengen door middel van een storting in de vorm van Cryptoactiva. Het is in de BLOX Omgeving in beginsel niet mogelijk om Cryptoactiva te versturen naar een (extern) walletadres, tenzij anders overeengekomen in deze Gebruikersovereenkomst.

16.2. Stortingen in Cryptoactiva zijn slechts mogelijk voorzover BLOX deze stortingen voor de betreffende Cryptoactiva faciliteert en aan de overige voorwaarden in het Account is voldaan (bijvoorbeeld limieten). Een blockchainanalyse zal onderdeel uitmaken van een storting in Cryptoactiva.

16.3. In het geval dat op basis van de blockchainanalyse twijfel bestaat over de herkomst van de specifieke Cryptoactiva (dit kan bijvoorbeeld zijn betrokkenheid van illegale activiteiten), kan BLOX nader onderzoek verrichten naar de herkomst van deze Cryptoactiva. Het staat BLOX vrij deze storting in Cryptoactiva (tijdelijk) te blokkeren. Indien het nadere onderzoek naar het oordeel van BLOX onvoldoende bevredigend is of een verklaring niet voldoende / bevredigend is, staat het BLOX vrij de storting definitief te weigeren en de storting terug te sturen naar de Gebruiker. De Gebruiker verstrekt op eerste verzoek alle gegevens die nodig zijn om de Cryptoactiva terug over te maken aan de Gebruiker. Aan het terugsturen van de Cryptoactiva zijn kosten verbonden, die voor rekening zijn van de Gebruiker. BLOX informeert de Gebruiker over de dan geldende kosten. Deze kosten zijn gebaseerd op de interne en externe kosten die BLOX en Stichting BLOX Custody moeten maken om de overboeking te kunnen faciliteren.

16.4. Het staat BLOX vrij om naar eigen goeddunken Cryptoactiva (voor zowel verhandelen als stortingen in Cryptoactiva) aan de BLOX Omgeving toe te voegen, te verwijderen of (tijdelijk) op te schorten. Voor zover mogelijk zal BLOX een besluit om dit te doen vooraf aankondigen.

16.5. Bij het verwijderen van, of tijdelijk opschorten van de handel in een Cryptoactiva in de BLOX Omgeving, zal BLOX voor zover dit mogelijk is, een termijn stellen waarbinnen BLOX jou de mogelijkheid biedt om de Cryptoactiva te verkopen in de BLOX Omgeving of op te nemen naar jouw persoonlijke (zelfgehoste) wallet wanneer je voldoet aan de voorwaarden en het beleid van BLOX als geformuleerd in lid 7 van dit artikel. BLOX streeft ernaar om dit - voor zover mogelijk - 30 dagen van tevoren aan te kondigen. In gevallen van Overmacht of indien dit noodzakelijk is in verband met wet- en regelgeving kan deze termijn korter zijn. In dat geval informeert BLOX jou voorafgaand aan de verkoop over de termijn die wordt toegepast.

16.6. Mocht je de Cryptoactiva - als gevolg van de aankondiging dat een Cryptoactiva definitief uit de BLOX Omgeving wordt gehaald - niet binnen de gestelde termijn genoemd in lid 5 hebben verkocht, dan is BLOX gerechtigd om na de gestelde termijn deze Cryptoactiva voor en namens jou te verkopen (voor zover dat nog mogelijk is) en het E-Money Tegoed met de waarde van de verkoop te vermeerderen. BLOX is bevoegd om het exacte moment hiervoor te bepalen.

16.7. Je kan BLOX gedurende de betreffende termijn ook per mail via support@weareblox.com verzoeken om de Cryptoactiva over te maken naar jouw persoonlijke (zelfgehoste) wallet, waarbij de wallet dient te voldoen aan door BLOX gestelde voorwaarden en de waarde van jouw Cryptoactiva minimaal € 250,- bedraagt. BLOX rekent hiervoor netwerkkosten. BLOX kan een dergelijk verzoek weigeren indien het BLOX op basis van wet- en regelgeving of instructies van bevoegde autoriteiten niet is toegestaan een dergelijke transactie uit te voeren, voor zover de Gebruiker niet tijdig, juist en/of volledig heeft gereageerd, dan wel om BLOX moverende redenen.

16.8. In het geval van het tijdelijk opschorten van de handel in een Cryptoactiva zal BLOX de Cryptoactiva in beginsel ten behoeve van jou aanhouden. Indien een tijdelijke opschorting leidt tot het definitief verwijderen van de Cryptoactiva geef je BLOX een machtiging om deze voor jou te verkopen en het E-Money Tegoed met deze waarde te vermeerderen.

16.9. BLOX is niet aansprakelijkheid voor eventuele schade die ontstaat als gevolg van het wel of niet toevoegen van een Cryptoactiva aan de BLOX Omgeving, het (tijdelijk) niet beschikbaar zijn van een Cryptoactiva en/of het verwijderen van een Cryptoactiva binnen de BLOX Omgeving, behoudens ingeval van opzet of grove schuld van BLOX of door BLOX aangestelde partijen.

17. Cryptoactivaoverdrachtdiensten

17.1. BLOX levert tevens een Cryptoactivaoverdrachtdienst namens de Gebruikers en heeft voor deze dienst een MiCAR vergunning aangevraagd. In dit artikel wordt nader ingegaan op deze Cryptoactivaoverdrachtdienst.

17.2. BLOX levert deze Cryptoactivaoverdrachtdienst aan haar Gebruikers bij verzoeken die Gebruikers doen, daarbij kan gedacht worden in geval van het overdragen van aan Coinmerce Earn ter beschikking gesteldeCryptoactiva in het kader van een Verdien Account of de activiteiten voor de uitvoering van de omwisseldienst bij een Account. Tevens kan het bewaarbeleid met zich meebrengen dat Cryptoactivaoverdrachtdiensten worden verleend als gevolg van de veilige opslag van de Cryptoactiva van Gebruikers met een Beheerd Account.

17.3. Bij de uitvoering van de Cryptoactivaoverdrachtdienst zal BLOX zorgvuldigheid in acht nemen. Voor de uitvoering van deze dienst kan BLOX gebruik maken van (software van) derden partijen waarvan BLOX gebruik maakt voor de uitvoering van haar bewaardienst. In het bewaarbeleid wordt hier nader op ingegaan alwaar ook de beveiligingssystemen in zijn opgenomen.

17.4. De Cryptoactivaoverdrachtdienst die door BLOX en, als verlengstuk van BLOX Stichting BLOX Custody wordt geleverd is in beginsel om niet tenzij dit in individuele gevallen anders met de Gebruiker overeen is gekomen.

17.5. Op deze diensten is voorts deze Gebruikersovereenkomst inclusief het in artikel 298van deze Gebruikersovereenkomst beschreven recht van toepassing.

18. Beveiliging

18.1. Jij draagt de verantwoordelijkheid voor het beschikken over:

een goede en veilige internetverbinding;
een computer, tablet, smartphone of ander apparaat waarmee via het internet verbinding met de BLOX Omgeving kan worden gemaakt, die is voorzien van up-to-date maatregelen tegen o.a. indringers, virussen, spam, etc.;
een e-mailaccount waartoe je uitsluitend zelf toegang hebt, en via welk e-mailaccount de e-mailberichten van BLOX onbelemmerd kunnen worden ontvangen.

18.2. Je dient een sterk wachtwoord te hanteren en gebruik te maken van twee-factor-authenticatie. Wachtwoorden en twee-factor-authenticatie-gegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet met andere personen gedeeld worden. Tenzij anders blijkt, gaan BLOX en Stichting BLOX Custody ervan uit dat degene die met de juiste inloggegevens inlogt op het Account van de Gebruiker ook daadwerkelijk de Gebruiker is. De Gebruiker aanvaardt de verantwoordelijkheid voor – en draagt het volledige risico van – alle activiteiten die plaatsvinden via zijn of haar Account en alle transacties die via de Account worden uitgevoerd.

18.3. BLOX zal jou nooit vragen om authenticatie-middelen, zoals wachtwoorden entwee-factor-authenticatie, te verstrekken op een andere wijze dan bij het inloggen op het Account of een verzoek doen tot overboeking van (een deel van) jouw E-Money Tegoed. Je dient nooit in te gaan op het verzoek om deze middelen te verstrekken, ook niet als het verzoek van BLOX afkomstig lijkt te zijn.

18.4. Voorzover BLOX aansprakelijk zou zijn voor ontstane schade, heb je geen recht op schadevergoeding indien de beveiligingsmaatregelen niet worden nageleefd of zijn nageleefd. Het is aan jou om aan te tonen dat de omschreven beveiligingsmaatregelen zijn nageleefd.

18.5. Indien je weet of vermoedt dat jouw accountgegevens zijn gestolen of kunnen worden misbruikt, dien je direct contact op te nemen met BLOX.

19. Risico’s

19.1. BLOX beschikt over een vergunning als Cryptoactivadienstverlener in de zin van de Markets in Crypto Assets Regulation (“MiCAR”). Het nummer van BLOX in het register van de Autoriteit Financiële Markten (“AFM”) is 41000020. BLOX staat als gevolg van deze vergunning onder het toezicht van de AFM en De Nederlandsche Bank (“DNB”). BLOX beschikt over een vergunning voor het bewaren en beheren van Cryptoactiva namens Gebruikers, het omwisselen van Cryptoactiva voor geldmiddelen en het verlenen van Cryptoactivaoverdrachtdiensten namens Gebruikers..

19.2.BLOX maakt gebruik van de beperkt netwerk-uitzondering (limited network exemption) op grond van artikel 1 (4) richtlijn 2009/110/EG en zoals omgezet in nationaal recht. Dit geeft BLOX de mogelijkheid elektronisch geld uit te geven zonder vergunning als elektronischgeldinstelling.

19.3. Jij bent je er bewust van en neemt volledige verantwoordelijkheid voor de risico’s die horen bij de handel in Cryptoactiva. Investeren in crypto brengt risico’s met zich mee en je kunt jouw inleg geheel of gedeeltelijk kwijtraken als gevolg van het ontbreken van onder meer garanties voor waarde en waardebehoud.

19.4. Jij aanvaardt de bijzondere omstandigheden die zich kunnen voordoen bij de Dienstverlening via het internet en de (technische) onvolkomenheden die zich daarbij kunnen voordoen, zoals de onmogelijkheid om (volledige) toegang te verkrijgen tot onze Dienstverlening of de BLOX Omgeving zoals het niet of niet tijdig kunnen verstrekken en/of verwerken van een Order, storingen van en/of gebreken in de BLOX Omgeving en/of onderliggende hardware en/of (inter)netwerkverbindingen en/of software waar de BLOX Omgeving op draait. Behoudens opzet of grove schuld van BLOX of onze aangestelden of lasthebbers, is BLOX niet aansprakelijk voor deze bijzondere omstandigheden, dan wel voor de eventuele gevolgen van het (tijdelijk) niet of niet volledig bereikbaar of beschikbaar zijn van de BLOX Omgeving of het Account, dan wel bij vertragingen en/of storingen en/of niet volledige werking van de BLOX Omgeving.

19.5. Je begrijpt en accepteert dat je door gebruik te maken van onze Dienstverlening, je een risico loopt ten opzichte van BLOX, Coinmerce Earn en/of Stichting BLOX Custody.

20. Overmacht

20.1. In geval van Overmacht, is BLOX, Stichting BLOX Custody en Coinmerce Earn gerechtigd de nakoming van de verplichtingen op te schorten jegens de Gebruiker en/of de Gebruikersovereenkomst te beëindigen.

20.2. Indien BLOX en Coinmerce Earn na drie maanden haar verplichtingen nog niet kan nakomen, zijn BLOX en Coinmerce Earn bevoegd de Gebruikersovereenkomst te beëindigen of (geheel of gedeeltelijk) te ontbinden (voor het deel van de verplichtingen die BLOX door de Overmacht niet kan nakomen). Gebruikers hebben in dat geval geen recht op vergoeding van de als gevolg van de beëindiging of ontbinding geleden of te lijden schade.

21. Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst en het Account

21.1. Partijen kunnen op ieder moment de Gebruikersovereenkomst beëindigen. Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst leidt automatisch tot sluiting van de Account en het stopzetten van de Dienstverlening. Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst, betekent ook automatisch dat de andere overeenkomsten voor de Dienstverlening worden beëindigd.

21.2. Jij kan de Gebruikersovereenkomst op ieder moment opzeggen door een mail te sturen aan: support@weareblox.com. Aan de opzegging zijn geen kosten verbonden. Voorafgaand aan de beëindiging van de Gebruikersovereenkomst dien je jouw tegoeden te verkopen en op te nemen.

Als je jouw tegoeden niet hebt opgenomen bij de beëindiging van de Gebruikersovereenkomst bestaat de mogelijkheid om na verloop van 8 dagen na opzegging de Cryptoactiva namens jou te verkopen op een door BLOX te bepalen moment en het E-Money Tegoed te vermeerderen met verkoopopbrengsten zodat deze waarde naar jouw bankrekening kan worden overgemaakt. Je geeft BLOX hiertoe een machtiging. Bij beëindiging van de Gebruikersovereenkomst wordt het eventuele saldo dat nog in jouw Account staat (E-Wallet) na acht werkdagen overgemaakt naar jouw (laatst gebruikte) geverifieerde bankrekening, tenzij er vermoeden of bevestiging is van misbruik of fraude of er andere wet- of regelgeving of een andere rechtmatige grond is op basis waarvan de uitbetaling kan worden opgeschort.

21.3. Indien je, op het moment dat je verzoekt om beëindiging van de Gebruikersovereenkomst gebruik maakt van een Verdien Account, dan verzoek je met het verzoek om beëindiging (voor zover dit nog niet is gebeurd) ook (automatisch) om beëindiging van de Leenovereenkomst met Coinmerce Earn en de teruglevering van de op basis van het Verdien Account aan Coinmerce Earn ter beschikking gestelde Cryptoactiva. De betreffende Cryptoactiva worden na beëindiging van het Verdien Account overgemaakt en bijgeschreven op jouw Account. Vervolgens wordt het E-Money Tegoed verhoogd wanneer de Cryptoactiva zijn verkocht. Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst leidt automatisch tot sluiting van de Account en het stopzetten van de Dienstverlening.

21.4. In afwijking van het voorgaande kan het zijn dat je na het beëindigen van de Gebruikersovereenkomst nog een vordering op BLOX of Coinmerce Earn hebt. Deze vordering kan bijvoorbeeld ontstaan uit het Verdien Account. Indien het de verwachting is dat er een lange periode kan verstrijken voordat vaststaat waar de vordering van de Gebruiker uit bestaat en wat de hoogte is, bijvoorbeeld in het geval van faillissement van een derde partij, zal jouw Account na het beëindigen van de Gebruikersovereenkomst uitsluitend beschikbaar blijven voor het ontvangen en vervolgens verkopen van die vordering en kan je dus niet meer handelen via de BLOX Omgeving of Cryptoactiva of gelden storten. In dit geval zal het Account uitsluitend actief blijven om de toekomstige vordering te ontvangen. Je dient partijen in beide situaties jouw actuele gegevens (blijven) te verstrekken, zodat de vordering (geheel of gedeeltelijk) alsnog kan worden uitgekeerd zodra die door BLOX is vastgesteld. De betreffende Cryptoactiva worden overgemaakt en bijgeschreven op jouw Account. Vervolgens wordt het E-Money Tegoed verhoogd als de Cryptoactiva zijn verkocht.

21.5. In geval van een vermoeden of bevestiging van misbruik of fraude of er andere wet- of regelgeving of een andere rechtmatige grond op basis waarvan de uitbetaling kan worden opgeschort zal BLOX in beginsel niet overgaan tot verkoop van de Cryptoactiva totdat er (voor BLOX) voldoende duidelijkheid is, tenzij BLOX hiertoe wordt verplicht door een bevoegde instantie of er een andere bevoegdheid of verplichting tot verkoop ontstaat, zoals delisting of het voldoen van de verschuldigde fees. In voorgaand geval zal naar goeddunken van BLOX maatregelen worden getroffen. In voorgaande situatie zal BLOX nooit aansprakelijk zijn voor eventuele schade c.q. gederfde inkomsten als gevolg van bijvoorbeeld koersschommelingen.

21.6. Voor zover het als gevolg van Overmacht niet langer mogelijk of haalbaar is om de Dienstverlening te blijven bieden, is BLOX gerechtigd per direct een of meer onderdelen van de Dienstverlening te beëindigen. Alle openstaande Orders komen op dat moment te vervallen en alle tegoeden dienen te worden opgenomen.

22. Privacy

22.1. BLOX verzamelt, verwerkt en bewaart de persoonsgegevens van de Gebruiker overeenkomstig de privacyverklaring van BLOX. Dit doet BLOX onder andere om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en de Dienstverlening zo optimaal mogelijk te kunnen aanbieden. In de privacyverklaring staat beschreven op grond waarvan persoonsgegevens worden verwerkt, welke gegevens worden verwerkt en wat de redenen van deze verwerking zijn. Tevens lees je in de privacyverklaring dat BLOX zorgvuldig met je data om zal gaan en deze niet zomaar met derden zal delen.

22.2. Jij dient kennis te hebben genomen van de privacyverklaring van BLOX aangezien deze onderdeel uitmaakt van de Gebruikersovereenkomst. Hierin staat uitgelegd waarvoor BLOX jouw gegevens nodig heeft en waarvoor deze gebruikt worden.

23. Vertrouwelijkheid

De Gebruiker kan informatie ontvangen of op andere wijze kennis krijgen van informatie met betrekking tot BLOX of haar Dienstverlening die niet bekend is bij het algemene publiek. De Gebruiker stemt er hierbij mee in om dergelijke vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van de Dienstverlening, en stemt ermee in om geen van deze vertrouwelijke informatie aan derden of andere personen bekend te maken, tenzij BLOX hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Alle vertrouwelijke informatie blijft eigendom van BLOX.

24. Intellectuele eigendomsrechten

BLOX en haar gelieerde ondernemingen zijn eigenaar van alle rechten, titels en belangen, inclusief alle bijbehorende intellectuele eigendomsrechten, die rusten op en verband houden met het platform van BLOX, de BLOX Omgeving en de door BLOX aangeboden Dienstverlening. Hetzelfde geldt voor suggesties, ideeën, verzoeken tot verbeteringen, feedback, aanbevelingen of andere informatie die door de Gebruiker wordt verstrekt met betrekking tot de Dienstverlening. Deze gebruiksvoorwaarden verlenen geen enkele eigendomsrechten met betrekking tot de intellectuele eigendomsrechten die eigendom zijn van BLOX. Er wordt geen recht of licentie verleend om intellectuele eigendomsrechten van BLOX te gebruiken, anders dan strikt noodzakelijk voor het gebruik van de BLOX omgeving en de Dienstverlening in overeenstemming met deze voorwaarden. In geval van een dergelijke licentie is deze niet sublicentieerbaar en kan deze door BLOX worden ingetrokken. De naam BLOX en het BLOX-logo zijn handels- en merknamen van BLOX en haar gelieerde ondernemingen en er wordt geen recht of licentie verleend om deze te gebruiken.

25. Klachten

25.1. Gebruikers kunnen feedback of vragen melden via support@weareblox.com. Klachten kunnen worden gemeld via complaint@weareblox.com, het online klachtenformulier of door middel van de verzending van de pdf-versie van BLOX naar het adres van BLOX.

25.2. Wanneer een Gebruiker contact opneemt met BLOX, zal de Gebruiker geïnformeerd worden over de klachtenregeling en is de Gebruiker verplicht om zijn naam en e-mailadres te verstrekken, evenals de andere informatie die op basis van het klachtenformulier nodig kan zijn om de Gebruiker te identificeren en de klacht te beoordelen. Indien de Gebruiker niet op een dergelijk verzoek reageert en niet bereid is de procedure in de klachtenregeling te volgen, zal de klacht niet verder worden behandeld.

25.3. Als de klachtenregeling is doorlopen, maar jouw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, ben je gerechtigd het geschil overeenkomstig het bepaalde in artikel 29 aan de rechter voor te leggen.

25.4. Correspondentie tussen jou en BLOX is vertrouwelijk en mag behoudens dat hiertoe een wettelijke verplichting geldt door geen van beide partijen gepubliceerd of openbaar gemaakt worden zonder uitdrukkelijke toestemming van beide partijen.

26. Aansprakelijkheid

26.1. BLOX en Coinmerce Earn spannen zich in om de Dienstverlening voor Gebruikers professioneel en zorgvuldig in te richten. Niettemin brengt het gebruik van de Dienstverlening en het handelen in Cryptoactiva inherente risico’s met zich mee. Om die reden zijn BLOX en Coinmerce Earn genoodzaakt hun aansprakelijkheid te beperken zoals in dit artikel omschreven.

26.2. BLOX en Coinmerce Earn aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige schade, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan hun zijde. Voorts geldt dat zij niet aansprakelijk zijn voor schade die het gevolg is van of samenhangt met:

handelingen van de Gebruiker in strijd met deze Gebruikersovereenkomst en de andere overeenkomsten die je voor de Dienstverlening sluit of hebt gesloten;
storingen / bugs in de elektriciteitsvoorziening of storingen / bugs in communicatieverbindingen en/of apparatuur en/of overige faciliteiten, ongeacht of deze verbindingen, apparatuur of faciliteiten door BLOX, Coinmerce Earn of een derde worden beheerd, of andere oorzaken waardoor de Gebruiker dan wel BLOX of Coinmerce Earn zelf in het kader van de uitvoering van de Dienstverlening geen of vertraagd gebruik kan maken van de systemen van BLOX en de daaraan verbonden Dienstverlening; BLOX kan niet garanderen dat de Dienstverlening 24 uur per dag 7 dagen in de week beschikbaar is. BLOX doet haar uiterste best om deze beschikbaarheid te verwezenlijken maar kan niet aansprakelijk worden gehouden indien dit niet het geval is.
onjuistheden in en/of het niet of vertraagd ontvangen van door BLOX verstrekte koersinformatie, berekeningen, saldo opgave, quotes of andere door BLOX aan de Gebruiker verschafte informatie;
analyses en/of andere informatie van welke aard dan ook met betrekking tot investeren in Cryptoactiva die voor Gebruiker beschikbaar is;
wijzigingen in de interne bedrijfsvoering, beleidsdocumenten en/of het compliance beleid van BLOX waardoor de Gebruiker mogelijkerwijs niet langer gebruik kan maken van de Dienstverlening van BLOX;
winstderving of verlies van verwachte opbrengsten, inclusief verlies van verwachte handelswinsten of hypothetische handelsverliezen, direct of indirect, zoals gemiste handelsmogelijkheden of acties die Gebruiker anders zou hebben ondernomen, ook niet in het geval deze volgt uit het tijdelijk niet verhandelbaar zijn van jouw Cryptoactiva;
misbruik, onbevoegd of onjuist gebruik van de BLOX Omgeving en/of Toegangscodes en/of beveiligingsmaatregelen van de BLOX Omgeving waardoor toegang wordt verkregen tot het Account;
de tekortkomingen van exchanges, beurzen, liquiditeitsverstrekkers, betaal- en afwikkelsystemen of bewaarinstellingen;
enige handeling, wanbetaling of een nalaten door een derde Partij met Cryptoactiva die door BLOX zijn verstrekt in verband met de Rendementsdienst;
de tijdelijke of permanente onmogelijkheid van Gebruiker om Cryptoactiva te verhandelen in de BLOX Omgeving;
de door Gebruiker gemaakte keuzes ter zake van beveiligingsinstellingen en/of beveiligingsmaatregelen – of de (gedeeltelijke) afwezigheid daarvan – van de door BLOX aangeboden producten of diensten; en
welke andere schade ook, behalve indien en voor zover komt vast te staan dat deze schade het rechtstreekse gevolg is van grove nalatigheid of opzet van BLOX.

26.3. Voor zover BLOX of Coinmerce Earn aansprakelijk is voor geleden schade zal de totale aansprakelijkheid van BLOX en Coinmerce Earn, voor zover de van toepassing zijnde wetgeving dit toelaat, worden beperkt tot:

maximaal de optelsom van de door jou aan BLOX en Coinmerce Earn betaalde vergoedingen van de 6 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de datum van eventuele claim die aanleiding geeft tot een dergelijke aansprakelijkheid.
de schade die redelijkerwijs had kunnen worden beperkt indien de Gebruiker de schade zonder onnodige vertraging had gemeld, tot het bedrag aan schade dat zou zijn ontstaan indien de Gebruiker de fout binnen 24 uur na ontdekking aan BLOX of Coinmerce Earn had gemeld;
directie schade die redelijkerwijs voorzienbaar was en rechtstreeks voortvloeit uit een schending van de Gebruikersovereenkomst door BLOX en Coinmerce Earn.

26.4. BLOX of Coinmerce Earn kan in specifieke gevallen naar eigen inzicht besluiten om Gebruiker te compenseren voor schade of verlies, zonder daartoe verplicht te zijn en zonder precedentwerking.

26.5. Voor zover BLOX toerekenbaar tekort is geschoten voor een incident in het kader van de bewaring en het beheer van Cryptoactiva en daardoor Cryptoactiva verloren zijn gegaan, is BLOX maximaal aansprakelijk voor de marktwaarde op het moment van het verloren gaan van de Cryptoactiva.

27. Vrijwaring

De Gebruiker gaat ermee akkoord om BLOX en Coinmerce Earn, inclusief hun bestuurders, medewerkers, vertegenwoordigers en gelieerde partijen, te beschermen tegen en vrij te stellen van alle mogelijke claims, rechtszaken, onderzoeken, schade, kosten of andere procedures (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortkomen uit het volgende:

Een daadwerkelijke of vermeende schending van de afspraken, garanties of verplichtingen die de gebruiker is aangegaan in deze Gebruikersovereenkomst en de andere overeenkomsten voor de Dienstverlening;;
Onjuist, onwettig of ongepast gebruik van de Dienstverlening van BLOX door de Gebruiker;
Een schending van de rechten van een andere persoon of organisatie door de Gebruiker.

Met deze bepaling wordt BLOX en Coinmerce Earn beschermd tegen eventuele nadelige gevolgen van fouten of onrechtmatig handelen van de Gebruiker.

28. Overige bepalingen

28.1. Op de Gebruikersovereenkomst en alle Orders/ Transacties / opnames en stortingen is Nederlands recht van toepassing, onverminderd de Verordening (EG) Nr. 593/2008 van het Europees Parlement en de Raad van 17 juni 2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst (Rome I).

28.2. In geval van geschillen wordt een vordering door een Gebruiker ingesteld, hetzij voor de Nederlandse gerechten, hetzij voor de gerechten van de plaats waar de Gebruiker woonplaats heeft, naar keuze van de Gebruiker.

28.3. In geval van geschillen wordt een vordering tegen een Gebruiker ingesteld voor de gerechten van de lidstaat waar de Gebruiker woonplaats heeft.

28.4. BLOX is gerechtigd de voorwaarden van deze Gebruikersovereenkomst eenzijdig te wijzigen en/of aan te passen. In geval van een wijziging van de Gebruikersovereenkomst heeft de Gebruiker de mogelijkheid de Gebruikersovereenkomst per direct te beëindigen.

28.5. Indien één of meerdere bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst nietig blijkt te zijn of niet rechtsgeldig worden verklaard (bijvoorbeeld als gevolg van een gerechtelijke uitspraak), blijven de overige bepalingen van de Gebruikersovereenkomst van kracht.

28.6. BLOX communiceert met jou in het Nederlands of het Engels. BLOX kan met jou online, via e-mail, via de BLOX Omgeving en jouw Account communiceren.

28.7. BLOX kan deze Gebruikersovereenkomst naar eigen inzicht wijzigen. Als je niet akkoord gaat met deze wijzigingen kan je de Gebruikersovereenkomst direct beëindigen. Als je nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden doorgaat met het gebruik van de Dienstverlening, vormt dit jouw aanvaarding van de wijzigingen.

28.8. Deze voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Indien deze verschillen of anders geïnterpreteerd kunnen worden, is de Nederlandse tekst van de voorwaarden doorslaggevend.